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腾讯微信与中国移动“危险关系”化解对策 　　随着移动互联网发展，传统运营商业务正受到腾讯微信等OTT业务的猛烈冲击。OTT 是“Over The Top”的缩写，主要指互联网公司越过运营商而发展互联网各种视频和数据服务业务。OTT业务对传统运营商的挤压明显，使得原有的短信、话音、国际电话业务都受到挑战。近期，腾讯“微信收费”成了IT行业的热门话题，互联网和媒体已逐渐把矛头对准传统运营商中国移动，认为中国移动正在借助政府力量抵制和对抗OTT业务。OTT业务作为一种创新技术是互联网公司通过技术革命推出的物美价廉产品，如何保持中国移动与腾讯微信等OTT业务的关系，关键在于传统运营商如何应对OTT业务。 　　一、微信对短信替代作用显著 　　根据中国移动日前公布的2012年业绩数据显示，营运收入人民币5604亿元，同比增长6.1%，股东应占利润为1293亿元，同比增长2.7%。2012年净增客户6073万户，客户规模达到7.1亿户，其中3G客户净增3672万户，总数达到8793万户。中国移动保持业务的平稳发展。中国移动的营运收入主要包括语音业务收入、数据业务收入和其他营运收入。语音业务收入包括语音通话业务（包括通话费及月租费）和语音增值业务收入；数据业务收入主要包括短信、彩信业务、无线上网业务和应用信息服务收入；其他营运收入主要指互联网互聊收入。从业务板块来看，虽然语音业务中的通话分钟数保持7.8%的增长，但是其在营收中的占比却一直下降，2012年语音业务营收占中国移动全部营收的65.7%，2011年为69%，2010年为70.8%；ARPU（平均每月每户收入）数据显示，其用户的平均消费量正在持续走低，2012年ARPU值已降至68元，2011年为71元。数据业务发展中的无线上网业务流量比2011年增长187.6%，收入比去年增长53.6%，占营业收入比重达到12.2%，成为收入增长的主要驱动力，这项“无线上网业务流量”的增长，正是因微信等移动互联网业务驱动的结果。 　　中国移动业务平稳发展的同时，却出现自2002年以来10年间罕见的营运利润下降。2012年营运利润为1505.22亿元，2011年是1512.99亿元。今年1—2月因节日效应推动短信发送总量增长，但点对点短信量下滑10.6%。随着移动通信普及率不断提高，行业竞争进一步加剧，新技术新业务特别是互联网对传统通信业务影响和替代效应日益凸显，微信等新型移动信息服务对短信的替代作用非常显著。中国移动营运业务利润首次下滑的原因有几个方面：第一，微信等通信工具的产生，对电信业产生强烈冲击，新型服务的信息沟通功能降低用户使用短信的频次，微博微信的信息发布功能促使用户不再订购短信类信息服务。第二，移动在3G建设方面缺乏竞争力，渠道优势逐渐减弱；第三，联通和电信通过业务创新，发展速度持续提高，抢占了中国移动的部分市场份额。然而，互联网和媒体一致认定因移动互联网砸了中国移动的饭碗，所以中国移动伙同工信部对腾讯出黑手，此时的中国移动百口莫辩，一语未发就被泼了一身脏水。 　　二、微信与中国移动的“危险关系” 　　微信和中国移动运营商之间的微妙关系一直备受瞩目，这次中国移动营运利润的首次下滑是否与微信有密切关联尚难精确论证。但是，未来如何调和与微信的 “危险关系”是中国移动等运营商不得不面对的问题。 　　中国移动等运营商对微信的不满主要来自于什么？目前最大的问题在于设计产品环节，类似微信这样“永远在线”的应用，会不断向运营商网络发出“心跳”，这些“心跳”本身没有任何流量，但是会占用运营商的信令通道，如果“心跳”过快过多，就会导致运营商的网络出现问题，甚至瘫痪，事实上国际已经有不少这样的案例。2012年1月，日本最大的移动运营商NTT DOCOMO在东京地区的网络发生故障，在持续四个多小时的故障期间，有252万用户受到影响。NTT DOCOMO事后调查发现，激增的数据流量是导致网络故障的主要原因，而产生大量数据流量的来源是一款可以免费语音通信的Android应用，会每隔3至5分钟发送控制信令，一旦信令信道发生拥塞，就会引起“雪崩效应”，这些终端会不断地重试连接，导致信令信道更加拥塞，最终瘫痪。2009年12月，英国运营商O2公司也碰上过这类问题，8%的智能终端用户产生55%的信令流量，导致伦敦一些用户周期性无法拨打接听电话，被业内称之为“信令风暴”。在国内，虽然还没出现过这样严重的状况，但是运营商已经开始面临压力。中国移动方面提供的统计数据显示，微信已经占用了中移动60%的信令资源，但仅仅带来了10%的移动数据流量。换句话说，目前微信占用运营商资源过多，但却没有带来与之匹配的流量收入，同时还有可能把网络搞瘫痪，这或许才是引发运营商不满的直接原因。 　　OTT是一股不可阻挡的潮流，如果