数字客房第一品牌-智慧e房.doc

数字客房第一品牌——“智慧e房” “智慧e房”云技术酒店多媒体系统拥有多项划时代专利，成功开创了酒店数字客房云时代！ “智慧e房”云技术酒店多媒体系统是快乐视界为满足高星级酒店信息化需求自主研发的数字客房多媒体系统，系统依据领先的电视显示技术、流媒体呈现技术和网络通讯技术，实现电视和网络多媒体的完美结合，向酒店客人提供丰富的旅游资讯、精彩的娱乐内容、电脑网络服务和细致周到的客房服务。让酒店客人在繁忙的旅途中充分享受现代科技带给人们的美好体验。 一、系统云集架构技术 “智慧e房”以全球领先的专利技术“云集架构”为核心，系统包括中心服务器、节点服务器及嵌入式终端—“云-PC”。中心服务器安装在我公司机房，节点服务器安装在酒店机房，“云-PC”安装在酒店客房。中心服务器采用P4P方式向酒店服务器推送内容并自动更新；客房的“云-PC”将客人的点播数据通过局域网实时传输给酒店的节点服务器，再由节点服务器通过WEB网络实时传输给中心服务器，实现中心服务器对节点服务器和“云-PC”的云集管理构架。 二、 “智慧e房”系统功能介绍 1. “智慧e房”系统功能模块 （1）电视收看 “云-PC”可直接接入酒店的有线电视或卫星电视，客人可直接使用遥控器自由选择电视频道； 该模块具有“电视频道锁定”功能，免去频道维护烦恼。 （2）电脑 网络 客人无需携带笔记本电脑，可通过“云-PC”进行互联网冲浪、office软件办公、收发邮件、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票…… （3）交通 天气 时钟 客人可通过遥控器进行实时信息的查询，包括：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况…… （4）快乐点播 该模块包括经典电影、电视剧、综艺内容、小品、相声、魔术、戏曲、演唱会、时装秀、探索发现、知识讲座、军事内容、体育、电子杂志……为各类客人提供全方位优质试听体验，提高客户满意度，增加酒店点播收益。 （5）热播大片 最新最经典国内外影视大片，更高客人试听享受，更多试听点播收益。 （6）酒店介绍 酒店可通过系统向客人全方位展示酒店集团发展历程、企业文化、行业地位、分支网络、服务特色…… （7）酒店服务 依据酒店需求，设置不同风格酒店服务板块，以文字、图片、视频等方式，全面展示酒店服务及设施。 （8）地方特产 全面展示客人感兴趣的地方特产，方便客人购买，增加酒店收益。 （9）旅游品牌 系统展示酒店所在省份旅游信息：旅游局介绍、旅游宣传视频、旅游品牌、旅游项目招商…… （10）魅力城市 集中宣传所在城市：景点名胜、招商引资、名企风采、节庆会展、国际交流……让客人在领略城市魅力的同时，充分了解当地政治、经济、文化、历史…… （11）音乐助眠 精选优质催眠音乐，帮助客人提高睡眠质量，提高客人满意度。 （12）管家服务 更贴心更全面的客人服务，有效提高客户满意度。 （13）房间控制 系统可以根据酒店硬件情况定制我们酒店的“房间控制”功能，宾客可以通过系统，用“云-PC”遥控器控制窗帘、灯、空调、热水器，只要硬件支持，系统可以控制客房内所有的用电设施。这一服务功能将能够带给宾客真正的“智慧酒店”体验，提高宾客满意度。 2. 高效便捷的管理系统 （1）入住管理：房态实时显示、信息互动、通知服务、留言管理、批量开退房…… （2）信息统计：精准计费体系，点播信息实时传送，绝无计费纠纷。 （3）系统操作：多级授权用户管理，保证系统安全运营。 （4）操作帮助：便捷帮助向导，易于操作 （5）关联系统的整合开发：根据酒店要求，可以定制整合开发接口软件，全面融入酒店弱电系统。 3. “360度 1站式 0维护费”服务体系 （1）服务准则 1站式 0维护费 专属客服经理即时响应 7*24小时专职工程师实时监控 （2）内容支持 量身定制酒店服务内容 酒店信息整合编辑 系统内容优化更新 （3）系统维护 硬件备机服务 硬件终身免费升级和维护 软件免费升级 每季度定期远程或现场巡检 （4）远程支持 400-010-1918专属服务专员 7*24*365全天候专职工程师不间断在线支持 （5）现场服务： 需工程师现场解决问题，本地2小时、异地8-24小时到达现场 4. 全网运营服务 青岛快乐视界是全球首家基于云技术的酒店多媒体系统运营商，负责整个系统运营和维护。“智慧e房”云技术酒店多媒体系统的运营采用云集化管理架构，由中心服务器对各个酒店节点服务器进行集中管理，点播内容集中分发，点播数据集中上传。所有点播内容由快乐视界集中向版权商购买，并由专业人员精选优质内容定期向酒店服务器推送，实现全网运营。 三、 “智慧e房”云技术酒店多媒体系统的独特优势 1. 云集架构 “智慧e房”云技术酒店多