项目管理教案(第2篇).pptVIP

2.3.3.3.2 平衡矩阵式组织 职能经理 职能经理 职能经理 职能经理 职员 职员 项目经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 总经理 项目协调 2.3.3.3.3 强矩阵式组织 项目部经理 职能经理 职能经理 职能经理 项目经理 项目经理 项目经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 总经理 项目协调 矩阵式组织的特点： 优点： 项目是工作的焦点。 可以分享各个部门的技术人才储备。 减少了项目成员的忧虑。 增加决策层对项目的信任。 可以平衡资源以保证多个项目的完成。 缺点： 权利的均衡使工作受到影响。 容易使项目经理之间产生矛盾。 违反了命令单一性的原则。 项目与职能部门的责权不清。 适用性： 适合同时开展多个规模及复杂程度各不相同的项目的公司，这样可以保证充分利用企业资源。 项目组织结构形式及其对项目的影响 组织形式 特征 职能式 矩阵式 项目式 弱矩阵 平衡式 强矩阵 项目经理的权限 很少或没有 有限 小到中等 中等到大 很高，甚至全权 全职工作人员的比例 几乎没有 0－25％ 15％－60％ 50％－95％ 85－100％ 项目经理的投入时间 半职 半职 全职 全职 全职 项目经理的常用头衔 项目协调员 项目协调员 项目经理 项目经理 项目经理 项目管理行政人员 兼职 兼职 半职 全职 全职 预算控制者 职能经理 职能经理 职能经理与项目经理 项目经理 项目经理 影响组织选择的关键因素 组织结构 影响因素 职能式 矩阵式 项目式 不确定性 低 高 高 所用技术 标准 复杂 新 复杂程度 低 中等 高 持续时间 短 中等 长 规模 小 中等 大 重要性 低 中等 高 客户类型 各种各样 中等 单一 对内部依赖性 弱 中等 强 对外部依赖性 强 中等 弱 时间限制性 弱 中等 强 2.4 项目外部环境 政治和经济 英法海底隧道 文化和意识 节假日 语言和文字 “核电站建设”意识 规章和标准 FIDIC国际咨询工程师协会 ISO9000 案例讨论 见课件 总结： 项目生命周期的含义和特点 项目利益相关者及其责任确定方法 项目组织类型、特点和适用性 项目的外部环境对项目的影响 项目利益相关者（干系人）期望  表达的，未必是内心所想的! 所想的，未必能清晰表述! 最想要的，自己未必知道! 2.2.2项目利益相关者的目标的关系 利益相关者的目标常常彼此相差很远，甚至互相冲突。 2.2.3 项目利益相关者的责任 项目发起人 项目客户 项目经理 项目团队 项目相关职能部门的负责人 1、项目发起人 详细阐述企业对项目的需求 确保项目成果满足这些需求 为项目提供必要的资金与资源 通过向企业内的其他人员展示项目以获得他们对项目的支持 就项目进展以及其他有关因素与其他利益相关者沟通 2、项目客户 清晰表述自己的需求 确保项目产品验收后这些需求得到了满足 确保客户方人员的培训以随时能进行项目产品的验收 3、项目经理 贯彻执行企业项目政策与程序 获取执行工作所需的资源 保持项目团队成员的技术熟练度及生产力，必要时进行培训 建立并保持项目工作的质量标准 识别并获取项目所需的工具 4、项目团队 识别解决问题的可选方案 在预算成本以及进度范围内实施方案 同质量保证人员的协调 支持项目计划的编制以及对项目的跟踪 5、项目相关职能部门的负责人 将企业需求进行排序，同时将其包含在部门计划中 确保进行各项项目活动所需的资源 保证相关人员得到相应的培训 评估并推荐可用的项目管理工具 案例讨论 见课件 2.2.4确定项目利益相关者责任的方法 要确保项目利益相关者的责任，应做到 任务落实 人员落实 组织落实 使用项目责任矩阵表(Responsibility Assignment Matrix，RAM) 项目责任矩阵表(Responsibility Assignment Matrix，RAM)的一般格式 角色和责任 利益相关者1 利益相关者2 利益相关者3 … 利益相关者n 活动1 活动2 活动3 活动4 … 活动M 利益相关者 项目任务/活动 例题：某软件项目的追踪与管理流程图如下，请建立责任矩阵。 项目例会 数据收集 数据分析 沟通交流 重大里程 碑评审 项目计划 项目文档管理 责任矩阵 F-负责；P-协助； C-参加；R-报告 项目经理 项目成员 QA人员 客户 企管经理 分管副总 项目例会 F P C R 数据收集 F P 数据分析 F C 沟通交流 F P C 重大里程碑评审 P C C C F 案例讨论 见课件 2.3 项目的组织 项目组织的重要性 组织结构的定义及内容 项目组织的类型及特点 建立组织 Toyota 汽车公司人力资源副总裁 2.