护士长拓展培训的体会.docVIP

　　护士长拓展培训的体会 为期两天的拓展训练，让44名参训队员在紧张而热烈的气氛中，在人众人的培训师的循循善诱中体会了太多太多的深刻内涵。记得初到基地，热身游戏之后，人众人的培训师在白板上列出了这样一个公式： 目标+意愿+能力+努力+ =成功 当时我曾经默默地想了几个因素，诸如经验、信心、领导等等。通过培训，现在我会毫不犹豫地在空白处填写如下词汇： 合作 沟通 换位 倾听 思考 分享 坦诚 信心 hellip;hellip; 合作mdash;mdash;众人拾柴火焰高 当今社会已经进入信息化时代，凭借个人的知识与智慧在生活工作中单打独斗，就仿佛汪洋中的一只小船，要想到达成功的彼岸其难度是可想而知，却又无法估量的。而一支装备精良训练有素的现代化舰队却可以比较容易地达到上述目标。因为后者有了与他人的合作。 说到合作，我想到了;零和游戏;原理。原理的基本内容是：游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零，即1+（-1）=0。当今，;零和游戏;观念正逐渐被;双赢;观念所取代。人们开始认识到;利己;不一定要建立在;损人;的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。但从;零和游戏;走向;双赢;，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要只想着自己，不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则;双赢;的局面就不可能出现，最终吃亏的还是自己，要知道，唇亡则齿寒。 我们的护理工作，同样需要一支精诚合作的高素质团队。合作分为若干个层次，有医护之间的合作，有与医技、后勤等部门的合作，有护理部与护士长这个层次的合作，更多的是护士长与科内护士之间的相对基层的合作。无论是哪个层次的合作，都建立在必要的、良好的沟通的基础上。 沟通mdash;mdash;话不说不明，窗户纸不捅不漏 我们组在做孤岛求渡这个游戏的时候，由于珍珠岛的成员忽略了沟通，埋头于自己手中的任务，以至于其他两岛上非聋即哑的成员克服了多出数倍、数十倍的艰辛才侥幸赢得了救援的成功。 回想日常工作，这样的例子比比皆是：由于护士长和科主任、和医生、和护士之间缺乏沟通，造成了护士长工作的不被理解、不被承认，甚至受夹板气；由于护士与医生缺乏沟通，各自从自己的角度出发考虑问题，免不了怨声载道；由于护士与护士之间缺乏沟通，交接班不详细，无形中埋下了安全隐患，如果下一班护士缺乏足够的责任感和良好的工作技巧，事故纠纷一触即发；因为护士与病人之间缺乏沟通，护士付出了真诚、慎独，挥洒着汗水、泪水，却得不到病人真正的理解，真正的尊重；由于各科室之间缺乏沟通，使各项工作流程在执行过程中增加了无意识的，但的的确确是人为的障碍hellip;hellip;这种沟通的不畅，导致的后果大家已经心知肚明。是什么导致我们忽视沟通，各自为政，不去想，也不去关心周围的人在做什么，更不去想他们需要我们做些什么呢？ 是 换位mdash;mdash;我为人人，人人为我，与人玫瑰，手有余香 工作中，我们往往努力完成自己的工作，我们认为那是最重要的。大夫认为明确的诊断、针对性的治疗是最重要的；护士认为三分治疗，七分护理是最重要的；临床一线人员认为治病救人是最重要的；医技后勤人员认为缺了自己临床照样玩不转hellip;hellip; 我认为，这些观点本身都没有错，但是持有上述观点的人犯了同一个错误mdash;mdash;;我（们）以为;。大家只是站在自己的角度和立场上去考虑问题，忽略了对方的感受，忽视了全院一盘棋。 护理工作亦然。前面说过因为护士与病人之间缺乏沟通，护士付出了真诚、慎独，挥洒着汗水、泪水，却得不到病人真正的理解，真正的尊重，这是事实。但是我们中又有多少人真正地站在患者的位置上去审视过自己的工作，有几个人能做到快乐着患者的快乐，悲伤者家属的悲伤呢？如果我们能够做出一些改变，多站在患者的角度考虑问题，多想想医生的苦衷，少一些埋怨，多一些理解，不满、委屈、恶语相向甚至明枪暗棒就会没有立锥之地。所谓与人玫瑰手有余香，当我们真正地理解和包容了病人，理解和包容了我们的合作者mdash;mdash;大夫和护士同仁，我们也就会得到更多的理解，更多的包容。 倾听mdash;mdash;甘于做绿叶的事业 花的事业是美好的，但是叶的事业同样是伟大的。如果没有绿叶的衬托，再美的花也会黯然失色。因此，肯于倾听是美德，肯于倾听也是需要一定的胸怀的。在护理工作中，倾听至少有三个层面： 一是护士长层面，包括对上和对下两个方面。对上，护士长要倾听科主任、护理部的意见和建议，统筹安排，合理规划与安排护理业务和护理管理工作；对下，护士长要倾听护士的心声，关心、爱护、尊重自己的护士，使大家认可自己的团队，愿意在这个团队中生活和工作，愿意为这个团队奉献自己的聪明和智慧。 二是护士与医师之间的层面。既然是合作者，互相之间就必然要有