管理顾问操作实务（全国统一认证班教程）.ppt

管理顾问操作实务 目录 认识管理咨询 产业大势研判 产业结构解析 管理咨询定义 刷新管理程序 成功模式解剖 聚焦当代管理 更换赢家标准 构建系统优势 弊端分析体系 竞争力诊断图 营造独享优势 企业管理透析 顾问的角色 训练：管理顾问自身的设计 咨询需求探究# 客户类型分析表 客户价值分析 管理顾问工作流程 企业诊断路八步 效益速生点位图 企业诊断处方 扩张与管理曲线 生命与生存曲线 思辨两类管理 企业家警示标 咨询公司战略图 咨询公司架构图 管理顾问的五个平衡 竞争优势整合 考核评价表 超越对手 超越自我 辛苦日多乐日少唐王建《水夫谣》 前驿迢迢波淼淼 入门 身无彩凤双飞翼唐李商隐《无题》 心有灵犀一点通 专家 夕阳芳草无情物清袁枚 解用都为绝妙词 大师 PETRR SENGE第一项修炼 医生、教练、麦肯锡 时间与价格 工具 方案 组织 团队 从国家竞争能力到企业竞争能力在市场经济环境中，竞争能力的大小强弱，决定了国家企业现状和前途。因而在当今经济管理理论中，“竞争”成为使用频率最高的概念之一。关于国家竞争能力，从1980年开始比较系统的研究阶段，并且已经形成了两套比较权威的评价体系：世界经济论坛（WEF）以及瑞士洛桑国际管理学院（IMD）的国际竞争力体系。由于国家竞争能力指标更准确地反映了国家发展能力，理论界普遍认为，从研究综合国力到研究国家竞争能力是一个进步。 企业竞争力是近年来国内外经济管理学界关注的热点。1990年起，美国学者普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和英国学者哈默（G．Hamel）合作，相继上发表论文《公司核心能力》和专著《竞争未来》。由此在引发了关于企业竞争能力的研究讨论的高潮。从1996年开始，中国企业联合会、首钢、宝钢、鞍钢、山东电力、中石化、海尔、科龙等已经开始进行这方面的研究。并在企业竞争力指标评价指标等方面取得了一些理论和实践成果。国家竞争力，从根本上来说的是由企业竞争力决定的，所以关于竞争力的研究最终必然落实到企业。从这个意义上说：从研究国家竞争力到研究企业竞争力又一个进步。 究竟什么是企业的竞争力，国内外有多种说法，但尚无一个权威性的定义。综合国内外的研究成果。我们将 “企业竞争能力”定义为：企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。 竞争能力再造与企业现实 结论进入21世纪，优胜劣态的市场法则表现得更加淋漓尽致：“失败者一无所有，成功者大小通吃”。理论界和企业家都在思考这样一个问题：在激烈的市场竞争中，如何立于不败之地？ 一时成功的捷径很多，但长盛不衰的出路只有一条：增强企业竞争能力。具备竞争能力，可以从小到大，可以由弱到强。而缺乏竞争能力，即使现在是强大的，也是没有希望的，最终必然衰败。每年世界上有上千万，我国有数百万企业退出市场，其根本原因也在于竞争无力。所以竞争能力是一个不得不研究，不得不重视的问题，可以毫不夸张地说：竞争能力是企业的生命线。 一般来讲，企业之所以存在，本身就意味着它具有一定竞争力，但是，竞争能力的状态是不同的。静态地看，表现为强与弱两相对状态，动态地看，表现为提升，持平和下降三种状态。中国企业评价协会会同国家经贸委中小企业司、国家统计局工业交通统计司《中小企业发展问题研究》报告显示：在我国中小企业中，能称得上成长型的只有４%，９６％仍集中在“缓慢成长”档次。作为中国改革开放的前沿，深圳企业竞争能力在国内的总体水平是较高的，但是据深圳市企业协会咨询业专业委员会的一项调查表明，六成以上的企业家认为：最近二年，企业的竞争能力处在下降状态，而且有加速的趋势。可见企业竞争能力的现状并不乐观。企业竞争力不济，国家竞争力何在？ 当然，如同人的生命力一样，企业竞争能力下降是一种自然趋势，无须恐慌。发达国家也是如此，世界五百强企业，也是在升升降降之间。有问题并不可怕，可怕的是面对困境束手无策，甚至是陷入危机频出下策。为此我们提出：企业发展进程中，要实现持续增长，必须不断地进行“企业竞争能力再造”！ 企业竞争能力再造的三个关键问题 企业竞争能力再造是一个系统工程，其中关键性的是解决的再造什么？谁来再造？怎样再造三个问题？ 再造什么？说来简单，再造企业竞争能力。但笼而统之的概念还不能解决实际问题。竞争能力的内容具体是什么？我们将竞争能力的构成解剖为十五个方面：企业模态、经营机制、组织架构、经营战略，产品结构、生产管理、人力资源、技术创新、营销体系、采购体系、法律体系、财务管理、企业文化、品牌声誉、企业家。竞争能力再造，则是系统考虑相关要素，重点解决其中的一部分要素。 谁来再造？这也是一个需要明确的问题。企业是再造的客体，也是再造的主体，这是毫无疑问的。但仅仅靠企业自自诊自治，是难以完成再造使命的。这里还应当有三个重要角色