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相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 通过电子邮件进行调查也存在以下不足之处：第一，不能确定回复的比率。发送电子问卷是比较容易的，但是无法保证被调查者能够及时填写问卷并将问卷发回给调查者。第二，电子邮件调查法较难保证回复样本的统计代表性。由于无法选择被调查者，所以收集的问卷往往只能反映部分消费者的情况，会造成调查样本的偏离。第三个缺点是容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。因此，用该方式时首先应争取被访问者的同意，或者估计被 访问者不会反感，并向被访问者提供 一定补偿，如有奖回答或赠送小件东西， 以降低被访问者的敌意。 E—mail问卷调研法 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 指通过一些专为网络用户提供完全免费的交流服务进行网上调研，从而获得资料和信息的一种调研方法。就好比是在网上提供的公开“场地”上，任何人都可以在上面进行留言、回答问题或发表意见和问题，也可以查看其他人的留言，和在一个公共场所进行讨论—样，可以随意参加和离开。尽管问卷调研方法有比较客观、直接的优点，但也存在不能对某些问题进行深入调研和分析原因的缺点。 网上论坛调研法 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 论坛调研法遵循一定的调研步骤，首先确定要调查的目标市场；其次识别目标市场中要加以调查的讨论组；再次确定可以讨论或准备讨论的话题；最后登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息，适用于一些开放式的和探索性的调查。在网上论坛中发布问卷信息，或者发布调研题目，这种方式与电子邮件型一样是主动型的，而且成本费用 比较低廉。网上论坛调研的信息还具有不够 规范的缺点，需专业人员进行整理和 挖掘。 网上论坛调研法 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 又称网络会议法，是基于Web的计算机辅助访问(简称CAWI)。通过直接在上网人士中征集与会者，并在约定时间举行网上座谈会，在主持人的引导下，对某一问题进行深入或探索性的讨论、研究的一种网上调查方法。这种调查方法属于主动调查法，其原理与传统调查法中的专家调查法相似，不同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一起，因此，网上视讯调查会议的组织比传统的专家调查法简单得 多。视讯会议法适合于对关键问题的定 性调查研究。 视讯会议法 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 网上实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 网上实验法 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 网站在线调查法是通过建立专门的网上市场调研网站平台来实现的。这个平台提供了调查项目的全部资料，甚至可以在一些资料上建立与相关网站的链接从而提供传统市场调研所无法相比的背景资料。 网站在线调查法 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 目前该方法可以选择的方式有两种。一是直接建立专门的调查网站，二是在与调查项目相关的网站下建立调查网站。第一种网站一般是由专业的调查公司开设的，其调查的项目可以是无所不包的。但在此种情况下，浏览者人数和认真参与程度调查是很难确定的。解决的方法是利用传统意义下的固定样本调查，就是把问卷放到网络上，固定的被调查者在网上完成调查，并在线传回给调查公司网站。 第二种网站是调查者有选择地在调查项目 相关的专业网站下建立的，在这种情 况下，要保证专业性和较高访问率。 网站在线调查法 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (二)原始数据的检索 除此之外，网上调查还有OICQ网络寻呼机或在聊天室选择网民进行调查；采取IPC网络实时交谈；用Cookice跟踪消费者；分析网页访问统计报告等方式。 相关知识 电子商务实务基础教程项目三任务1 (三)网上调查问卷的设计要领 信息的收集方式除了惯用的沟通之外，就是填写调查问卷了，因而调查问卷的设计就显得非常重要。对于调查问卷的设计，应该注意以下几个方面： 问题简明扼要，内容通俗易懂 提高被调查者的