人力资源管理师考试培训教第15讲 第二章招聘与配置.docVIP

第二节　人事测评技术的应用 第一单元 沙盘推演测评法 [知识要求] P106 一、沙盘的起源 可见，早期的沙盘游戏是用于儿童心理疾病的治疗。 如今沙盘被广泛应用于培训，也被赋予了新的内容与功能。沙盘游戏(也称为沙盘模拟培训)是一种全新的具有竞争性的体验式学习，它在企业P107培训，特别是针对高层管理人员的培训中具有独特的魅力。沙盘模拟培训是通过引领学员进入一个模拟的竞争性行业，由学员分组建立若干模拟公司，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，在经历模拟企业经营3～4年的荣辱成败过程中提高战略管理能力，感悟经营决策的真谛。每个年度经营结束后，学员们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身弱点，并通过多次调整与改进练习，切实提高综合管理素质。沙盘游戏课程是欧美工商管理硕士的核心课程之一。欧、美、日等发达国家和地区的众多大牛型企业将其作为中高层管理人员的常设必修课程。目前，沙盘游戏作为一种培训方法已风靡全球，成为世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。北大、清华、浙大、人大、上海交大等18所高等院校相继将系列沙盘模拟培训课程纳入其MBA、EMBA及中高层经理在职培训的教学之中。 实际上，沙盘游戏也可作为人事测评的重要手段之一，将该方法推广应用到人力资源管理开发的领域，于是沙盘推演测评法应运而生，该方法适用于针对企业高级管理人员的测评和选拔。通过沙盘推演，可以考察被试的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题能力、团队合作能力等。 二、沙盘推演测评法的内容 在应用沙盘推演测评法之前，需要做好以下几项有关组织性和技术性方面的准备工作： 1．在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息。 2．每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色。 3．面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略。 4．按照规定流程运营。 5．编制年度会计报表，结算经营成果。 6．讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。 三、沙盘推演测评法的特点 与传统的测评模式相比，沙盘推演因强调被试参与某企业运行管理中的某一具体角色，而能够有效地观察到被试的实际能力，被试不可能有所掩饰或者伪装。同时，沙盘推演能充分调动被试的积极性和主动性，注重理论知识的实际应用，使其在短期内高度投入模拟情境中，几个小时的游戏，可能就经历了数载的跌宕起伏，这要求被试必须非常深刻地理解和把握相关理论P108知识和专业技术、技巧。沙盘推演测评法具有以下特点： 1．场景能激发被试的兴趣。与传统的人事测评技术相比，沙盘推演增添了娱乐性和实战气氛，变枯燥的测评为生动有趣的游戏，可以激起参与者的竞争热情；生动的视觉感受能够有效激发被试的参与兴趣，充分发挥其各方面的能力。正是在这种有趣的气氛中，被试才将真实想法充分暴露出来，将真实能力充分发挥出来。 2．被试之间可以实现互动。与传统的人事测评技术相比，沙盘推演要求被试之间充分沟通，这有利于对被试在相同情境下进行比较。这种互动的测评模式，有利于考官有效评价被试的沟通能力、团队合作能力等其他人事测评技术无法测评到的能力。 3．直观展示被试的真实水平。合理的企业经营决策需要综合运用市场营销、成本管理、库存管理、生产管理等多方面的知识。与传统的人事测评技术相比，沙盘推演能更全面地观察到被试的知识结构与深度。由于企业结构和管理操作过程全部展示在模拟沙盘上，故可将被试所掌握的复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式传达给考官。考官可以利用观察、倾听、查看结果等手段进行考察。 4．能使被试获得身临其境的体验。沙盘推演这种全新的测评技术能使被试身临其境，真实感受一个企业经营者所直面的市场竞争的精彩与残酷，认识企业资源的有限性，承担经营风险与责任，了解企业运作的全过程以及管理在企业中的重要地位和作用，深刻理解管理思想和管理方法。这使得被试在展现自己能力的同时，其管理能力也得到提升。高级经理人面临的巨大挑战就是如何预知、判断和控制风险，激烈的市场竞争中往往没有“在错误中学习”的机会。而在模拟情境中则充分提供了这类机会，让被试全面检验自己的决策能力，也可以在模拟情境中犯错误，进而汲取经验教训，学到新理论和新方法。 5．能考察被试的综合能力。将管理理论与沙盘相结合的沙盘推演测评法，不仅可以考察被试的经营管理素质与能力，还可以观察被试的人际沟通能力、独立思考能力、团队合作能力、开拓创新能力以及综合分析能力。例如，为了在激烈的竞争中占领新市场、赢得新顾客，被试必须