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刮目相看保险经纪——投保人的专家顾问 江泰保险经纪公司在陕西保险市场 的成功实践提供了以下两组值得认真研究 的数字: 一 ,在较短的时间内,陕西电信公司 100多亿元资产的保险费支出从500万元 稳步上升至2300万元,保费规模扩大四 倍多; 二,今年夏天陕西爆发百年不遇的特 大洪灾,陕西电信损失5000万元,灾后 两周,1400万元的预付赔款准时送达客 户,之后,在没有任何纠纷的情况下,理 赔工作有条不紊顺利进行. 保险公司扩大了保费规模,客户及 时顺利地获得了足额赔付,投保双方对上 述结果都很满意,这无疑是一笔双赢的成 功保险.那么成功的经验是什么呢? 不可替代的专家,顾问,纽带作用 陕西省电信公司财务部主任张万钟 认为,我们对保险经纪人有一个认识和接 受的过程.开始也是抱着试一试的态度, 把两个高风险的单位作为试点交给江泰去 做.他们很专业很敬业.从风险评估,保 险方案设计,防灾防损一直到索赔服务, 每一步都做得非常扎实到位.尤其是索 赔,彻底改变了过去只交保费得不到赔付 的被动局面. 事实证明这两个试点是成功的,江泰 保险经纪人是可以信任的.于是我们决定 把全省100多个县100多亿元资产的保险 事务交给江泰公司统一管理. 今天看来,我们的决定是正确的,特 别是经过今年6月特大水灾的考验,我们 确信保险经纪人有能力切实地维护我们的 利益. 举个例子通讯行业可以说是国家的 神经中枢,一旦发生灾害,必须在第一时 间尽快恢复.根据这一特殊情况,江泰与 保险人做了特别约定:发生保险事故,不 需要保险公司人员现场查勘,企业有关人 员拍摄的照片可以作为索赔依据.为此, 江泰搞了一套网上报案系统软件,在各个 区县局专门组织建立了理赔工作小组,配 发了仪器设备,定期进行培训.由于基础 工作做得扎实,水灾发生后,保险理赔小 组能够迅速投入工作,及时上报灾情,组 织查勘施救江泰以最快的速度与保险公 司沟通,按照保险协议特别约定,很快拿 到了1360万元的预付赔款,对我们的抢 12月号.2002固 绦给经簟之道 险救灾工作起到了巨大的支持作用.我们 很快抢修成功恢复通讯,保证了省政府指 挥抢险救灾工作畅通有效.在整个抢险过 程中,江泰起到了专家,顾问,纽带的作 用,江泰的作用是不可替代的. “路遥知马力,日久见人心”.经过长 期的合作,我们真实地感受到,江泰的确 是实实在在地为我们工作的.他们分析每 一 个风险,通过保险进行转移,还要通过 防灾防损来降低事故发生率,一旦出险又 迅速地协助我们索赔.随着企业生产的发 展变化,不断出现新的风险,江泰随时帮 助我们识别,分散,管理,以保证企业的 风险得到控制和转移,整个生产系统始终 在安全状态下运行.除了具体的保险专业 工作以外,还有许多与保险相关的其他工 作,他们做的很多很专业,对我们来说都 是非常重要的,必不可少的. 现在企业非常忙,没有时间和精力 研究保险,把保险事务交给专家顾问去管 理,降低了成本,节约了费用,扩大了保 险责任和范围,很多我们想不到做不到的 事情,江泰为我们想到了做到了,我们是 实实在在的受益者.我可以负责任地说, 我们和江泰公司的合作前景是广阔的,光 明的. 怀着最大诚信,做到尽善尽美 中国人民保险公司西安市分公司副 总经理何明海介绍说: 与保险经纪人合作是我们的既定方 针,在这个问题上人保西安分公司的认识 是清醒的超前的.我们知道,在与国际惯 例接轨之后,保险经纪公司的业务比重会 越来越大,这是个趋势.我们重视保险经 纪公司的作用,专门成立了大客户项目 部,与经纪人进行专项合作.在与江泰公 司的合作过程中,有三点是我们预先没有 想到的,感受非常深刻. 第一是费率没有下降,不断趋于合 理;保费规模没有缩小,反而扩大了.按 照通常的概念,保险经纪人站在投保人一 边,必然帮助投保人降低保险费率,缩小 保费规槐但江泰公司不这样看,他们认 为单纯降低费率不符合客户利益.因为, 降低费率的同时,保险责任必然相应减 少,最终投保人的风险得不到全面的分散 和规避.为了真正保障客户利益,他们对 企业的风险进行深入研究,挖掘保险潜 力,增加保险项目,扩大保险责任,保费 规模由最初的500万元扩大到2300万元. 实事求是地说,没有江泰,陕西电信这样 的保险不可能做到这样大的规模.江泰确 实是帮助我们挖掘,培育,扩大保险市场 的有功之臣. 第二是江泰的风险管理和防灾防损 工作有效降低了保险事故发生率,减少了 赔付率,我们成了受益者.我们不愿意出 险,但对企业的风险隋况缺乏了解,又不 可能拿出很多精力来帮助客户进行风险管 理和防灾防损,江泰公司正好在这方面帮 了我们的大忙.我越来越感觉到,经纪人 和代理人确实不一样,经纪人做的工作比 代理人要广泛,深入,全面,而这些工作 中国人保宁夏分公司举行