EAP在量化薪酬改革实施过程中的应用-中国移动.DOCVIP

基于EAP的《快乐工作法》探索与应用 安徽公司滁州分公司 窦勇 2016年3月 目 录 EAP在基层班组管理实践中的探索与应用……… 3 （一）重塑自尊，消除员工的心理落差……………….5 （二）强化协作，加强团队的相互融合……………….7 （三）统筹兼顾，引导正向的“从众”行为……………..8 （四） 能人引领，凸显骨干的示范效应……………… 10 （五）角色互换，增进管理者与员工相互理解………12 （六）合理褒奖，促进新员工快乐成长…………….. 13 二、效果评估与工作展望 …………………………….. 14 （一）试点班组员工幸福感和绩效变化情况分析…… 14 （二）推广班组员工心理指标调查结果对比分析……16 （三）安徽公司员工幸福感调查结果分析…………… 17 （四）组织绩效提升情况分析……………………….. 18 三、结束语 …………………………………………….. 19 【摘要】本文通过将EAP与基层班组管理相结合，针对企业转型发展过程中员工出现的各种思想问题进行了积极的实践和探索，总结提炼出了班组管理《快乐工作法》，以解决问题为导向，着力改善员工的消极认知和负性情绪，提高自信自尊，建立快乐工作理念，提升幸福指数，进而提高团队凝聚力和团队绩效。 【关键词】 EAP 班组管理 快乐工作法 绩效提升 一、EAP在基层班组管理实践中的探索与应用 EAP，即员工援助计划，指企业组织为员工提供系统的、长期的援助与福利项目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工解决心理和行为问题，改善组织气氛。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人思想问题，从而提高员工积极性与企业绩效的有效机制。 员工是企业兴衰的核心要素，科学有效地提升员工的幸福度，激发员工的工作激情是企业成功的关键。目前,企业正值转型期，员工面临着很大压力，容易出现各种思想问题，而传统的管理方式已不能满足发展变化的要求。用EAP的方法来解决基层员工出现的思想问题是新形势下必然的选择，是新时期班组管理水平提升的有效手段。 2011年4月，集团公司薪酬体系改革试点工作在安徽滁州实施，2012年2月集团公司薪酬体系改革现场推广会在安徽合肥举行，拉开了薪酬体系改革实施推广的序幕。经过四年多的实践检验，量化薪酬体系充分体现出社会主义多劳多得的公平原则，强化了一线人员业绩与薪酬的显性关系，员工的总体收入也得到了一定幅度的增长，员工的业务量和营销水平得到了一定的提升，从而充分调动了广大员工的积极性和主动性，劳动生产率得到了大幅提高，有力地促进了企业的转型发展。 但在成绩的背后，我们不可否认，薪酬体系改革的实施也引发了管理上一些新问题的出现，使得经营绩效与企业管理及文化建设之间的矛盾也日渐显现。在员工层面上主要表现为：员工之间的竞争加剧，容易发生利益上的冲突，团队协作意识有所下降，出现了“唯指标”或“非计件不做”的现象等诸多问题。如何解决上述问题是薪酬体系改革实施进程中亟需研究的重要课题。 滁州分公司将EAP与基层班组管理相结合，通过积极的实践和探索，总结提炼出了班组管理《快乐工作法》，自2014年6月起，在全市的基层班组中进行了应用试点和推广工作。实践结果显示，将EAP与班组管理相结合，利用积极心理学的原理，在解决企业变革时期员工出现的思想问题方面，取得了一些积极的效果，在一定程度上提升了员工的心理资本，营造了“身心更健康、生活更幸福、工作更高效”的企业文化氛围，为企业转型发展起到了保驾护航的作用。 《快乐工作法》是EAP在班组管理中的应用成果，是以问题导向，应用积极心理学的原理，解决一线员工各种思想问题的一系列方法和案例的汇总。着力改善员工的消极认知和负性情绪，提高自信自尊，建立快乐工作理念，提升幸福指数，进而达到提高团队凝聚力和团队绩效的目的。具体案例介绍如下： （一）重塑自尊，消除员工的心理落差 薪酬体系改革后，拉大了的员工之间收入的差距。业务能力强的员工能力得到了很大的展现，收入明显提高，也大大提高了他们的工作积极性；但对于少数业务能力薄弱的员工，面对更加激烈的竞争，显得力不从心，且收入降幅较大，从而出现情绪的困扰和认知的对立。思想工作与心理辅导如不能及时跟进，就会留下隐患，形成恶性循环，影响员工的成长进步，影响企业的可持续性发展。 重塑自尊，是改善员工的心理落差的有效途径。自尊是每个人都具有的一种内在的巨大力量。在心理学中，自尊是个人基于自我评价产生和形成的一种自重、自爱、自我尊重，并要求受到他人、集体和社会尊重的情感体验，自尊水平是个体对其扮演的每一个角色进行单独评价的总和。自尊需要的满足就会建立自信，个体就会觉得自己有价值，有力量，从而产生愉悦的情绪。