业务员易犯地错误.pptVIP

业务人员易犯的16个错误 前言 成功者的原因就那么几个,坚持、认真、努力等等.但失败的原因有很多. 错误一：身心不够投入 　　　我还很年轻，我要积极地全身心地投入工作，要完全相信，你推销的产品或服务能满足客户的需要，这样你的工作就进入了一种境界，只讲身心投入而不讲究做事条理往往导致混乱，要想成功就要身心投入，还必须加上有条不紊，否则难以成功。 1、对客户的最高恭维和尊重 2、不选择听，不打断，有异义可先请客户针对事情进行更详细的解释后再作答。（如您公司物流合同上说3天能到，这次发货半月才到、、、） 3、了解客户的信息以及他的真实想法和潜意识 1、不要盲目用自己的价值观去指责或评判对方的想法 2、记下重点3、 错误四：视客户为敌手和上帝 客户既不是敌手，也不是你的上帝； 有合作也有利益博弈。客户可以成为朋友，你要时刻想着与他求同存异； 作为业务人员，目标就是和客户建立相互信任， 错误五：不做笔记、日记 做笔记的作用无以伦比。笔记可以收集到各种有用的信息，尊重对方，以便后期能准确行事。 对平时的笔记进行整理，还可以总结经验，回顾整个工作历程； 要提高自己就必须学会做笔记和日记; 错误六：首尾工作没跟上 所走访的客户，所承诺的任何东西就必须后期马上跟上； 做事要有头有尾，有始有终； 3、业务的延续和挖掘 错误七：不与过去的客户保持联系 适时适度与客户保持联系，让他们记住你这个人，让他们记住你的产品； 对于新老客户，就是公司的一个重要资源，要利用好、维护好这个资源，就必须就必须经常与客户保持联系； 错误八：不高效地计划一天的时间 不要浪费可以用来跟客户谈生意的时间，每天晚上计划好第二天的日程； 目标的主次分明：要先排出你要做的事，然后根据主次进行分类，然后写进你的日程安排； 留出时间应付偶然事件； 比目前提前15分钟起床，让自己有时间酝酿力量； 买一种按时刻划分的记事本：每天划分成多个15分钟，注意你到某一钟点时完成计划的情况，这使得你免于大块的时间花在你没太决定做的事上，每一分钟你都要安排好，一天相当于别人的两天； 错误九：推销用具杂乱无章 你的推销用具就是你的弹药，你的弹药应该细心、谨慎的选择，不可杂乱无章；并对每一用具在工作过程中的应用要有数。 1、自信、快乐工作 2、目标导向强 错误十一：低估了客户的聪明 一切客户都是老狐狸！ 我们能忽悠几次？ 平等、谨慎、认真、“真诚”对待每一个客户！！ 错误十二：信息不够灵通 信息就是力量； 客户家庭情况、个人特点等等； 市场竞品情况； 市场促销新的方法； 错误十三：在客户面前显卑微 在咱们的心中别以为别人和我们做生意，就是对我们的恩惠，生怕得罪客户，如果是这样的话你就失去了销售的控制权； 以平等的关系和客户相处，因为你与他就是平等的； 不要怕拒绝、不要怕失败，内心要有力量、信心、安全的感觉，把这种感觉传达给你的客户； 错误十四：太在意别人的拒绝 不遭拒绝倒是有一个好的方法，那就是永远不要求别人做什么，不要求见面，不要求客户购买产品，这样就不会被人拒绝了，可也赚不了钱； 营销这一行业，只有你被拒绝的次数多，你才会成熟，你才能更加成功！！！ 错误十五：急功近利 急功近利有时候也是迫不得已。 赚小钱，失去在行业内的口碑。 错误十六：不承担责任 对公司负责； 对客户负责； 对自己负责； 最后的话 人无完人 错误有则改之，无则加勉。 谢谢大家！！！ * * 错误二：不认真听客户讲话 错误三：不体谅客户困难 错误十：对工作没有自豪感