一线干部角色认知.pptVIP

D、表揚與批評的運用 　　表揚與批評是一對影響個人行為方向的孿生兄弟，也是一線管理人員維護部門工作秩序和對他人行為進行引導的常用手段。 批評的方式應遵循以下原則： a、批評要及時進行，事後算帳是最不可取的。 b、進行批評時，要避免有損對方人格的語言。 c、批評某次過失僅限一次，揪住不放不可取。 d、除非萬不得已，盡量回避當眾批評。 e、要給被批評者申訴的機會。 f、一般情況下，批評應該依照暗示、啟發、警 告、提醒、斥責的順序進行，動不動就大發 雷霆是不可取的。 小ａ和小ｂ 案例分析： 謝謝各位 培訓的結束是行動的開始…… * * * １、在企業管理活動中，由于一線管理處于管理体系的　　終端，企業經營活動的主要成果將在這個環節上得到体現，所以一線管理水平的高低，在很大程度上影響著企業經營的最終成果。 ２、今天的一線管理者，在企業管理体系中越來越重要。那麼，我們在管理中到底扮演著什麼樣的角色呢？ ３、從某种意義上說，一線管理者是推動企業車輪轉動不可缺少的力量，如何更好地實現角色賦予我們的使命，是每一名一線管理人員面臨的共同挑戰。 （注：用提問，讓學員思考的方式進行。） * １、在企業管理活動中，由于一線管理處于管理体系的　　終端，企業經營活動的主要成果將在這個環節上得到体現，所以一線管理水平的高低，在很大程度上影響著企業經營的最終成果。 ２、今天的一線管理者，在