家政服务公司业计划书.doc

北京合家康美家政公司北京合家康美家政服务公司 1 一、执行总结 4 （一）公司简介 4 （二）市场描述 4 （三）组织与人力资源 5 （四）投资与财务 5 二、创业机遇 6 三、服务概要 6 四、市场及竞争分析 7 （一）市场现状 7 （二）目标市场 8 （三）竞争状况市场 8 （四）进入与扩张市场份额目标 8 （五）面临困难 9 五、公司战略 10 （一）总体战略 10 （二）公司宗旨 10 （三）服务特色 10 （四）发展战略 10 六、市场营销策略 11 （一）产品策略 11 （二）价格策略 11 （三）促销策略 12 七、公司经营 13 （一）公司组织结构 13 （二）管理方式： 13 （三）管理原则： 14 （四）运营模式 14 （五）部门职责与配置介绍 15 （六）人力资源管理 18 （七）建立档案 18 （八）回访制度 19 八、财务分析 19 （一）主要财务假设 19 （二）销售收入预测与销售额成本预测 19 九、投资分析 29 （一）投资的评估架构 29 （二）股本结构与规模 29 （三）资金来源与运用 30 （四）投资回报： 30 （五）管理层人员简介： 30 十、保险与法律事务 31 十一、关键性风险与化解方法 31 （一）关键风险： 31 （二）关键风险解决办法： 33 十二、总结 33 十三、附录 33 （一）相关政策 34 （二）北京合家康美家政服务公司市场调查表 34 一、执行总结 　家政服务公司2013年月，是经市各级政府部门批准，并经工商注册的型家政服务机构，注册资金：万元人民币。　　公司设有家政部（钟点工、住家保姆、家教等）；保洁（日常清洁、洗地毯、地板、家具打蜡等），。本公司备有各类培训教材，定期考核。在跟踪服务方面我们人员，在客户，人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细具体的服务方式和时间。　　家政服务公司在全市家接受服务的客户，我“诚实、谦逊、敬业”。我公司并由此开展了客户以“一带十”的活动，取得良好的效益。　　公司服务理念：优质的服务，给您最好的享受！ （二）市场描述 目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 北京合家康美家政服务公司是有限合伙人公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。 （四）投资与财务 公司成立初期资金共需资金10万元人民币。其中固定资产投资8万元，流动资金2万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本10万元人民币。采取股东资金入股 方式。 （五）选址计划 1、企业的位置 对于服务业而言，地理位置是很关键的。 2、选址此地的原因 1、地点在繁华地带，尤其大型中高档社区、公寓、医院附近； 2、交通便利、四通八达；毗邻地铁、公交主要站点、大型停车场附近; 3、周围环境好，知名度高； 4、社区商业密集顾客群体多； 5、便于上门服务，随叫随到 6、更进一步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见 7、租金合适。 二、创业机遇 不知不觉中，家政服务，这个一直以来很容易被人们忽视的行业，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。这种重要性显然已经得到了国家层面的肯定。2010年9月，国务院出台了促进家庭服务业发展的意见，这也标志着我国家政服务行业正在朝着规范化、产业化的道路发展。目前在我国，家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道 北京合家康美家政服务公司也建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务坚固，帮助那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。 三、服务概要 鉴于上述对市场的调查，本公司作出以下服务内容 北京合家康美家政服务公司服务内容一览表： 传统品牌项目 母婴护理 育婴/幼儿早教（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教看护等） 家庭日常生活助理（洗衣做饭计时服务清洗、安装洗手间洁具 高级家政服务 家教服务 膳食营养 运动健康咨询 理财咨询 法律咨询 家庭医生（家庭专业医用护理） 宠物服务（含防疫、代管等） 从我们所提供的这个服务列表中了解，本公司在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。并且在传统中也渗透着高级的服务，比如在婴儿护理这项，我们与传统意义的“月嫂”就有区别：增加了婴儿按摩的服务。这项服务必需要专业人员才能做到。 另外，公司还特别设有客户服务部，有客服专员专门听取顾主的反馈和意见，及时地对公司各项制度及管理作出调整。