DELL经营全揭密.ppt

DELL经营全揭密 ——成功源自供应链管理 目录 §DELL成功的案例 §案例分析 ●供应链管理下的库存控制 ● SCM下DELL的生产计划与控制 ●DELL公司的准时采购 ●从物流来看DELL ●DELL的战略合作伙伴——供应商 ●与客户保持互动 §案例综合评价 DELL成功的案例： 在全球高技术行业以及个人电脑制造业普遍不景气的大环境下，美国DELL公司可谓“一枝独秀”。DELL公司已进占全球个人电脑销售额第一的头牌位置，市场占有率为13．1％。 DELL公司副总裁迪克·亨特在采访时曾说，高效率的“供应链”，对于DELL公司的业绩而言，“绝对是一个至关重要因素”。 亨特加入DELL公司之后，亨特除了分管供应链以外，还管理着DELL公司下属规模最大的电脑生产基地。对于供应链的重视，始于DELL公司的最高层。据亨特介绍，DELL公司总裁迈克尔·戴尔的注意力，一直集中在通过供应链降低物料和产品的成本，最终施惠于众多客户。 案例分析 ●供应链管理下的库存控制 降低库存量是DELL降低成本的重要措施之一。对于DELL的实际情况，它的库存量相当于大约5天的出货量。鉴于个人电脑制造业的物料成本每星期下降大约1％的状况，高库存一方面意味着占用更多资金，另一方面还意味着使用了高价物料。所以，亨特说，库存量只有一个星期出货量的DELL公司，相对于库存量相当于四个星期出货量的另一家电脑公司而言，就拥有3％的物料成本优势，反映到产品底价上就是2％或3％的优势。 案例分析 在DELL方面，对于世界各地每一家个人电脑工厂的每一条生产线，管理人员都借助于信息和资源管理软件每隔两个小时更新一次零部件的供货安排—即只向工厂提供足够两个小时使用的物料。一般情况下，包括手头正在进行中的作业在内，任何一家工厂内的库存量都只相当于大约5个或6个小时的出货量。这就加快了各家工厂的运行周期，并且减少了库房空间。在节省下的空间内，DELL公司安装了更多个人电脑生产线。 案例分析 ● SCM下DELL的生产计划与控制 ◆SCM下戴尔的生产计划与控制体系 DELL有一套较完善的i2?Tradematrix套件，它包括供应商关系管理、供应链管理、客户关系管理几个特殊应用模块，而供应链管理中的工厂生产计划更是发挥了很大的作用，它使DELL的市场反应很快，能够每3天就做一个计划，并能实现自己基于直销方式的及时生产(JIT)。 案例分析 ◆高效的生产进度控制和信息跟踪机制 DELL的生产计划信息模块在最初就集成了五个方面的应用，并体现了企业对信息的实时跟踪与反馈。通过企业的工程材料加工和成本跟踪 (EMPACT)的应用，跟踪企业的小批量订单，并 将信息传入企业的运行数据仓库(ODS)，它实时地支持生产决策，这主要是因为库中汇集了各种数据，并集成了历史数据用以预测分析。而同时，企业的订单管理系统将订单信息发给加工工厂，而加工进度跟踪编码系统会创建一个惟一的标签号，用以对订单的完成情况进行实时追踪。 案例分析 运行数据仓库与加工进度跟踪系统之间也不断进行信息数据的交换，两者也将生产的报告传至工厂的管理部，而他们同时会将调整的生产计划传回加工进度跟踪系统中。在整个信息系统中能够实现对订单的实时跟踪反馈，使企业的生产更符合最终客户的需要，从而使生产更加有效。 案例分析 ● DELL公司的准时采购 DELL与其供应商每天都要通过网络进行协调沟通: DELL监控每个零部件的发展情况，并把自己新的要求随时发布在网络上，供所有的供应商参考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供应商之间的相互竞争；供应商则随时向DELL公司通报自己的产品发展、价格变化、存量方面信息。 案例分析 目前DELL公司超过50%的客户订单是通过互联网发出的，在客户发出订单50秒之内，供应链管理平台控制中心就会收到信息，将收到的订单信息迅速传递到各个配件供应商；供应商再根据相关信息迅速组织运货到装配厂，从而保证在最短的时间、以最少的开支制造出最好的产品。 案例分析 ●从物流来看DELL 论及DELL的成功之道， 大家几乎是众口一词地归结 为“直销模式”。　事实上，DELL的成功源于其效率超乎寻常的物流管理——就是建立起了一条高速、有效的供应链。分析DELL直销模式的实现方式，我们可以看到一方面，DELL通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道。 案例分析 另一方面，DELL也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量