《甘南州创建年接待游客过百万人景区实施方案》等十四个实施方案汇编.docVIP

（征求意见稿） 甘南州旅游局 2011年1月8日 目 录 1、 甘南州创建年接待游客过百万人景区实施方案………1 2、 甘南州旅游厕所建设实施方案………… 3、 发展旅游演艺及促进文化和旅游融合发展实施方案 4、 甘南州旅游宣传促销实施方案………………. 5、 甘南州旅游节会实施方案…………………….. 6、 甘南州加快开发旅游商品纪念品实施方案……….. 7、 全州旅游星级饭店发展实施方案……………. 8、 甘南州开发精品藏餐实施方案…………….. 9、 甘南州旅游人才培训实施方案…………………. 10、甘南州旅游职业技能大赛方案…………….. 11、甘南州旅游信息化建设实施方案…………… 12、甘南州旅游发展专项资金使用管理办法…… 13、甘南州旅游产业发展绩效考核实施方案…… 14、甘南州促进旅游业加快发展的优惠政策实施方案… 各参会代表： 为了认真贯彻落实《州委、州政府关于进一步加快旅游业跨越式发展的实施意见》精神，州旅游局起草了《甘南州创建接待游客过百万人景区实施方案》等14个实施方案，现发给您，请提出修改意见建议。修改意见建议请于1月16日前以书面（或电子文档）形式送州旅游局办公室。 感谢您的配合与支持。 联系人：李忠英 电 话 道吉吉 电 话传 真：0941—8212567 QQ: 992186060 511621519 甘南州旅游局 2011年1月8日 1甘南州创建接待游客过百万人景区实施方案 一、指导思想 以“科学发展观”为指导，全面贯彻实施《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院办公厅关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见》（国发〔2010〕29号）和《中共甘肃省委甘肃省人民政府关于加快发展旅游业的意见》（省发〔2010〕9号）精神，紧紧抓住加快发展旅游业的战略机遇，坚持“做强实力、做精品牌、做大龙头”的方针和“景区开发要建精品、旅游服务要创品牌”的原则，进一步完善旅游景区基础配套设施，改善旅游景区环境质量，提高旅游景区管理服务水平，规范旅游景区商品交易秩序，力争用3年左右的时间，建成一批创意新颖、特色鲜明、景物造型美观、人与自然高度融合、具有科学文化内涵的年接待游客量超过百万的景区，以精品核心景区提升全州旅游品牌效应，促进我州旅游业持续快速健康发展。 二、目标任务 重点开发比较优势明显，对周边资源具有整合带动功能，对旅游线路具有支撑作用、经济拉动明显的核心景区。对具备条件的拉卜楞、冶力关2个旅游景区率先创建。创建景区要不断完善基础设施和服务设施，加大宣传营销力度，加强人员培训，强化管理和服务意识，全面提升我州旅游整体形象，增强甘南旅游的吸引力和竞争力。 （一）树立品牌意识，更新服务观念。认真落实全省、全州旅游发展大会精神，充分认识创建年接待游客量超过百万景区对加快产业发展的重要作用。有条件的景区要建立自身的产品品牌标识，并全面、恰当地使用。要树立独特、鲜明、良好的景区质量形象、视觉形象和文明员工形象。要建立健全管理机构，采取现代先进管理理念，实行游客导向型管理模式，注重与旅游者的沟通，处处体现对游客的关爱，解除“生硬”管理，增强人文关怀，不能让一个游客在景区受委屈。 （二）重视人才素质建设，实施全面质量管理。A级景区要做到服务特色化、人才专业化的标准，3A级以上景区要成立培训机构，完善培训制度，落实培训经费，加强对景区管理和从业人员的在岗业务培训，提高业务素质和管理水平，上岗人员培训合格率达到100%。要建立全面质量管理体系，综合运用现代管理手段和方法，细化服务环节、建立服务体系、设置服务标准、强化规范服务，让所有的服务有章可循、有标准可对照、有人员来监督，达到管理机构健全、管理制度完备、管理人员到位、贯彻措施得力。要积极推进设施设备管理的信息化、自动化，提高景区智能化管理，实现网上游览、网上预定，发展旅游景区电子商务化，实行景区动态化管理。通过全过程的优质服务，提高游客的满意度。 （三）加快景区基础及配套服务设施建设。要进一步完善景区旅游交通、通讯网络、金融服务、供水供电、污水处理等基础设施建设。干线公路通往景区的道路要畅通、便捷、良好。各景区要按照相应景区标准，加快规划和建设游客中心、旅游厕所、旅游标识牌、住宿、饮食、购物、文化、娱乐等配套服务设施的提升和更新，实现精品景区特色项目一体化服务。景区内要有布局合理、且与环境相协调的专用停车场，有能力的旅游景区，可考虑建设三维停车场，以适应精品景区国际化的要求。游览线路布局要合理、顺畅，通行便利，路面平整、坚实，游步道用材科学、因地制宜，景区内不得使用对环境造成污染的交通工具。景区交通、机电、游览、娱乐、消防、