人际沟通在医院思想政治工作运用探讨.doc

人际沟通在医院思想政治工作运用探讨 　　摘要：开展思想政治工作不仅需要工作人员制定出具体的活动，更需要内部员工加强沟通与交流，通过职工内部讨论和信息交流来确保思想政治工作的效用。医院作为向患者提供医疗服务的医疗机构，其内部思想政治工作的开展十分重要。笔者将以医院思想政治工作的开展为主要阐述对象，详细分析人际沟通在该项工作中的运用与意义。 　　关键词：人际沟通；医院；思想政治工作 　　人际沟通是我们日常生活中常用到的沟通形式，它采用语言以及相应的肢体动作来表达一定的思想、情感和信息。在医院的思想政治工作中，人际沟通能够发挥极大的作用。医院作为服务性的机构，涉及方面广、人员多等情况，因此，思想政治工作的开展十分有意义，同时，从实际效果来看，人际沟通的加强才能够真正的推动医院的思想政治教育工作的深入。 　　一、人际沟通对医院思想政治工作的意义 　　（一）人际沟通能够推动医院的思想政治工作的深入 　　人际沟通作为最简单也最常见的沟通方式，在信息传达、情感表达上的作用很大。一方面，人际沟通是人与人之间的直接交流，在交流的过程中，谈话双方能够看到对方的肢体语言、神态、语气等，通过这些附加语言的补充，双方都能够感觉到对方的大致态度与心情，再结合具体的谈话内容也就是信息进行判断的基础上，谈话双方都能做出适当的态度上的调整，从而确保谈话的持续。医院作为为患者提供服务的机构需要医护人员适当的转变工作态度，从而确保患者能够安心治病并养病；另一方面，人际沟通的加强，能够让思想政治工作人员较快的发现相关工作的优缺点，并结合医院内部人员的看法进行适当的改革，以确保思想政治工作开展的效果。在加强人际沟通的过程中，医院内部员工能够看到员工之间的矛盾，从而有利于相关问题的解决。 　　（二）人际沟通能够有效地解决医院的内部矛盾 　　医院在进行日常工作的过程中，由于接触到的人员复杂，同时工作任务量大，因此，医院内部也容易产生矛盾，思想政治工作人员就需要对这些矛盾进行调节。人际沟通是解决这些矛盾的最有效也是最便捷的??式，通过对当事人双方进行口头调节，能够有效的减少不必要的纷争，从而减少医院内部矛盾的出现。 　　二、加强人际沟通在医院思想政治工作中的运用的举措 　　人际沟通在医院思想政治工作的作用笔者在上文中已经提到，如何加强人际沟通的运用需要结合医院的工作特点以及人际沟通的相关原则来进行具体的实施。在进一步完善医院思想工作的同时，还要顺应目前推行的新医疗改革方案，新医疗改革（新医改）是中央和国务院颁布的意见，其主要内容是深化医药卫生体制的改革。该意见有两大板块：第一，为居民减少医疗费用和住院负担，从根本上解决“看病难、看病贵”的问题，该目标为近期目标；第二，进一步完善并健全城乡居民的基本医疗卫生制度，从根本上为人民群众提供更加有效、安全、廉价的医疗服务。那么在对医院思想政治工作进行完善的同时，在维护护患关系的同时，就需要将医疗改革的要求与现实改革措施实际相连，相关方法如下。 　　首先，从人际沟通的原则来看。在运用人际沟通的过程中，医护人员需要结合人际沟通的具体原则以及新医改的内容来开展相关工作。 　　第一，医院在进行思想政治工作时，需要根据具体的医院、国家和社会的情况来开展工作，做到一切从实际出发。思想政治工作的开展是为了能够让医院职工充分了解医院的相关政策和规章制度，从而确保医院的工作正常开展。人际沟通的开展需要工作人员根据医院员工的特点来具体的实施。一方面，在制定相应的政策时，相关工作人员需要将政策内容以及制定原则进行详细的剖析，以帮助员工加强对这些政策的理解，另一方面，在员工对医院的相关政策制度有意见时，工作人员要与该职工进行面对面的沟通，使医院内部员工能够充分理解和支持医院相关工作的开展。 　　第二，人际沟通在具体的应用过程中，需要以群众为工作基点，将群众工作与新医改充分结合，充分考虑到群众的利益。医院的工作群体中，大部分都为普通的医护人员，这些医护人员构成医院日常工作的主体，因此加强医护人员的人际沟通十分重要。人际沟通的开展不仅能够使医护人员充分了解到医院的相关政策，更加能让医护人员体会到医院工作环境的轻松与舒适，为员工创造出轻松的工作氛围。思想政治工作的开展需要以群众利益为出发点，人际沟通的开展也是一样。在医院职工的意见采纳上，医院领导层需要仔细考虑，并结合医院的现实情况进行相关政策的改革。 　　第三，人际沟通的运用需要做到平等。在医院的思想政治工作中，工作人员用以往的说教的方式已经不能够适应目前经济环境下的医院工作。开展思想政治教育，就需要工作人员和员工之间能够进行平等的语言交流，保证员工的诉求能够通过表达被上级知晓。另外，不平等的沟通容易导致医院内部矛盾激化，从而不利于医院正常工作的开展。 　　其次，从医院的角度看，