TTT企业内部培训师认证教程 A 初级进阶版.ppt

課程綱要 Training Trainer TTT釋義 學習之道 學習要領 空杯滿杯之悟 成長的三個階梯 培訓師的六大能力 形象與內涵 培訓風範之功能 標準服飾搭配 形象自檢七點法 上場與下場表情 課堂禁忌 企業學習和學校教育的異同 學習者 有豐富經驗或文化水平 目的明確，針對性強 參與意識強，主動性高 記憶力差，思維能力強 外界干擾多，身體較差 不只要求懂，還要能夠用 培訓師 注重效率，實用性 尊重學員，給予激勵肯定 說寫逗唱，看聽做思行 疑難解答多，挑戰性大 學生和老師地位互換 時間掌握重要 教學方法 引導式學習，循序漸進 講解生動，案例豐富 多討論、練習、互動、競賽 經由討論分享，再做總結 讓學員發現比告訴他還好 高層重觀念，基層講技巧 一分钟演讲练习 　　　2006.4.27你應邀至東莞某印刷公司去做一個關於企業內部培訓師成長的講座，本次講座的主題是“因成就他人而成功”，聽了你的講座之後，學員們覺得你的演講太精彩了，讓他們受益非淺並結束後久久不願離開…… 　　　你是這樣開頭的……. 演練點評紀錄表 三、心理素質訓練 克服緊張的情緒 成功冥想法 預演未來，做自己的天使 －預想培訓整個過程和環節 －准備好最初的3~5分鐘 －提前到場，熟悉周遭環境 －檢查設備，減少意外發生 自我解脫法 丟掉面子，放下架子 －放棄自己的身份和地位 －不要主持人介紹的太多 －不要太在乎學員的專業 －從自己專長的地方開始 生理舒緩法 放松神經，緩解緊張情緒 －呼吸 －找沒人的地方：做鬼臉、歪嘴扭唇、抬鼻轉眼 －吃一點水果、喝一點溫水、含一片喉糖 壓力轉換法 運用提問（含義、目的）（封閉式提問） 運用測驗（問卷、演示） 講述文件（故事、案例） 破冰活動（遊戲、錄像） 課托鼓勵法 如何自我介紹 如何情理並茂 感性與理性 培訓師的形體語言 培訓師的三大要訣 如何令人信服 語言表達的技巧 開頭——引人入勝 有效說服的結尾語 常用結尾方法 前後呼應法－－讓學員再一次的想起開始的重點，適合初學者 提煉總結法－－提綱挈領的歸納和概括，一次是架構性的，強調重點，總結精華，不能簡單重復 贈言收結法－－以簡潔有力 活動結束法－－以活動或遊戲在愉快的氛圍中結束 行動感召法－－用煽動性的言詞號召學員，運用語言情感和舉止 祝願結語法－－祝成功，祝幸福（適用於大型會議和培訓） 6種專業提問技巧 6種應答技巧 激發學員參與的技法 處理問題學員 錦上添花之訣 五、培訓編導藝術 課程開發原則 課程開發步驟 培訓素材的收集與整理 五個點 黃金組合指南 結構與大綱的設計 時間和段落的安排 培訓標準流程 精彩點評之道 營造互動氣氛 手勢表達精要 肢體語言的表達 吸引學員技巧 課堂掌控對策 六、培訓技法提升 培訓師的三大技能 培訓師的三大利器 培訓師的三大境界 課堂講授法 課堂講授法 課堂講授法注意點 有講義和教材給學員 培訓師的語言表達清晰 能夠用黑板手勢來補強 要有活力和感染力 案例法 案例分析法與講授法比較 遊戲法 啟示鐘 挑起學員興趣 導引授課主題 活絡課堂氣氛 快速學習成長 傳送帶 強調課程重點 補充講授不足 引導學員思考 做中學，玩中長 研討法 辯論法 現場演示法 引導學員三大行為 營造場地氣氛 七、企業內部訓練 企業培訓的重要性 企業培訓的種類 企業培訓的特點 企業培訓的時機 企業培訓應注意的問題 培訓組織要點 怎樣讓問題成為培訓的線索？ 怎麼在訓練中分析並解決問題？ 培訓需求分析 培訓方案制定 培訓績效評估 系統培訓模式 診斷培訓模式 感謝參與 車 炮 馬 目標 資源 能力 夢想 演示法三要領 操作設計簡易 防止出現歧義 深刻揭示本質 以實物或圖表為工具，示范解析的方法 傳道——知 授業——行 解惑——悟 方式 燈光 道具 音響設備 溫度 輔助設施 教室佈局 人數 場地 氛圍 1、科學技術的不斷更新 2、企業向”學習型組織“的轉型 3、團隊工作方式變得很普遍 4、員工更加廣泛地參與管理 5、員工自身發展的迫切需要 1、管理層技能培訓 2、職業技術培訓 3、職業態度、職業精神和心智模式培訓 4、系統知識培訓 5、銷售培訓 6、安全和健康培訓 7、新員工上崗培訓 8、組織發展、組織改造培訓 ······ 培訓能力較弱 培訓的隨意性較大 學習動力相對不足 培訓勢差較小 應用背景差異較小 組織約束力較強 內容更加接近崗位需求 培訓者與培訓物件認知度較高 培訓者對培訓物件之間有利害關係 改進工作業績 加強安全生產 提升和晉級 開拓新市場 招收新員工 需要解決某個問題 新的法規 實行組織變動 1、沒有針對性的培訓——沒有解決問題的培訓是無效的； 2、沒有追蹤、沒有回饋的培訓——是否提升了業績？ 3、冗長、沉悶的培訓——請注重培訓的簡潔 ——哪些問題是可以