《实战需求分析》教学课件(第2章).pptxVIP

杨长春编著清华大学出版社出版课时：xx授课老师：xxxxxxx实战需求分析第 2 章：需求获取本书主页 需求获取目录本章重点CONTENTS思考题需求获取观察法体验法问卷调查法访谈法单据分析法报表分析法需求调研会法2.1 观察法什么是观察法优缺点及使用所谓观察法，就是需求调研者自己跑到工作现场，看人家是怎么工作的，拿了什么，干了什么，用了什么工具，送出去什么，什么时候填写了什么单据，制作了什么报表，等等。优点直观，容易理解缺点大量的工作不容易看出所以然费时费力使用跟其它方式结合使用需求获取观察法体验法问卷调查法访谈法单据分析法报表分析法需求调研会法2.2 体验法什么是体验法优缺点及使用所谓体验法，就是需求调研者自己亲自到相关部门去顶岗，做一段时间的业务工作，有了亲身体验自然更容易理解这个岗位的工作。优点理解深刻缺点耗时费力，成本太大使用业务工作人员自己写软件甲方直接雇佣开发者需求获取观察法体验法问卷调查法访谈法单据分析法报表分析法需求调研会法2.3 问卷调查法如何制作调查问卷①编写前先了解入门知识③ 设计“接地气”的问题进行具体了解② 设计通用问题进行初步了解④发放调查问卷1选择答题者问卷调查的局限性不同级别的调查问卷，答题者选择不一样：全公司级别的调查问卷部门级别的调查问卷员工级别的调查问卷效果主要受限于：答卷者的态度、相关的业务特点与文字能力调查问卷的编写质量23需求获取观察法体验法问卷调查法访谈法单据分析法报表分析法需求调研会法2.4 访谈法需求调研最常见的方法是访谈，用得最多的也是访谈。类似于电视中的访谈节目，但形式要丰富得多。访谈可以非常正式，提前约好访谈对象、访谈时间、访谈地点，准备好访谈话题、访谈提纲等；也可以非常随意，电梯上，餐桌上，车上，都可以进行一次偶遇访谈。正式的访谈过程一般包括访谈对象确定、访谈准备、访谈预约、访谈进行、访谈结果整理、访谈结果确认这些过程。123456访谈对象确定访谈准备访谈预约访谈进行访谈结果整理访谈结果确认根据岗位的工作性质、人员分工、人数的多少确定搜集信息（技术术语、管理规定、岗位职责等），列出访谈提纲确定访谈时间、地点、主题。注意在工作现场做访谈的优缺点。访谈要做记录、要有一条主线、要注意态度、要寻找灌输信息化知识的机会整理出自己进行综合分析后的结果不需要正式签字确认，但一定要确认（邮件、甚至口头确认都可以）需求获取观察法体验法问卷调查法访谈法单据分析法报表分析法需求调研会法2.5 单据分析法单据分析法——分析用户当前使用的纸质或电子单据，通过研究这些单据所承载的信息，分析其产生、流动的方式，从而熟悉业务，挖掘需求。单据记录了企业的重要信息，而这些信息往往也是信息化系统需要管理的内容。通过对企业现有单据的分析，既可以理解清楚当前的业务流程，又可以从中获得某些对信息化系统设计有指导意义的思想。理解单据体系就是企业的信息体系。2.5.1 单据收集如何收集单据收集单据要全面一边收集一边调研12宁可错收一把，不可放过一个收集单据的过程，应该亲自跑到工作现场，一边收集，一边观察，一边访谈只收集用过的单据每种单据需要收集多张34单据中已经填写的内容对需求分析工作帮助很大不同填写者的填写内容、方式可能不一样需要收集多则20张，少则5、6张2.5.2 单据分析如何分析单据理清每个单据的源头理清单据的流动路径12了解单据是由哪个部门的哪个岗位发出的单据流动有几种常见方式，有些单据在流动的过程中会有分叉理清每个字段的前因后果注意边角上的不正规内容34分析每个岗位对每个单据做了些什么，获得什么信息，对工作有何帮助单据的边角上甚至背面也可能会填写内容，这往往意味着当前的管理方式已经有了变化需求获取观察法体验法问卷调查法访谈法单据分析法报表分析法需求调研会法报2.6 表分析法 报表与单据的区别 单据：单据是在业务处理过程中用户填写的纸质文件，往往是一个信息采集、传递的过程 报表：报表则是根据一定的规则对批量数据进行检索、统计、汇总，是一个信息加工、分析的过程 报表分析的重要性 分析报表可以保证信息完整 对领导而言，信息系统中的报表是最重要的 分析报表可以深入管理者的管理神经2.6 .2 生成报表的触发条件生成报表的触发条件领导有临时要求时，相关责任人根据收集的信息制作。到了某个周期性的时间点时，例如随处可见的日报、月报等。发生了某件事时，例如订单完成后，需要给客户出具一个与这个订单相关的分析报表。业务层面分析设计根据用户录入的查询条件（例如日期范围、部门等）生成报表。这种方式是最常用的一种方式，绝大部分报表都是这么制作的。到了某时间点时，系统自动生成报表储存在数据库中。在空闲时间段运算生成报表储存在数据库中。系统层面2.6.3 生成报表的数据来源生成报表的数据来源我们的职业敏感：报表中的每个数据元素都有一