第4章 公共关系的对象与工作模式.docVIP

公共关系的对象和工作模式 第一节 公共关系的对象------公众 社会组织的形象是由公共关系的客体——公众来评定的， 因此，社会组织在运行中将面对什么样的公众?其特点如何?对社 会组织的反应如何?这都与社会组织的形象能否按预期设想建立 起来有直接的关系，换言之，这将对公共关系工作目标的实现、公 共关系活动的成效有直接的影响。可以想象，对公众及其概念的 把握，对于公共关系来说有多么重要的意义．国内外的一些 公共关系学专著和论文指出，公共关系实际上也就是公众 关系。 公众及其特点 (一)定义 对于公众，国内外的学者下过不少差别不大的定义，我们 把“公众”定义为：任何因面临某个共民间题而形成并与社会组织 的运行发生一定关系的社会群体 . (二)公众的基本特点 1．公众的同质性。公众之所以成为公众，是因为公众的成员 面临着共同的问题，这种问题从大的方面说，可以是国家大事，甚 至国际问题；从小的方面说，可以是家庭琐事或个人的衣着打扮。 但无论问题的大小，只要有充分数量的人所共同遇见，则这些人就 可以形成公众。通常所说的人民群众或人民大众实际上也是一种 特殊的公众，即他仍也面临旨共同问题，他们同政府也可能会面临 共同的问题，如当今世界上的和平与发展问题，它们同一些国际组织 ，如联合国的关系也是一种更大范围内的特殊的