新员工培训课程全公司信息1.1.ppt

* 此图展示CRM,BILLING系统所含盖的功能范围. * * * * 促销，活动，时间选择，地点选择，人物产品； 给到地市分公司让分公司进行资源匹配； 启动周边资源进行匹配； 最后客流与促销效果 评估； 销售人员－现场人员； 推送给各级日常管理人员； * * 市场营销－ 市场 －宣传、热点、。。。。 销售－ 促销、全触点渠道、.. 集客 –校园营销 、厂园促销 存量 － 全触点。、存量建模决策、。。。。 营业厅－ 选址、 产能评价、广告投放、。。。 职能管理： 价值管理、人性化培训 * 将数据中枢和执行的关系进行梳理； 数据中枢直接反馈末梢， 末梢将资源反馈到中枢； 中枢通过反馈匹配资源；进行匹配闭环； 理想可以无限可以演进；深入到日常的生产和运营当中； * * * 转型背景：内外部新常态 经营理念转型: 由数量规模型向精细运营的质量规模型、效益规模型的经营理念转型; 运营模式转型: 由传统电信运营模式向基于大数据支撑的移动互联网运营模式转型; 运营模式从分散向集中统一运营转型。 用户发展转型： 用户发展从增量向存、增量并重转型；低效渠道网点逐步淘； 竞争环境转变： 市场竞争从行业内竞争转向叠加行业外异业替代竞争。 新技术牵引： 基于大数据核心技术牵引业务实现精效化管理、精准化营销 、精细化服务。 集约化支撑： 集团公司一体化、 集中统一运营；CBSS集中建设、运营投资缩减； 一体化支撑： 省公司实现一体化、专业化IT支撑，平台硬件统一、系统软件统一、应用框架统一、数据支撑统一; 使用权力下放地市。 新的形势变化、新的技术牵引——使得信息化转型成为必然 经济增速放缓 成本持续压降 创新创业潮流 推行实名登记 大数据 云计算 互联网 物联网 OTT 变化因素 应对之道 运营 专业化 组织 扁平化 支撑 集约化 机制 市场化 创建智慧型生产运营体系 实现能力、活力与效率的提升 运营模式转型 管理模式转型 财务管理转型 评价方式转型 职能管理转型 系统转型 生产方式转型 营销模式转型 产品体系转型 系统建设转型 “全渠道互联网化”为手段的集约化生产模式 “权利透明共享”的资源配置使用机制 “以工单评价驱动“的前后端联动机制 “以大数据“为基础的智慧型决策机制 规则保障：“六统一” 收入归集、业绩评价、单位评价 积分薪酬、系统平台、大数据支撑 平台保障：一体化 规则、流程、目标、评价—透明 政策、营销、资源、激励—穿透 基础保障 目标 转型目标 驱动机制 基础保障 原则方向 改革呼唤信息化转型成为智慧引擎 向以大数据为核心支撑的全渠道互联网化、全公司信息化转型； 向公司决策、生产、运营、服务等全流程的智慧化转型； 向专业化、扁平化、一体化、集约化的创新型自主生产经营支撑体系转型 转型背景:公司改革的要求 广东联通机制体制改革——需要信息化智慧引擎承载 挖掘 建模 开放 应用 整合 智慧决策开发引擎 大数据应用 生产效率提升引擎 业务模式创新引擎 全业务互联网化 全公司信息化 渠道 服务 产品 流量 决策 穿透 透明 支撑 以大数据为核心的“两化”能力 以大数据为核心的“两化”战略 * 对外 对内 智慧决策 1 省 地 以大数据为大脑、以IT系统为四肢，基于大数据的智慧决策、基于平台的执行追踪、基于结果的绩效可考，形成信息化闭环管理体系。 执行追踪 2 省 地 绩效透明 3 高效支撑 4 大数据 什么是全公司信息化 市场营销 网络建设 职能管理 数据说话：通过数据说话：通过s数据说话：通过大数据建模、挖掘、分析对各专业生产决策自动生成，闭环管理. ?智慧决策 数据说话：通过数据说话：通过下达指令：透过集约的信息化平台执行指令直接穿透到营销单元，实现多触点多渠道多服务协同。 ?穿透执行 数据说话：通过数据说话：通过资源匹配：通过信息化应用，实现对省部门地市公司生产流程、资源匹配、服务自动化支撑。 ?高效支撑 数据说话：通过数据说话：通过结果反馈：通过一体化运营支撑，对生产管理数据集中共享，实现透明查询、考核排名、结果监控及评价。 ?透明管控 大 数 据 * 全公司信息化顶层设计 * 推进16项价值管理活动 减少低/无效支出5.15亿元 全公司信息化-智慧决策 存量 市场 细分 市场 依托大数据能力，打造智慧大脑，未来所有策略制定将建立在统一分析决策管理平台之上。 大市场 新增2大类21个模型 存量模型 用户画像 质量管控