第三章电信业务技术.doc

电信业务技术 第一节 电信业务 一、固定电话业务 固定电话业务最主要是话音业务。语音业务是最常用、最方便的电子通信手段之一。按照地域来分，传统固定电话业务主要有国际／国内长途电话业务、本地网电话业务、市话业务；按照功能上来划分，传统固定电话业务又可以分为家庭／单位电话业务、公用电话业务、卡类电话业务以及租用中继电路业务。 随着电信技术的发展，为适应各类用户不断增长的需求，在传统固定电话业务的基础上又开发出各类固定电话网新业务，它是适应固定电话用户的新需求，同时又维持原由固定电话系统的体系结构基本不变的前提下提供的新服务、新功能，主要包括了集中用户交换机业务、智能电话业务和特种电话业务等。 （ 一）虚拟用户交换机业务描述 1．背景 很多机关、企业在得不到足够外线或无需太多外线的情况下，为了方便内部通信，往往通过安装用户交换机或集团电话来解决电话机多、外线少的矛盾。但是用户交换机或集体电话面临着如下问题： (1)分机用户不能实现直接拨人DID(DirectlnwardDialing)、直接向外拨号DOD(Direct OutwardDialing)等通信。 (2)受中继线数量限制，业务量大时电话难以接通。 (3)机器日常维护和故障造成的通信阻断。 (4)设备老化技术落后带来的设备更新、技术升级等问题。 随着世界经济从工业化向信息化转变，使社会经济的发展对信息资源、信息技术和信息产业的依赖程度越来越大。通信技术是企事业单位和个人获得外界信息和实现信息共享的最重要最直接的手段，随着通信技术的发展，企业采用什么样的通信方案与企业自身的发展关系越来越密切。于是上面的问题对于许多特别是装有集团电话或用户交换机的企业越发突出。 为解决以上问题，企业往往花费大量人力物力，浪费了许多宝贵的时间。虚拟用户交换机业务解除了企业的烦恼，并得到了用户的认可。 2．虚拟用户交换机 虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。它能将原先建立在用户端的小交换机网纳入大网，即在用户端不装任何小交换机，而只是在电话局公用交换机中调用一部分用户号码，通过软件编号，使这些用户成为既可对外“分散交换”，又可对内“集中交换”的分 机用户群。这里有形的小交换机实际上并不存在，而只是保留了小交换机所具有的基本功能。虚拟用户交换机便因此而得名。这又像是将众多的用户小交换机都集中到电话交换局，因而虚拟用户交换机又称作集中式用户交换机(英文名为Centrex)。 Centrex系统的用户除了拥有一个公用电话网上的电话号码外，还有一个分机号码供内部使用。一个公司分散在不同地点的分支机构以及雇员家中的通信设备，都可成为这个虚拟专用网的成员,其分布不受地域限制。这种方式的引入简化了网络层次，不仅可以为原先需要安装小交换机的单位省却机房、维护人员等负担，也不再存在设备需要不断更新之虞。 虚拟交换机用户除了能获得公用网所提供的各种业务外，还能提供呼叫转移、会议电话、强行插入、呼叫转录音等功能。 Centrex业务组网灵活，能非常方便地增加或减少容量，以适应通信要求的变化；Contrex用户能申请使用公用电话网中开发的任何新的业务和新的功能，而不需要像小交换机那样追加建设投资，同时还可在技术上获得免费升级；采用集中交换后，用户能享受到电话局的专业化服务，有了问题可获得及时解决；Centrex还为在家中办公创造了条件，公司可将雇员家中的通信设备纳入虚拟专用网之中，雇员在家中办公时的通信费用由公司支付，而私人通信费由其个人支出。采用7号信令后，还可将多个Centrex连为—体，组成广域Centrex。 ( 二).虚拟交换机提供的业务 CENTREX提供的业务分为基本业务和补充业务两种。 基本业务包括：群内呼叫／呼出、群外呼入、发话筛选、话务员及话务员登入／撤销、闭合用户群、区分振铃(对于群内呼叫或群外呼人采用不同的振铃音)、来话转接、呼叫代答(同组代答和指定代答)、呼叫前转(无应答、无条件、遇忙)。 补充业务的种类与公用电话网上普通电话所具有的补充业务基本相同，目前公用电话网上主要要求具有15种业务： (1) 缩位拨号 (2) 热线服务 (3) 呼出限制 (4) 免打扰服务 (5) 查找恶意呼叫 (6) 闹钟服务 (7) 无应答呼叫前转 (8) 无条件呼叫前转 (9) 遇忙呼叫前 (10) 遇忙回叫 (11) 呼叫等待 (12) 三方通话 (13) 会议电话 (14) 主叫号码显示 (15) 主叫号码显示限制 下面介绍一些主要功能。