市场竞争中景区营销几点心得体会.docxVIP

市场竞争中景区营销的几点心得体会随着现现代旅游业的发展，旅游市场需求的不断旺盛，旅游业出现了蓬勃发展的态势，全国的旅游景点也是遍地开花，出现了井喷式的增长。截止2016年，不算非A级景区，全国已经拥有A级景区2万多家，其中5A级景区也达到200多家，并且这个数字还出现了逐年几何上升的趋势。都市游、乡村游、生态游、亲子游……各种旅游充斥着市场。正所谓“十步之内必有景区”。日益激烈的市场竞争环境，让很多景区陷入了经营的尴尬。旅游营销，作为景区必不可少的经营手段，如何做好营销也让很多老总头疼不已。怎样才能做好营销，是一个值得深思的问题，但盲目营销，也会把景区逐渐推入深渊。一、转变观念、放低姿态，才能做好景区营销。有一些景区，特别是一些国有景区景点，还带着十几年前或者几十年前的优越感，总认为自己有名气，是老大。首先景区应该搞清楚的是，你是一个企业还是一个政府单位。如果是企业，那么就应该以营利为最终目的。延伸到景区运营上，工作重心是以市场、游客为中心还是以政府管理为中心；景区建设上，是迎合市场、游客的需求，还是迎合政府管理的需求。无疑，这其中有很大的矛盾性。但政府应完全放权给景区经营者，而景区经营者则应该转变自己是国企，是政府机构的老大思维，真正把自己放到市场中去，制定完善适合市场消费结构的产品和策略才是重中之重。著名相声演员郭德纲在每次上台表演，都会端端正正给观众鞠躬，用他的话语来说：观众就是他的衣食父母，就得像对待亲爹娘一样对待观众。的确，随着现代消费结构的改变，游客爱来不来的时代已经一去不返，理性消费，选择性消费才是市场的主流。景区的经营者，自身也是消费者，试问一个景区推出的产品不能够激起消费者的消费欲，他会来吗？另外，对于景区的众多产品渠道商而言，如何选择，选择哪里，游客资源是掌握在他们手里，过高的姿态也会伤害渠道商的热情。因此，搞懂“以谁为主”的关系，转变观念、放低姿态，努力迎合市场需求，才是景区营销的基础。二、没有钱，一切营销都是空谈。谈钱虽然很俗，但有时候真的不能不谈钱。据国内著名调查机构调查，服务业是人才流失最大的行业之一，当然也包括旅游业。想要留住这些人才，那得需要钱；其次，市场的广告、营销活动的进行，也得要钱；最后，渠道商要返点，那还得要钱。正应了那句老话“钱不能万能，没钱是万万不能”。按照现代企业营销理念，营销费用可以占到企业收入的5-10%，没有钱的营销不叫营销，那叫传销。三、做营销的是人，而不是神。现代营销是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。营销是企业经营行为中的必要手段，而是不是实现利润的所有期待，它远没有想象中那么神奇，并不能一蹴而就。如果希望一两句品牌标语或者一两次事件宣传，期望营销能够毕其功于一役，然后高枕无忧，那么这只是侥幸心理而已。景区营销的逻辑不是发一条广告就能招来客人，也不是跟渠道商打打交道就能团队不断，没有一竿子捅破天的办法，任何营销都有一个聚沙成塔的过程。四、景区如何营销景区如果做营销，归结起来十二个字“领导重视、市场需要、渠道通畅”。营销是景区经营的命脉，是景区发展的生命线。那么如此重要的经营手段，诚以为应该景区一把手亲自抓。只有引起足够的重视，才能更好的开展工作。并且在具体的营销工作中，时有需要现场决策的情况发生，只有一把手亲自挂帅，才能保证营销工作的顺利推进，达到景区营销的良性闭合循环。营销不是推销，营销工作早在产品制成之前就开始了。在广告界有这样一句话：再好的广告也推不起一个烂产品。这句话对营销同样适用。营销是一个系统工程，旅游营销更是如此。如何制定一个市场游客需要的旅游产品，包括产品的结构，价格的组成，都必须得有营销部门的全程参与。制定出一个市场需要的旅游产品，那么营销也就成功了一半。渠道通畅涉及两个方面，一个是内部渠道必须通畅，从领导层到员工层必须足够重视，树立全员营销的理念，营销无小事，凡是营销相关的事情必须特事特办。二是外部渠道必须通畅，逐步建立完善自己的销售链条，包括线上线下的渠道商。作为旅游渠道商的需求点而言，无外乎1是看景区知名度；2是看价格；3是看服务；4是看感情。所以必须要站在客户的角度看问题，互惠互利，建立起真正的战略联盟关系。五、不能不谈的二次营销。最后不得不提一下二次营销。把游客吸引到景区来，只是一次营销的结束，如何在游客进入景区后，产生更大的经济效益，那就是二次营销的范畴了。目前很多景区，都还是属于“进进出出买门票，上上下下坐索道”的单一收入结构。二次营销能够有效丰富景区的收入结构，完善旅游的消费链条，使旅游景区摆脱门票经济的重要途径；也是让景区避免陷入门票价格战的重要手段。如何搞好二次营销，怎么来搞二次营销也