情商与影力专题讲座.ppt

情商制胜 现象（三）：企业左挑右选，终于选了一个专业水平较高，业务能力较强，身上有太多太多我们企业所需要的东西的人选，但是，当我们真正地用到他的时候，大家都承认他有能力，但就是不接受他，弄的你弃之可惜，食之无味。 现象（四）：在工作中，全心全意为企业，全心全意想把企业搞好，丝毫不顾个人得失，但最终大家非但不接受，而且骂名缠身，自己始终想不明白，我错在哪了，我到底错在哪了，我为企业付出的比我对家付出的还多，我到底错在哪了。 现象（五）：销售行业经常会有顾客投诉，有的人解决时，顾客非但不生气了，反而成了朋友，顾客的投诉反倒成了他们搭建友谊的桥梁；而有的费尽苦心，却最终搭上了拜拜的列车。 情商制胜 现象（六）：有的人开会时精心准备，说的全部是事实，而且自己根本就没想到要针对任何人，但结果让他痛心，不但遭到很多人的反对，甚至连一些关系比较不错的都开始疏远、反对他，他开始想现在这人怎么都这样，是现在的人有问题，还是自身有问题。 现象（七）：生活中也好，工作中也罢，本来我们没存心去害谁，自己也没有那份黑心，结果却被人记了一大堆黑帐，其原因何在。 现象（八）：许多时候，我们向左走也不对，向右走又错了，向前迈挨批，向后退挨骂；三百六十度都没有我前进的方向，生活太难了，真是这样吗？ （三）养成好习惯 一个领导者首先应该是一个自信的人，心胸豁达的人。 懂得赞美鼓励别人、拥有激情和良好心态的人，才有可能感染别人、影响别人。 习惯一旦养成，你就体会不到坚持的痛苦。 5.善意的谎言；47 生活中需要善意的谎言 Q：请例举发生在你身边善意的谎言？ 学会建设性的真诚：如果真情实感可能伤害你所爱的人，那就掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有伤害的感情。 8.情商树69 情商（树干） 情商内容（树枝） 四种情绪五个能力（树根） Q：请回答情商树的具体内容？ 10.工作中情商的运用 情商高的人说话得体、办事得当、才思敏捷、“人见人爱” 工作中除了高智商外，情商的运用也是必不可少的： 一是竞争合作意识；（牢记竞争，以退为进)Q:你如何在工作中和自己的竞争对手做到以退为进？ 二是控制自己的情绪，培养自己感受、适应各种情况的能力； 三是情感归向，或者叫对他人情感的感知，这种对他人的关注导致你会充分理解他人、帮助他人和赞美他人； 四是掌握好人际关系。 实践练习：提升你的个人魅力 每个人心目中都有自己崇拜的名人或偶像，你也希望以偶像为榜样，通过自己的努力向偶像靠近。因此，第一步就是要提升你的个人魅力。而人和人打交道是一个从陌生到熟悉的过程，你怎样通过和陌生人打交道提升你的个人魅力，给人留下良好的第一印象？ 场景：互不相识的两位同学在课堂上相互认识。 （一）认识自信 成功=想法+信心 基于情商的自信是在正确认识自己和理解别人的基础上获得的，因此是有坚实基础的自信。法国哲学大师萨特：“一个人想成为什么，他就能成为什么。” 自信—就是要从点滴的进步开始 自信—就是要正视自己的缺点并用于改正 自信—就是要为自己鼓掌加油 自信—就是要勇敢地面对挫折，百折不挠 自信—就是要发挥自己的长处，在人生的旅途上不断闪光 自信—就是信任自己，对自身重忙希望 （二）自信的三种理解 1.能力自信 2.非能力自信 3.潜能力自信 结论：懂得自信的真正含义。 Q：你认为自己是一个自信的人么？能否例举一二你自认为骄傲的事情？ （三）自信心的作用 1.自信心的伤害会改变一个人的命运。【作家三毛的故事】 2.自信心影响一个人的能力。【三只青蛙的故事】 3.自信是成功的基石。 （四）建立自信的途径 1.大胆地表现自己；80 2.让自己与众不同；（要使自己有别于海滩上的沙粒，就要使自己成为一颗珍珠） 3.有自己的主见； 4.用激情来做事；（如果一种工作满足以下三个条件，你将有远大前途。Q：你认为会是哪三个条件呢？） 5.解放自我；【克服不良思维习惯很重要】 6.跌倒了站起来 7.相信自己的价值 8.发掘自我 9.表现自己的独特 10.一次只做一件事 11.认真敬业、有责任感 12.没有经过努力就不要放弃【卖梳子给和尚】 13.做到“不可替代” （七)自信与行动 1.自信的人没有借口（不自信的人总是有这样那样的借口）； 2.决策与行动，行动才有结果：118【沙漠中的小羊】 结论： （1）要事先做，因为时间是有限的 （2）行动：别把自己看太重就不会失重；别把自己看太高就不会失落；别把自己看太轻就不会自卑；别把自己看太低就不会郁闷 (八）获得自信的比较优势原理 1.不在于自己差，在于别人比自己更差 2.不在于你多强，在于你比对手强。 3.没有常胜的将军，没有永远的赢家，再强大的人也有薄弱环节 Q：通过学习本章内容，你觉得自己是一个自信的人么？ 自信测试 测试一：