管理课程《战略管理》培训课件（中山大学张书军教授）.ppt

战略的现代定义 协调的 行动 持久的 竞争 优势 战略是以建立持久的竞争优势为目的的一系列协调的行动 目标： 为客户创造更大的价值 战略的定义： 企业长期目标的制定 达到目标的措施 达到目标所需资源的分配 战略的特征 简单 可信 激励/富有想象的空间 击中要害 有趣 意想不到 简而优！ 第八原则：实验原则 第八个原则：实验原则 做企业就是做管理实验 根据成功 / 失败调整行动 成功：首先意味着生存 韦尔奇, GE典型的做法 “总部不太理会细节 - 但我们有很好的嗅觉。我们的任务是分配资本 - 不光是财务意义上的，也包括智力意义上的资本。嗅到、感觉、接触、倾听，之后分配资源。把人员和资产赌在一定的发展可能性上，犯尽错误。” 现代组织的原则 一、 一个组织的命运不能维系于一个人。真正高明的高级管理者在他 卸任后还会留下一个有效运作的企业 二、 每个人，包括最高层的管理者，都必须遵守企业的法则。以法治 企业， 而不是以人治企业 三、不是一次性的卓越表现对企业重要，而是持续的、不断改进的绩效 管理职业的四个元素 任务：每个职业都要了解自己特别的任务 -- 认识和知识 工具：每个职业都要学会使用专门的工具 -- 训练和重复 原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些准则，它确定完成 任务的质量和使用工具的方式 -- 领悟和纪律 责任感：对自己的所作所为负责 -- 这是一个人个人的决定，无法学 习，也无法强迫 有效管理者的原则 一、结果导向 二、服从整体 三、集中精力 四、利用强处 五、建立信任 六、正面思维 有效管理者的任务 一、制订目标 二、组织实施 三、果断决策 四、有效监控 五、培育人材 有效管理者的工具 会议 报告 职位设计 预算 业绩评价 “大扫除” 什么是真正值得学习的东西？ 个人和企业的成功遵循怎样的原则？有哪些原则在起作用？ 如何成为一个有效的管理者？ 如何激励自己以及影响别人？如何进行有效的沟通？ 如何有效地学习以适应变革的时代？ 如何看待金钱？ 如何积累财富？ 90%在学校里学到的东西无用，90%有用的东西没有地方学习 第五原则：无形资产导向 第五个原则：无形资产导向 无形资产是一个企业的信誉、品牌、业务模式、客户关系、员工等 无形资产比有形资产重要许多倍 企业的未来取决于无形资产，有形资产只代表过去 物质主义的陷阱 短视 看不到潜在的价值 什么是无形资产 业务模式，领先的诀窍 知识产权 知名度 / 品牌 / 信誉 吸引力 大众的爱戴 信任 客户关系 杰出的员工 关系 影响力 经验 - 能做什么，不能做什么 无形资产的特征 只有一次性成本，再生产成本低 越用越有价值 不怕通货膨胀 营销灾难 越来越多的产品，越来越少的客户 70%的消费者认为产品都可以互换 价格越来越成为决定性因素 / 世界范围的价格战 / 发展得最快的是 “折扣品牌” 信息泛滥 / 越来越多的电视台、报纸 媒体广告支出从1950年到1999年增加了1000倍（1,7亿 / 2100亿） 40-60%品牌在上市第一年就被收回 突破点：品牌引发的连锁反应 营销与销售的不同：营销让客户找上门来。销售则要你去找客户 名牌的建立是营销的最高阶段 建造名牌的三步曲：知名度 - 忠诚度 - 垄断 进入消费者头脑的五个门 利益好处 规范价值 感情关爱 自我定位 自我表现 感受习惯 是因为他喜欢 是因为你的品牌给了他独一无二的（虚拟的）利益/好处 是因为能避免或解决一个（与他的价值观）内在的冲突 因为他（不自觉地）习惯如此 是因为他希望能用它表达自己（期望）的自我定位 第六原则：目标客户导向 第六个原则：目标客户导向 并不是所有客户都是你的目标客户。目标越少，你的竞争力就越强 “裁减客户” 泛客户主义的陷阱 “客户是上帝” “客户越多越好” 传统思维的错误：利润导向 vs. 客户导向 传统思维的错误 只考虑直接的后果，不考虑间接的后果(任何决策都有看不见的、意料之外 的后果) 利润导向。为目标客户解决问题比关注自己利润能带来更大的利润 传统的成本核算和利润导向导致尽量高的价格、尽量低的工资，但这并不 正确 大部分企业、行业在走通过更大的投入