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电子商务模式下的络营销渠道 【摘要】：电子商务营销成本低、经营规模不受限制、支付手段电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,络整合营销、“软营销”和络直复营销等理论为络营销渠道的和创新奠定了基础。 【关键字】：电子商… 【摘要】：电子商务营销成本低、经营规模不受限制、支付手段电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,络整合营销、“软营销”和络直复营销等理论为络营销渠道的和创新奠定了基础。 【关键字】：电子商务 络营销 络营销渠道 1. 电子商务及其特点 络技术应用的普及,电子商务正以前所未速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到上交易市场阶段。上交易市场是从内向外、内外整合的供应价值链。上交易市场的企业内部先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。 当前,有代表性的观点,电子商务是现计算机硬件设备、软件和络(包括因特、内联、局域)等基础设施,在按的协议连接起来的电子络环境下,从事各样商务活动的。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易而当面交换或直接面谈的任何的商务交易。很,它所强调的是络环境下的贸易过程的电子化,是计算机技术、络通信技术与现代商业有机的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是。 络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不是传统商务活动在络上的翻版。电子商务自身所的特点决定了其大大优于传统商务,在: 1.1 营销成本低 所有商品信息在上发布,既可散发,又可以随时需求者的查询,无须再负担广告促销费用。,可以地“零库存”,时候卖出货,时候才进货。店面租金成本和商品库存就可市场需求,节省了潜在开支。 1.2 经营规模不受限制 电子商务为企业了虚拟的全球化贸易环境,大大了商务活动的和质量,赋予了企业全新的经营。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,跨区域、跨国界经营。 1.3 支付手段的电子化 SET 标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷了在上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它地购物和从事交易活动。引入A 认证体系,使支付手段在电子化的,的安全性、性,使得信用度大大,了对市场的调控能力。 1.4 便于收集和管理客户信息 在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见分析,寻找点,新商品的生产、销售和消费,即交互式的销售渠道,商家能市场反馈,改进自身工作,流通环节,了客户和供货方的,使得双方均可最新数据,彼此间合作,服务质量。 1.5 适合信息商品的销售 计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以上付款,可在上下载所购商品。 2.电子商务模式下的络营销新理论 络营销区别于传统营销的点是络本身的特性和络顾客需求的个性化,络营销从络特征和消费者需求基础,运用络整合营销、“软营销”及络直复营销等新营销理论,营销策略创新。 2.1 络整合营销 所谓络整合营销,是指络营销信息的双向互动特性,使顾客真正到企业的整个营销过程,顾客的性、选择性,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更。 2.2 “软营销” 所谓“软营销”是指在络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客,进而信息共享与营销整合。络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本络访问者的,这就决定了在上信息,遵循络礼仪。络礼仪是一切上的准则,以体现络社区社会、文化、经济三重性质的团体,是的规划组织起来的,络营销也不例外。可见, “软营销”观念的特征主要体现在遵守络礼仪的,对络礼仪的巧妙运用留住顾客,并起对企业及产品的忠诚意识,从而最佳的营销。 2.3 络直复营销 络直销是指生产厂家直接分销渠道,直接销售产品。常见的做法有两种:是企业在因特上独立的站点,申请域名,制作主页和销售页,由络管理员产品的销售事务;另是企业委托信息服务商在站上发布信息,企业信息与客户,直接销售产品,在过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间的。 络直销的优点是多的。a. 络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到的手资料,地安排生产。b. 络直销对买卖双方都有直接的经济效益。.营销人员可以络工具,随时用户的愿望和需要,的促销活动,迅速产品的市场占有率。d. 企业能够络到用户对产品的意见和建议,并意见和建议技术服务,解决疑难问题,产品质量,经营管理。 3. 络营销渠道的 络营销是技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它