太平人寿银行保险-太平银保营业部经理培训-标准营业部建设59页.ppt

课程大纲 引言 标准营业部建设的指导思想 标准营业部的特质 标准营业部建设的基础管理动作 结束语 部分营业部经理的困惑 迷失： 付出太多,得到太少 课程大纲 引言 标准营业部建设的指导思想 标准营业部的特质 标准营业部建设的基础管理动作 结束语 标准营业部建设的指导思想 一、团队形成和发展的阶段特征 二、标准营业部建设的经营哲学 三、营业部运作的标准程序 一、团队形成和发展的阶段特征 （一）形成期 （三）规范期 （四）表现期 二、标准营业部建设的经营哲学 经营哲学是团队共同的价值取向，是一个和谐的文化氛围 团队的经营哲学一旦确立，就是唯一的 团队经营哲学的确立，需要大量指向明确的、细微和连贯的基础管理动作做保证 三、营业部运作的标准程序 规划 分析营业部目前的现状，明确未来的发展方向，制定目标和计划，选择达成计划的方法。 组织 用人 根据各项工作内容和要求，合理分工和授权，协调人际关系，充分调动人的积极性，把合适的人安排到合适的位置。 龙永图在入世谈判时选过一位秘书。当时大家都认为这个人不适合。他是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。但为什么龙永图会选他呢？因为当时谈判的压力大，龙永图的脾气也大，每次龙永图回来后，别人都不敢到他房间里来。惟有他，每次不敲门就大大咧咧走进来，坐下就 翘起腿，说他今天听到什么了，还说“老龙”某句话讲得不对等等，他还经常出馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他就是禁骂。无论怎么骂，他5分钟后又回来了，哎呀，老龙，你刚 才那个说法不对。 　 他对人家的批评一点都不敏感，但是他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气暴躁的时候，在龙永图难以听到不同声音的情况下，他就显得分外重要了。 　　 指导 加强对属员的训练辅导，使他们有能力做好自己的工作。并时时激励他们，使他们有意愿全力做好。 控制 在执行计划的过程中追踪、督促、检查，掌控调整进度，把握方向，及时纠偏，注意建立通畅的沟通渠道，发现问题及时解决，力求保证营业部目标的达成。 课程大纲 引言 标准营业部建设的指导思想 标准营业部的特质 标准营业部建设的基础管理动作 结束语 标准营业部的特质 一、营业部经理的自我管理与提升 营业部经理对于营业部的发展具有不可替代的关键作用 二、标准营业部个体的特质 诚实、聪明、努力的工作(态度) 订下斩钉截铁的目标(责任) 高标准要求(成长) 善于复制优秀(发展) 课程大纲 引言 标准营业部建设的指导思想 标准营业部的特质 标准营业部建设的基础管理动作 结束语 标准营业部建设的基础管理动作 营业部建设的基础－团队的日常管理(周单元经营) 我们常常是在一个时间段内执行点太多，顾此失彼，从而失去执行力! 确定主要推动层级和执行点，给予属员明确的信息，一个时间段内只改善一个层级、解决一个问题 课程大纲 引言 标准营业部建设的指导思想 标准营业部的特质 营业部建设的基础管理动作 结束语 结束语 把个体的优秀行为 转变为团队的优秀行为! 谢谢 团队的高素质是建设优秀团队的基础和根本保证。 高素质 广泛地招纳引进人才； 严格增员标准： 勤奋、品格、心态、能力； 有争议的人才慎重考虑； 建立强大的训练和辅导体系，持续地提升团队成员的素质和能力。 高品质 高品质就是各项管理因素、经营因素、业务因素在综合均衡成长的基础上取得目标的达成。 坚决实现目标的达成，但又坚决反对单纯追求目标的达成。 管理 品质 经营 品质 业务 品质 高绩效 高绩效不仅指业务的高达成和团队成员的高收入水平，更重要的是指团队和个人价值的高积累和高增长，以及团队的高市场影响力。 高绩效的核心体现是一定规模基础上的高人均产能。 一、营业部基础管理动作的基本原则 二、营业部日常管理概述 三、营业部人力建设 四、营业部文化建设 五、营业部制度建设 一、营业部基础管理动作的基本原则 1、控制过程比控制结果更重要 2、该说的要说到；说到的要做到；做到就要见到 3、预防性的事前管理重于问题性的事后管理 4、营销管理的最高境界是标准化  事务处理 客户服务 网点经营 激励 会报管理 活动管理 训练辅导 人员招募 经营计划 日常管理 二、营业部日常管理概述 一切从沟通开始 营业部建设的中心、核心、基础 营业部建设的重心－紧跟公司的经营节奏 营业部建设的核心－团队的荣誉感 营业部建设的基础－团队的日常管理 营业部建设的重心－紧跟公司的