全国各维修站共用文件：猎豹皮卡售后服务工作手册最新.docVIP

PAGE PAGE 52 目 录 第一章 服务站服务工作流程及职责3 第二章 服务站配件管理6 第三章 服务站旧件管理9 第四章 服务站信息工作管理9 第五章 保用费用结算规定11 第六章 服务站财务结算管理13 第七章 服务费用结算标准14 第八章 强制走合保养的规定16 第九章 猎豹皮卡汽车保用标准19 第十章 维修工时定额标准24 前 言 一、 政策生效时间及适用对象 1、有效期限： 2012年3月至12月。 2、适用对象：长丰集团授权并签约的猎豹品牌汽车服务商。 3、适用产品：猎豹汽车长丰扬子公司生产的猎豹品牌系列汽车。 二、相关约定 1、本政策涉及的价格及奖励为含税金额。 2、本政策解释权归猎豹汽车公司所有，猎豹汽车公司有权适时做出相应调整。 第一章 服务站服务工作流程及职责 一、走合保养服务 用户车辆进站保养，服务站应首先要求用户提供《猎豹皮卡汽车服务手册》(以下简称《服务手册》)，并将《服务手册》于所保车辆进行核对； 对核对无误满足走合保养条件的车辆，服务站应安排人员按照《猎豹皮卡汽车走合保养内容》进行走合保养服务； 服务完毕后，服务站应填制《免费走合保养结算单》、《服务意见反馈表》并由用户签字确认； 二、保用服务 用户需要对车辆进行保用服务时，应将车辆开到服务站并主诉