任务管理1.pptVIP

* 简单地说就是：通过他人实现结果ACCHIEVE RESULTS THROUGH OTHERS * * 找一个你最主要的顾客 * * * * * * 本质上要解决的是提高客户满意度问题。而要提高客户满意度就必须提高顾客满意度。让孙经理好做。 * * * * * * * * * * * 用PW流程分析问题 * 别人的评价：有方向，有计划，有远景还有行动，能逐步推动事情进展，能创造局面 能改善业绩考评结果，因为规划首先是从认识自己的使命开始的，而使命是根据公司对自己的要求制定的 * * 在同事和老板心目中，您是一个主动的人，还是被动的人？是自觉自发的人，还是应付的人？ 如何成为一个主动的人？ 哪个象限的事情不用主动去找，它会主动来找你？I/III，共同特点是：紧急，事情找你、别人找你。总是做这些事情的人：被动 哪里的事情你不找他，他也不来找你？---II 不做有什么后果？ 所以：要成为主动的人，关键是找到重要而不紧迫的事情 * 而且你还能：FOCUS ON RESULTS 你这么做是在主动MAKE THINGS HAPPEN。而不是等待别人指示被动做事（Somebody wonder what has happened. ），不是等到紧迫的事情发生在眼前（Somebody watch things happening）而不得不做事 * 你这么做是在主动MAKE THINGS HAPPEN。而不是等待别人指示被动做事（Somebody wonder what has happened. ），不是等到紧迫的事情发生在眼前（Somebody watch things happening）而不得不做事 * * 他在处理什么事情？ 后果会怎么样？ 他为什么会这样？---太多事情了，来不及处理，所以渐渐就不想那些II的事情了。 您对他有什么建议？ * 但现实中。。。 本来的机能是可以选择FLIGHT 还是FIGHT的 但是太多了我们只来得及做FIGHT的事情 FIGHT时间太久了，渐渐想也不想还可以FLIGHT（注意，不代表必须跑，而是说可以有FIGHT以外的其他选择） 正常机能就退化了。请看下面的漫画，。。。 * 他在处理什么事情？ 后果会怎么样？ 他为什么会这样？---太多事情了，来不及处理，所以渐渐就不想那些II的事情了。 您对他有什么建议？ * 所以不用脑袋了，在别人身上有就行了 自己就只需要手就够了 规划步骤 确定目的 罗列事项 制定行动计划 确定优先事项 核查思维 规划工具 确定目的 利益相关方 罗列事项 标准一 标准二 总体 行动计划 根据目的确定讨论范围 明确利益相关方（涉及哪些人）？ 询问涉及到的每个人：在这方面存在哪些问题？还有吗？ 确定用来评判优先性的标准（两个） 分别评估事件的重要程度 确定总体优先事项 总结：规划工作的过程 练习： 针对您（或者我们大家）的一项KPI做工作规划 确定一个指标或者关键任务 涉及哪些方面的人？ 改善或解决哪些问题就可以改善该指标？ 确定关键问题？ 针对关键问题制定行动计划？ 练习：使用规划工具 确定目的 利益相关方 罗列事项 标准一 标准二 总体 行动计划 这么做了之后… 你现在有什么感受？ 作为一个经理人员，别人会怎么评价你？ 这么做的经理的突出特点是什么？ 这么做能改善哪个业务结果？ 你的业绩考评会加分吗？ “做个主动、有头脑的人” M I M II M III M IV “小李做事很主动、有想法” 大师的忠告：Focusing on Results Do the Things Right. 把事情做对 VS Do the Right Things. 选对的事情做 如果做规划… Leaders make things happen. Somebody make things happen, Somebody watch things happening, Somebody wonder what has happened. 如果不做规划… Somebody watch things happening Somebody make things happen, Somebody watch things happening, Somebody wonder what has happened. 问：你做明天的工作计划吗？ 答：做。 问：你的计划上明天要做什么？ 答：去XX店 问：没了？ 答：没了。 问：那你怎么知道去了要做什么？ 答：去了没完没了的事就来了… 问：你做月计划吗？ 答：不做。我做周计划。 问：告诉我下周你的计划。 答：周一去A店，周二B店，周三… 真实的分店经理… Choice Management选择管理 Flight or F