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浅谈辅导员与学生谈话原则和技巧 　　【摘 要】阐述辅导员与学生谈话中容易出现的一些问题，探讨辅导员与学生谈话的原则和技巧。 　　【关键词】辅导员 学生 谈话 原则 技巧 　　【中图分类号】G【文献标识码】A 　　【文章编号】0450-9889（2012）11C-0108-02 　　辅导员是高等院校中直接承担学生思想政治教育工作的教师，是高等学校贯彻落实党的教育方针的重要力量，也是带领学生完成好学校教育教学各项任务的指导者。辅导员对学生进行思想政治教育工作，常用的工作方法就是谈话法。谈话法的运用能否起到指导学生的作用，与辅导员的谈话原则、技巧有很大的关系。本文阐述辅导员与学生谈话中容易出现的一些问题，探讨辅导员与学生谈话的原则和技巧。 　　一、辅导员与学生谈话中容易出现的一些问题 　　辅导员与学生谈话中容易出现以下问题。一是急于下结论。有些辅导员缺乏耐性，在没有听完学生的叙述、没有完全了解事情真相的情况下就急于下结论。这会使学生感到辅导员过于主观武断，会因为自己的讲话被打断而扫兴，从而不愿意与辅导员继续深入谈话，其结果将会影响师生关系。如此一来，辅导员将很难全面、准确地掌握学生的思想问题，从而影响思想政治教育工作的针对性和有效性。 　　二是轻视学生反映的问题。有的辅导员认为，学生反映的问题一般是小题大做、无事生非。因而，有的辅导员对学生反映的问题往往流露出轻视、不耐烦的态度。必须认识到，虽然学生反映的一些问题在辅导员看来是小事，但对于学生来说却是困扰他们的难题，因为他们的思维方式、认知模式会影响他们对事物作出客观、理智的评价。因此，辅导员应重视每个学生的问题，及时帮助他们，让学生真实地感知到问题的性质。 　　三是干扰、转移学生的话题。在谈话过程中，有的辅导员常常打断学生的叙述，干扰、转移话题。这种状况将会妨碍思想教育工作的深入。因此，辅导员应保持耐心，认真倾听，仔细地思考、判断，巧妙地逐渐缩小范围，引导学生谈论关键的问题。 　　四是急于作指责性的判断。有的辅导员喜欢对学生的言行作指责性的判断。为防止这种指责性的判断，辅???员在倾听学生讲述时，可考虑采用点头的动作，配合注视的目光，并配合某些词和句子，如“是的”、“噢”、“确实”等。这些动作和语言将给学生一个信息：“我在听你说”，以确保学生提供准确的情况，这有利于辅导员进一步分析问题，帮助学生找到解决问题的方法。 　　二、辅导员与学生谈话的原则 　　为了做好学生的思想政治工作，辅导员在与学生的谈话中应遵守如下原则。 　　一是不翻“旧账”。有些辅导员在与学生谈话的过程中，往往喜欢翻“旧账”，新账旧账一起算。这种翻“旧账”的办法，不利于做好学生的思想政治工作。如果翻学生的“旧账”，结果将会适得其反。学生会想：反正我在辅导员眼里就是这样的了，几个月前的事情甚至是上个学期我做的那件错事，辅导员还是清清楚楚地记住，我改了这么多的错误，做了这么多的好事，辅导员反而记不住，我再努力也白搭。这样一来，学生不但听不进辅导员的话，而且还容易反感。因此，辅导员与学生谈话时应着眼于解决现实问题，不要揭学生“旧的伤疤”，更不该揪住学生已经改正的问题不放。 　　二是创造安全的谈话环境。辅导员与学生谈话时，应注意给学生安全感、信任感，让学生放心地说出自己真实的想法。可以向学生作保证性承诺：辅导员是不会把你的事情说出去，到处张扬的；也可向学生暗示：这件事我们在这里解决，解决完后就不会跟其他同学讲。换句话说，就是在师生之间创立一个谈话安全的契约。如果发现学生吞吞吐吐、欲言又止、犹豫不决时，辅导员应给予鼓励和必要的保证，如：“你放心讲好了，我会给你保密的”，“保密是老师基本的道德准则”，“你不必怕，有什么尽管讲好了，讲出来，我们就可以一起来分析、商量、解决”。有的辅导员不管什么场合，一律都把谈话内容拿到班会上公开，这实际上是对学生不负责任的表现。如果不改正这种行为，将会引起学生之间相互猜疑，影响学生之间的团结，削弱班级的凝聚力。同时，今后辅导员再与学生谈话，学生就会有防御心理，隐瞒事实真相，这不利于思想政治工作的开展。 　　三、辅导员与学生谈话的技巧 　　为了使思想政治工作收到实效，在与学生的谈话中，辅导员应针对学生叙述的情况，随时变换谈话的语态与语气，灵活地掌握如下谈话技巧。 　　一是运用开导性的语态。可以运用“能不能……”、“能……”之类的词语发问，让学生对有关的问题、事件给予较详细的反映。例如：“能不能告诉我，这件事为什么使你那么生气”、“能告诉我，你是怎么想的吗”，等等。以“能不能……”、“能……”开始之类的词语发问，就是开导性的语态。这种语态有助于学生作出明确的回答。这类语态一般都会得到一个较满意的回答，但也可能有的学生会说“不能”、“现在我还不想说”，等等。如果发生这