CRP；学生综合素质培养-广州工程技术职业学院.PPTVIP

市场如何“思考”？ ------“智慧招生”之我见 一、由“4P”“4C”“4R”“4S”策略所引发的思考 满意satisfaction,服务service, 速度speed，诚意sincerity。 与顾客建立关联Relevance，反应React， 关系Relation，回报Return。 顾客consumer,成本cost, 便利convenience,沟通communication。 产品product,价格price, 地点place,促销promotion。 “消费者请注意” （生产者导向） “请注意消费者” （消费者导向） “请注意竞争对手” （竞争者导向） “请注意满意度和忠诚度” （顾客满意导向） 敬业精神 与 职业操守 学费学时 与 就业质量 专业建设 与 后勤服务 校友影响 与 多向交流 积极变革 与 自我完善 二、由我院新生基本情况调查的一组数据所引发的思考（据12级新生情况） 　　1、我院新生绝大部分来自省内，居住在农村地区的学生占多数。 　　2、新生其父母文化程度多集中于初中水平，且父亲的文化水平普遍高于母亲的文化水平。 　　3、我院新生绝大部分拥有完整的家庭，且家中都有1-3个兄弟姐妹。 　　4、我院新生家庭人均月收入普遍偏低，大多数集中在1500元以下和1500-3000元这两个层次上。 招生问题阶梯 不是有没有“学生”的问题，而是有没有“学生”选择“广州工程”的问题。 不是有没有“学生”选择“广州工程”的问题，而是有什么样的“学生”选择“广州工程”的问题。 不是有什么样的“学生”选择“广州工程”的问题，而是“广州工程”选择什么样的“学生”问题。 差异化Variation 我们的工作是否不可替代？ 功能化Versatility 我们的工作是否可以满足不同学生的需要？ 附加价值Value 我们的工作能否给学生带来意想不到的收获？ 共鸣Vibration 我们的工作能否让学生、家长、用人单位乃至全社会都高度认同？ 信息化校园建设——CRP；学生综合素质培养——教养工程；通用职业能力培养——就业工作；校企深度合作——专业建设；校园网格化管理——后勤服务 …… 三、由我院近年来的一系列创新工作所所引发的思考（结合4V理论） 谢谢大家，敬请批评指正