第三讲人力资源管理的工作分析q.pptVIP

第三讲 工作分析 —工作分析是人力资源管理的第一个主要环节，是人力资源开发与管理的基础,是获得有关工作信息的过程,这些信息包括需要完成的任务方面的信息和有关完成这些任务所需要的人的特点（如教育背景、经验和专业训练等）方面的信息。 —工作分析是对组织中各工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程,它的结果是产生工作描述和任务说明书。 案例：软件工程师毫无用处？ “软件工程师毫无用处，我宁愿雇佣雷达专家教会他如何编程，也不愿意雇佣程序员来教会他雷达信号流程”。这段措辞严厉的声明来自于一位大型政府项目的经理，他所在的部门的电脑系统曾经错误地发出了ICBM导弹来袭的警报。更加令他不能忍受的是程序员拒绝对此错误的功能承担责任。 程序员抱怨说这是由于系统说明不够全面造成的，而并非自己的原因。这位经理意识到，需求文档没有指出特定的环境会导致错误的警报，但他仍认为他所在部门的编程人员应该具备这样的基本知识的。“没有任何雷达专家会犯如此基本的错误”，他坚持说。 本讲主要内容 工作分析的基本概念 工作分析的内容 工作分析的方法 工作分析的程序 工作分析说明书的编写 工作设计 公司： ● 结合企业战略，应该设计什么样的组织结构？ ● 在组织结构下应该设置多少职位，招收多少人？ ● 每个职位应该付多少报酬？ ● 哪些人可以胜任这个职位？ 部门主管： ●我的部门应该有多少职位？需要多少人？ ●我应该选什么样的人就任该职位？ ●我应该从哪些方面辅导员工做好工作？ ●我如何评价员工的工作业绩？ ●我应该如何指导下属在企业内的发展？ 员工： ●我的责任范围是哪些？ ●我将如何开展我的工作？ ●我将如何改进我的工作？ ●我的工作标准是什么？ ●我在这个企业里将如何发展？ 1、工作分析的内涵 （1）工作 （2）工作分析 工作分析(job analysis)是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 工作分析的过程中有三个视角 （1）对工作内容的分析 是指对工作流程、工作活动、工作环境和工作信息进行收集、整理、分析和综合的系统过程，目的是把握各种工作的性质、任务、责任和相互关系； （2）对岗位任职员工的分析 是指对工作人员的知识、技能和其它特征进行系统调查和研究分析，进行科学、系统的描述并做出规范化纪录的过程； （3）对组织整体工作构架的分析 是对组织的目标与工作之间的实质联系、各类工作的关系以及组织的工作发展趋势进行分析，剖析组织的工作发展趋势和组织的核心能力。 通过工作分析，我们要回答或者说要解决以下两个主要的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的?”这一问题与职位的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。 第二，“什么样的人来做这些事情最适合?”这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。 2、工作分析的基本术语 工作要素；任务；责任；职位；职务；职组；职系；职级；职等 与工作分析相关的概念 （1）工作要素。是指工作活动中不能再分解的最小的动作单位。 （2）任务。是指实现某一工作目的而进行的一系列活动。 （3）职责。是指任职者担负的一项或多项相互联系的任务集合。 （4）职位。是指某一时间内担负一项或多项责任的某一主体所对应的位置。职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。 （5）职务。是指由组织上主要负责在重要性与数量上相当的一组职位所组成的集合。在不同规模的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。 （6）职业。是指在不同时间、不同组织中，从事相似活动的一系列职务。 （7）职权。是指依法赋予职位的保障履行职责、完成工作任务所需要的权利。 （8）职系。是指职责繁简、责任轻重、难易程度以及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合。 3 工作分析的内容（P62--63） （1）岗位基本信息 （2） 岗位职责 （3） 任职资格 （4）工作环境和条件 4 工作分析的作用与意义（P63--64） （1）工作分析在战略与组织管理中的作用 1）实现战略传导 2）明确工作边界