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天宇镍网创新提升管理体系 /09/1119/19/5OGNF12S0001125P.html 2009-11-19 19:26:16 在印染行业的配套设备中有一个产品可以说决定着印染产品质量的高下，这就是镍网。而江苏省江阴市天宇镍网有限公司(以下称天宇公司)则是生产商中的翘楚。天宇公司成立以来，主要业务集中在圆筒印花镍网的生产销售上，由于市场稳定，质量上乘，一直处于供不应求的状态。其规模、效益以及生产能力不仅位居国内企业之首，而且其工艺水平直逼国际领先的荷兰施托克公司。目前公司每年产量保持25—30%的增幅，2008年生产销售圆筒印花镍网72万套，2009年计划生产100万套，到8月份已完成79万套。 这样的成绩其实对管理的压力是非常之大的。面对挑战，朱金法董事长把“企业发展离不开创新”以及“勇于创新，善于创新”的治企理念，贯彻实施到企业的技术革新、营销管理等各个层面，使企业呈现了一个持续发展的良好势头。 质量管理创新：不断征服技术难关 天宇公司生产的圆筒印花镍网，具有开孔率高、韧脆性好、复原弹性好、网目数高、开孔均匀等优点，可印制各种精细图案，是先进圆网印花机配套的理想产品。特别是在面临外界危机、原材料巨幅波动的情况下，练好内功是关键，其必然把握的还是质量。因为质量是企业的生命，产品质量的好坏，决定着企业能否在市场竞争中生存和发展。天宇镍网追求的就是“靠质量树信誉、靠信誉拓市场、靠市场增效益、靠效益求发展。” 在质量管理中天宇公司贯彻“快、准、严、稳”的四字方针，所谓“快”，就是对内部出现的质量问题反应要快，发现后现场进行处理，绝不允许拖延，不能影响交货。对外部质量问题反应要更快，发现后要及时派技术服务人员上门，不能影响信誉。“准”就是对出现质量问题的原因判定要准。“严”就是严格对原辅材料的进厂检验和考核，对生产过程中造成的损失严格追究。“稳”就是对不负责任，造成质量问题的人和事按规定进行处理。公司严格按照ISO9001—2008管理体系标准要求做好产品的质量控制，通过质量预控，实现产品质量的追溯性。从原辅材料入库、生产加工到产品储运等各个环节，适时进行过程控制，凡出现质量问题皆可追溯到发生时间和责任人。在生产管理中公司实施SPC统计过程控制，利用数据统计原理，通过数据的收集和分析，对全过程进行监控。一旦发现异常及时采取措施进行消除，从而达到降低质量成本，提高产品质量的目的。 质量背后的支撑是技术的不断创新与领先。因此公司始终将目光瞄向国外市场，通过国外市场的开拓，以国外先进技术及质量标准来要求自己，从而快速提高公司的产品档次及知名度，来确保在当前形势下的稳步发展。 天宇公司在引进先进生产设备上，一直舍得花钱投资。目前，天宇公司已从瑞士引进了阳模15套、从荷兰引进了高频电镀电源60台。与此同时，公司更致力于自主研发。依靠外部智力资源的引入，公司成立了天宇镍网研究所，应用德国高新金属材料，开发出国际领先的阳模来生产模具。同时将原用国产可控硅整流器改造成高频开关电源，具有了当今欧洲先进设备水平。而且同南京航空航天大学合作，研制出国内国际领先的第四代新型槽液添加剂。通过引进国外技术、管理人才，进行了“低应力电铸印花镍网生产工艺改造”项目，改造镍网生产设备。公司还同河北工业大学共同研制出ZX型(在线式)镍网开孔率检测仪，电脑测微仪、疲劳寿命测试仪、安时计等检测仪器，以及开发出业内第一家通过充气检测产品的手段。 功夫不负有心人，目前公司拥有制镍网模具装置、镍网电镀槽阳极等7项国家专利，还公司成为江苏省科技厅认定的高新技术企业，开发的新型高目数圆筒印花镍网同时荣获江苏省高新技术产品认定和2008年度中国纺织工业协会科学技术奖。 客户管理创新：提供高附加值服务 客户不仅是上帝，其实也是可以管理的。好产品都会有相应的匹配价格，天宇公司的产品要比同业贵到几十元不等。但是依然供不应求。因为这个价格定得有诚意、定得公平、定得合理、定得实惠。 天宇公司的镍网价格一般是随着原材料购进价格的变化自动升降价格;在购进原料价格上升时，公司会与客户商讨镍网提价的事宜。但在这里面容易出现的问题是，下游企业往往了解不到原材料变化的幅度，进而了解不到镍网价格变化的幅度，从而给销售人员留下了自由确定价格的空间，公司因此确立了“三道关口”的检查制度，用来确保价格的公开和稳定。 “三道关口”制度包括：镍网价格保持稳定，确保所有下游企业购买的价格都一致;产品库检查，财务监督，通过价格表和对出厂单价格;营销人员报价统一，严禁私自定价，违者处罚。而这个利器就是网上报价。因为它让很多企业受益，同时也阻断了潜在的混乱。这项制度的主要目的是对客户一视同仁，从而建立起企业诚信的信用形象。而对一些特殊客户的优惠程度，也要由最高层来把握。 而高价格的底气在于天宇公司高附加值服务体系的支持