第1章 电子商务管理学科基础PPT课件.ppt

2、营销管理-2 由于市场性质、消费者行为、消费需求的变化，使企业的市场营销活动也必须随之发生相应的变化。表现为： 1）以往的批零方式将逐步由网络代替，消费者和采购商将更多地直接从网络上采购。 2）人员促销的作用变得越来越小，广告宣传更多地借助于网络这个新媒体来完成。 3）利用先进的计算机和网络技术可把产品的各种物理、化学特征以及各种相关信息完整、准确地展示在网上。 4）营销环节中的谈判、咨询、签约、预约、支付等均可通过电子商务实现。 这样，企业可以借助电子商务进行营销管理。 * * 3、采购管理 企业可以更大范围取得供应商的供货信息，更有利于找到合适的合作伙伴，购买到更合适的、更物美价廉的原材料和零部件，从而降低采购的交易费用，进而迫使企业的采购方式和组织发生相应的变化，并影响到企业与供应商的战略联盟的建立。 电子化采购即通过互联网、借助计算机，管理企业的采购业务： 采购企业在网络上公布所需的产品或服务的内容，供相应的供应商选择； 采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息，通过比较 选择合适的供应商； 然后，下订单并开展后续的采购管理工作。 电子商务化采购将有效降低企业的采购成本，获得采购的主动权，提高采购商品质量，优化存货管理，进一步提高采购效率。 * * 4、财务管理 电子商务的发展要求财务管理： 从静态的事后核算，向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展； 从内部、独立的职能管理，向开放的“三流合一”的集成管理方向发展； 从传统的利润目标，向企业未来价值（包括无形资产价值）的方向发展； 从单机、封闭式的财务数据处理方式，向联网的、集成化的财务数据处理方式发展。 总之，适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性、战略性的特点。因此，基于互联网的网络财务的概念与电子商务相伴而生。 * * 5、人力资源管理-1 通过电子商务方式进行：人才招聘、人才测评、人才流动，与传统方式相比，具有十分明显的优势。 1）改变过去集中时间单独招聘或通过人才市场招聘的做法，通过企业网站全天候发布用人信息，随时恭候合适人选应聘； 2）降低人才招聘的开支，提高招聘的效率； 3）人才的招聘范围将不再受地域的限制，可扩展到全国，甚至全球范围； 4）人才的网上测评可采用灵活多样的方法，提高测评的科学性和准确性； 5）人才通过网上流动可以悄无声息地进行，既节省费用，又有更多的机会 。 * * 5、人力资源管理-2 同时，实施电子化人力资源管理后，在企业内部员工之间的直接交流和沟通比过去更加方便。 信息、知识资源共享以后，员工之间相互信任、相互学习、相互交流的气氛会不断增加，企业将成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方。 * * 6、研究与开发管理 企业生产所需要的技术，部分来源于企业自身的研究与开发，部分来源于企业外部。 从外部来源看，电子商务改变了技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，也拓宽了企业委托开发的范围，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式； 从内部来源看，由于研究开发可以做到资源共享，大大提高了研发的效率，降低了研发的开支。另外，企业自身的研究与开发由于有“需求信息”的输入，必然会改变企业研究与开发的组织形态。 * * 1.2 电子商务管理的研究对象 研究对象是人们进行科学认识的客体，也即研究的目标——人、事、物、现象？ 研究对象可以是事物或现象的 整体或某一部分、某一方面。 确定研究对象有利于规范研究内容，以便形成体系。 复习：管理学的研究对象？ * * 管理的研究对象？ 管理学是研究一定社会历史条件下，人、物、环境要素的一般管理关系、一般管理规律的学说。也即，管理的研究对象是管理要素、管理关系、管理规律。 1、管理要素：人、物、环境； 2、管理关系：管理者与被管理者的作用与反作用关系，涉及人的要素的管理关系、物的要素的管理关系、环境要素的管理关系，研究管理关系是要明确各要素的管理地位及相互联系； 3、管理规律：管理活动中，对人、物、环境要素的一般管理规律。 * * 电子商务管理的研究对象 电子商务管理的研究对象，即电子商务管理活动中的管理要素、管理关系及其运行规律。 一、管理要素 指 在电子商务活动过程中，企业为了达到个人无法实现的目标，合理分配、协调的相关资源要素，包括：人、资金、物、时间、信息、环境、客户等。 与传统管理理论中的要素不同的是，由于互联网的引入，受聘人员和客户不再受时空束缚，产品以客户为导向，交易时间大大缩短，企业面临的竞争环境愈加恶劣。 * * 二、管理关系 电子商务管理的管理关系，同传统理论中的管理关系相比，都是研究管理者与被管理者的作用与反作用关系。 不同的是，电子商务管理的管理关系不仅包括人、物、环境要素的管理关系，还涉及信息流管理、技术管理等。 随着网络的发展，电子商