《管理学》考试重点集锦PPT课件.ppt

第三篇：组 织;第一篇：管 理 导 论; 从管理职能的角度研究管理学，是管理过程（或职能）学派的主要思想。早期著名的管理学家，法国的亨利 ? 法约尔以及美国的哈罗德 ? 孔茨等，都是管理过程学派的杰出代表人物。 ;（一）、古典管理理论;2、古典组织理论;（11）公平（equity）：由“善意和公道”而产生公平 。; Max Weber(1864—1920), 是19世纪末20世纪初德国著名的社会学家,是科学管理理论在德国的代表人。他出生在德国一个富裕家庭，长期在柏林、海德尔堡、慕尼黑等大学担任教授，对社会学、宗教学、经济学、政治学有深刻研究。他处的时代，正是欧洲工业从家庭手工业向资本主义工厂企业过度的时代，它在客观上需要一种合理的组织形式适应这种变化，针对这一情况，它提出了行政组织的理论。;古典管理理论的特征;三种古典管理理论对待组织的看法：;（二）、行为科学理论;;管理理论丛林;1、系统学派的管理理论;主要观点： 1.从社会学的角度来研究管理问题，把企业组织及其成员 的相互关系看成是一种协作的社会系统。 2.组织的存在和发展必须具备三个条件： 明确的目标 协作的意愿 良好的信息沟通 3.组织中经理人员是最为重要的因素。其主要职能是： 制订并维持一个信息系统 使组织中的每个人都能作出贡献 阐明并确定本企业的目标 4.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用 可能对组织的效率有利 可能对组织产生不利影响 系统观点（整体性、相关性、目的性、环境适应性） ;2、决策学派的管理理论;3、经验（案例）学派的管理理论;4、权变学派的管理理论;5、管理科学学派的管理理论（也称“数学学派”）;二、管理者的角色;;第一、要制定目标;第二、从事组织工作;第三、从事激励和信息交流工作;第四、建立绩效衡量标准;第五，培养他人（包括自己）;3、管理者的业绩;组织文化的概念与特征 组织文化的作用 组织文化的形成; 每一个人都具有心理学家所说的“个性”。一个人的个性是由一套相对持久和稳定的特征组成的。当我们说一个人热情???富有创新精神、轻松活泼或保守时，我们正在描述他的性格特征。一个组织也同样有自己的个性，这种个性我们称为组织的文化。;1．成员的同一性: 雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度而不是 只体现出他们的工作类型或专业领域的特征。 ? 2．团体的重要性: 工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。 ? 3．对人的关注: 管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。 ? 4．单位的一体化：鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。 ? 5．控制：用于监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。 ? 6．风险承受度：鼓励雇员进取，革新及冒风险的程度。 ? 7．报酬标准：同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依雇员绩效决定 工资增长和晋升等报酬的程度。 ? 8．冲突的宽容度：鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度。 ? 9．手段——结果倾向性：管理更注意结果或成果，而不是取得这些成果的 技术和过程的程度。 ? 10．系统的开放性：组织掌握外界环境变化并及时对这些变化作出反应的程度。;组织文化的七大特征（主要掌握！！！）;3、组织文化的层次;4、组织文化理论研究的兴起;二、组织文化的作用;决策的含义 决策分类及决策原理 决策的程序 决策应遵循的原则 决策方法 利用IT系统辅助决策;二、决策分类及决策原理;决策的原理（理解，判断题！！！）;为什么不追求最优化原则，而只满足于满意？;决策在组织内部是分级进行的。;3、整体效用原则;2、风险型决策 特征： 1、存在明确的决策目标； 2、存在两个以上的备选方案； 3、存在着不以决策者主观意志为转移的不同的自然 状态； 4、各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算 出来； 5、决策者可以推断出各自然状态出现的概率。;3、不确定型决策 不确定型决策具备风险型决策的前四个条件，但不能根据资料测算各自然状态出现的概率。 （1）最大最小收益值法（悲观原则、华尔德准则 ）