如何成为优秀班组长强烈推荐非常经典.doc

如何 成为优秀班组长  目 录 第一章 班组长管理基础知识 4 第一节 什么是班组长 1 1．班组的地位 1 2．班组长的地位 2 3．班组长的使命 3 4．班组长的职责 3 5．班组长的素质要求 4 6.成功与失败的班组长 5 第二节 什么是管理 6 1．管理的概念 6 2．管理的职能 6 3．管理的内容 6 4．班组长的管理原则 7 5．班组长的权力 7 6．班组长的能力要求 9 第三节 班组长的角色认知 10 1．认识自我的重要性 10 2．班组长的角色认知 11 3．角色认知一：作为下属的班组长 12 4．角色认知二：作为上司的班组长 12 5．角色认知三：作为同事的班组长 13 第四节 如何新官上任 14 1．改蛮思想 15 2．开展工作 15 3．明确自己的职责任务 16 4．带人先带心 17 第二章 现场管理 1 第一节 现场管理基础 1 1．现场管理五要素 1 2．现场管理的金科玉律 3 3．现场管理的八大原则 5 第二节 现场管理常用的三大工具 9 1.作业标准化 9 2．目视管理 14 3．看板管理 21 第三节 现场管理实务 25 1．早会 25 2．作业日报 27 3．生产准备 31 4．现场管理中班组长的任务 4 5．班组长的日常现场管理工作 5 第三章 日常现场管理深入 1 第一节 机器设备管理 1 1．机器设备的定义和分类 1 2．机器设备管理 1 3．设备的使用 2 4．设备点检 3 5．设备保养 7 6．设备管理台账 9 7．发生不良时的处理方法 11 第二节 物料管理 12 1．物料库存管理 12 2．物料的设计变更 19 3．物料不良的处理 20 4．物料的特别采用 22 5．辅助材料的管理 23 第三节 作业方法管理 25 1．作业指导书的制定和管理 25 2．工序切换的管理 30 3．作业条件变更 34 第四节 其他现场管理简介 36 1．品质管理 36 2．成本管理 40 第四章 班组长必备的管理方法 1 第一节20／80法则 1 1．20／80法则简述 1 2．20／80法则的应用 2 第二节 5 S管理 3 1．5 S的八大作用 5 2．5 S的含义 7 3．5 S各要素之间的关系 11 4．5S的其他说法 12 第三节 Qc七大手法及新QC七大手法 12 1．QC七大手法 12 2．新QC七大手法 18 第四节 戴明环 23 1.PDCA循环的含义 24 2．PDCA循环的特点 26 第五节 问题处理技巧 28 1．问题意识 28 2．问题的种类 29 3．解决问题的步骤 30 第六节 目标管理 32 1．目标管理的概念 33 2．目标管理的优劣 34 3．目标管理的基本过程 36 第七节 时间管理 37 1．时间管理的步骤 40 2．时间管理的好习惯 43 第五章 人员管理 1 第一节 冲突管理 1 1．冲突起因 1 2．与下属员工的冲突 2 3．与上司的冲突 4 第二节 员工的培训 7 1．新进员工的培动 7 2．在职人员的培训 10 3．多能工的培训 13 第三节 批评的技巧 16 1．如何批评下属 16 2．如何批评上司 19 第四节 激励的技巧 21 1．员工激励的作用及原则 21 2．激励理论 23 第六章 自我的突破 1 第一节 情绪管理 1 1.认识情绪 1 2.情绪管理的重要性 2 3.情绪管理的方法 3 1.职业规划简述 4 2.终生学习 8 第三节 自我塑造与开发 11 1.自我塑造的方法 11 2.自我开发 15  第一章 班组长管理基础知识 ( 什么是班组长 ( 什么是管理 ( 班组长的角色认知 ( 如何新官上任第一节 什么是班组长 企业的管理，从纵向结构上划分为三个层次：决策层、管理层和执行层。 决策层指总经理、董事长，负责企业战略的制定及重大决策。管理层指部长、科长、车问主任等，负责层层组织和督促员工保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。执行层就是最基层的管理者，如工段长、队长、领班，更多的是班组长，负责组织团队成员认真履行职责，努力实现组织目标，并及时搜集、反馈组织执行过程中所呈现的各种末端信息。 1．班组的地位 （1） 班组是企业生产经营活动的基本单位 企业生存的目的和意义在于利润，班组之所以存在就是为了实现这个目的。在企业追求利润的生产经营活动过程中，班组是最基本的生产单位，直接创造利润。它像人体的毛细血管，单个看似乎微不足道，但无数的毛细血管构成了整体，整体的好坏可以从中评估出来。 因为班组是企业生产经营活动的基本单位，所以企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。如果不从这个根本上抓，那么一切的改善活动都只是在刮表面风，难有实质性的突破。 （2）