市场营销学最新课件第十二章市营销组织与控制.ppt

（1）销售利润率 销售利润率是指利润与销售额之间的比率，表示每销售一百元使企业所获得的利润。 销售利润比率=本期利润/销售额×100% （2）资产收益率 资产收益率是指所创造的总利润与企业全部资产的百分比。资产收益率=本期利润/资产平均总额×100% （3）净资产收益率 净资产收益率是指企业税前利润与净资产的百分比。 净资产收益率=税后利润/净资产平均余额×100% （4）资产管理效率 资产管理效率是指企业通过管理资产而产生的效率。它也是衡量一个企业经营效益的一个重要指标。 2、盈利能力的考察指标 销售队伍效率 效率控制 分销效率 广告效率 促销效率控制 （三）效率控制 三、市场营销审计 （一）市场营销审计概念 （二）市场营销审计程序 （三）市场营销审计内容 （一）市场营销审计概念 市场营销审计 的特征 市场营销审计是指对企业的营销环境、营销目标、营销战略和营销活动所作的全面的、系统的、独立的和定期的检查。 1、全面性 2、系统性 3、独立性 4、定期性 了解企业目标确定审计范围 1 检查企业各项目标实现情况 2 确定计划执行的努力程度 3 检查企业信息沟通权责分配 4 （二）市场营销审计程序 4 5 提出改进意见 市场营销环境审计 审计内容 市场营销战略审计 市场营销职能审计 市场营销组织审计 市场营销系统审计 市场营销盈利能力审计 （三）市场营销审计内容 市场营销学 第十二章 市场营销组织与控制 学习目标 了解市场营销管理的内涵 掌握市场营销计划、组织、执行和控制的基本原理 掌握拟定市场营销计划的方法 掌握市场营销活动实施与控制的方法 能力目标 能够运用市场营销管理知识拟定市场营销计划 能够设计市场营销管理方案 能够对市场营销计划的执行进行组织和控制 主要内容 市场营销控制 市场营销审计 市场营销组织 2012年5月18日，腾讯正式宣布了组织构架调整结果，将原有业务系统制变为事业群制，重新划分了现有业务，将组建六大事业群，分别为企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群，而此前的电商平台部将剥离出来，成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。 　 导入案例：腾讯的挑战 　 在人们的印象中，腾讯如同是一台复制机，哪个产品火了，腾讯会立即上线一款类似的产品，且凭借庞大的用户资源，在短期内将竞争对手拉下马。虽然这样短期内能赢得市场和利益，但是腾讯的创新精神正在被消磨，“大公司”病日益严重。于是腾讯公司开始了的第二次变革，他也寄希望于这次重组，重塑小公司的创业特质。在这次重组中，腾讯毫不掩饰地彰显了他们的电商野心。 讨论：腾讯变革第二次变革的主要目标是什么？组织变革应考虑哪些主要因素？ 一、市场营销组织 （一）市场营销组织的演变 （二）现代企业营销组织的形式 （三）设置企业营销组织的原则 （一）企业的市场营销部门的演变 简单的销售机构 兼有附属职能的销售机构 独立的市场营销机构 现代化市场营销机构 1、简单的销售部门（20世纪30年代以前） 所有企业都是从财务、生产、销售和会计四个基本职能部门开始发展的。 财务部门：负责资金的筹措； 生产部门：负责产品制造； 销售部门：通常由一位副总经理负责，管理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作。在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品。对产品种类、规格、数量等问题，几乎没有任何发言权。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 结构图 2、兼有附属职能的销售机构 20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场研究、广告宣传以及其它促销活动。这些活动逐渐变成专门的职能，当工作量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主管负责这方面的工作。 　　　　　　　　　　　　　　　 结构图 3、独立的市场营销机构 　　这种销售机构是随着商品经济的发展和业务的扩大而产生的。商品经济的发展和业务规模的不断扩大，使市场竞争日益加剧，原有销售机构已不能适应市场变化的需要。于是，营销部门成为一个相对独立的职能部门，除了推销商品以外，还进行市场营销研究、新产品的开发。广告宣传等。作为营销部门负责人的营销副总经理同销售副总经理一样受总经理的领导，形成平行的两大部门，虽然在具体分工上两者有所差别，但在实际工作中两者还是需要密切配合。 　　　　　　　　　　　　　　　 总经理 生产副总经理 销售副总经理 营销副总经理 财务副总经理 推销人员 市场研究 广告宣传 销售服务 结构图 4、现代化市场营销机构 　　　尽管销售副总经理和营销副总