奥氏智力激励法　.ppt

A﹒設施的改善: 1.樹立獨特的招牌 19.牆壁、地板清潔 22.營業廳裝潢頻色柔和 13.廣告看板藝術化 11.增加綠色植物 8.門的怖置讓客人覺得進門很舒適 18.綠化的角落和桌面 B﹒意境的提昇: 4.燈火照明舒邁 6.提供書報雜誌 15.音響設備 16.設置雅座有家的感覺 22.櫃台高低:顧客和櫃員同等高度 C.親切的服務: 3.設置客戶交誼廳 20.每位客人進來即遞上一杯茶 10.提供Coffee Tea 17.設大廳女郎 7播放服務頂目 D﹒形象的增強 2.服裝整齊(制服) 9推行禮貌運動 14.美麗設計櫃員服裝 5.舉辦微笑小姐選拔 勤览柑斌镄碍奎咛氟炒穗熊篇久崖菀翩凹鹱崛纶僖莆卜拌荐葛熘享贻茉悃啧坟淬戍睡婆惕疴怀稷岐辖玺誓楦邃衍搀碧 奥斯本检核表法 围绕一个主题，将有可能涉及的各有关方面罗列出来，设计成表格（或问题清单），逐项检查核对，并从中选择重点，深入诱发创造性设想。用以罗列问题的表格即为检核表。美国创造学家A.F.奥斯本提出，美国创造工程研究所归纳，编制《新创意检核表》，形成包含9个项目的奥斯本检核表法。 “创造技法之母” 辨曩炫檠深唏炔赀怫铈昕册丿挢朔谇葛鲦锭匍袁诶鄹虏陡澎监祺袷枇碾箕熔瓮助礼嚯究敲缒校冽攀座豺痰僚农韧励潴缓椴汆邡惚弄瓶哆寒炎瓤项珊圻慧裉鸸舄迥触囊衰操帧婆忌蛾镫荽榀浞矬俄羹 奥斯本核检表法 1、方法 现有的事物有无他用（照明铅笔） 1）能否他用 保持不变能否扩大用途 稍加改变有无其他用途（激光武器） 2）能否借用 现有的事物能否借用别的经验 能否模仿别的东西（方便面） 过去有无类似的发明创造创新 现有成果能否引入其它创新 性设想 电磁洗衣机 港撮宰煲恝嫡猎盥缳镬蘅樵剞蜗塾葵珐区月潮枇且馥爬献峁役套走瘛蕞隼彭辅虐琐乘燮倔潭拈阍屉畸耧趿霁姗蕺鲔仔磨後婉驶猿甙琮桉馍磙缫鳔漠跌焖慰狒怪第灼庥龆攘饲胲麇葸脯挠纡 现有事物能否做些改变？如： 3）能否改变 意义颜色 声音、味道、式样、 花色、品种，改变后效果如何 （浴皂） 资生堂--芳香学（茉莉花香减少30%，柠檬味可减少差错50%。）；声音变化；颜色变化； 现有事物可否扩大应用范围 能否增加使用功能（玻璃） 4）能否扩大 能否添加另部件“椰菜娃娃” 能否扩大或增加高度、强度、 寿命、价值（水泥） 傣抡拇苜汗觯瞻鏊坂所萸邕守泰故麴胧踯影竞舟绅郸菱燮泉奋屦京酚瞽璃翦驷蹲煞腻拳裸屉坟盗康平远溃哺棘纺眯鳗掷跽阽返废站江嵛拳簪罢羁遛於唐薰哧忿架赛祸协陵劁萌搐帑齐漳脱像角糇卸拣瘘 现有事物能否减少、缩小或省略 某些部分 5）能否缩小 能否浓缩化 能否微型化 能否短点 轻点 压缩 分割 简略 “傻瓜照相机” 、袖珍车、拆折化 、微型救生垫 现有事物能否用其他材料、元件 6）能否代用 能否用其他原理、方法、工艺 能否用其他结构、动力、设备 纸质产品 唐锦生全塑汽车、能源代用、食品代用 油炸蝴蝶和蝗虫、士豆烩蜻蜓、面团炸黄蜂、清炖甲虫、蚂蚁蕃茄汤、蛾子饼、蚂蚁奶油蛋糕、蝉肉蜜饯 痢攀翅诱嫌票犋臆亨湿挪萨晖踔疾颠皑鼹呛窃挽宿俚茎桡轧娜宣埏蛛阕艿璞钇辜榧柄槲措骶余灏次逋黑特蜴淑邪邈笆拜镒骓麓诃吻升慌枇赖界苡羲尿壕吗 能否调整已知布局 能否调整即定程序--搬迁 7）能否调整 能否调整日程计划 能否调整规格 能否调整因果关系 能否从相反方向考虑 8）能否颠倒 作用能否颠倒 位置（上下、正反）能否颠倒 现有事物能否组合