客房服务管理第六章 客房部安全管理.pptVIP

 第一节??? 客房部安全设施 安全设施种类 安全设施种类 1.电视监视系统-摄像头,多屏显示机,录象机 2.安全报警系统 3.消防控制系统-烟感器(8%遮光度) 喷淋头 感温器 火警指示灯 消防栓 防火门 安全通道 4.防盗系统-警眼/双锁门/安全链 第二节??? 客房部安全制度钥匙管理，火灾预防处理，防盗 一.钥匙管理 前厅部总服务台负责所有钥匙的发放 客人-凭合法证件登记入住 的客人.设置失效时间.住店客人要出示有效证件才可以补领 钥匙.有遗失的钥匙要及时消磁. 收回-客人退房之时收回 客房部-由经理统一领取房务中心保险箱集中存放所有楼层 各级客房钥匙24小时有人值班供房部员工工作使用. 所有工作钥匙的发放要有编号记录.员工不能越权领取钥匙,上班领 取,下班交回. 如有遗失第一时间报主管去总服务台取消.