市场营销学课件08第八章 场营销调研与预测.pptVIP

第八章 市场营销调查与预测 第一节 市场营销调查的概念、内容与分类 第二节 市场营销调查的程序与方法 第三节 市场预测的基本原理 第四节 市场预测的基本方法 第一节 市场营销调查的概念、内容与分类 一、市场营销调查的概念 市场营销调查就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析查究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 二、市场营销调查的内容 （一）宏观环境调查 1．人口环境调查 2．经济环境调查 3．政治法律环境调查 4．技术环境调查 5．自然环境调查 6．文化环境调查 （二）消费需求调查 1．顾客调查查究 2．市场需求及其变化 3．市场需求倾向及其变化 4．消费心理及其变化 5．消费结构及其变化 6．消费者购买行为 （三）市场营销活动调查 1．产品调查 2．分销渠道调查 3．市场调查 4．促销活动调查 5．销售服务调查 （四）竞争对手调查 三、市场营销调查分类 （一）探测性调查 （二）描述性调查 （三）因果性调查 （四）预测性调查 第二节 市场营销调查的程序与方法 一、市场营销调查程序 （一）确定问题 （二）制定调查计划 1．确定所需要的信息 2．信息来源 3．调查方法 4．抽样计划 5．调查工具 （三）组织实施计划 （四）分析调查资料 （五）提出查究报告 1．引言 2．摘要 3．正文 4．附件 二、市场营销调查的方法 （一）文案调查法 （二）询问法 （三）观察法 （四）实验法 三、市场营销调查的问卷设计 （一）问卷设计的主要步骤 （二）问卷的格式 （三）问卷设计的主要事项 第三节 市场预测的基本原理 一、市场预测的含义 市场预测是在市场调查的基础上，利用收集到的各种信息资料，运用逻辑推理和数学的方法，对决策者关心的市场变量的未来变化趋势及其可能水平作出估计与测算，从而为企业的正确决策提供科学依据的过程。 二、市场预测的基本原理 1．可知性原理 2．延续性原理 3．类推性原理 4．因果性原理 三、市场预测的作用 1．市场预测是企业经营决策的重要前提条件 2．市场预测是企业制定经营计划的重要依据 3．市场预测是提高企业竞争能力的重要手段 四、市场预测的内容 （一）市场需求预测 （二）市场供应量预测 （三）市场占有率预测 （四）产品生命周期预测 （五）企业生产经营能力预测 五、市场预测的步骤 （一）明确预测目的 （二）调查收集资料 （三）分析判断 （四）作出预测 第四节 市场预测的基本方法 一、定性预测法 （一）对比类推法 1．产品类推法 2．地区类推法 3．行业类推法 ；4．局部总体类推法 （二）集体经验判断法 （三）特尔斐法 二、定量预测法 （一）移动平均法 1．一次移动平均法 2．二次移动平均法 （二）指数平滑法 1．一次指数平滑法 2．二次指数平滑法 （三）一元线性回归分析法 * * *