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基于职业岗位能力要求汽车服务工程专业课程体系改革 　　摘 要 在分析当前汽车服务工程专业课程体系现状的基础上，结合汽车服务企业的职业能力要求，改革基于职业岗位能力要求的汽车服务工程专业课程体系，这能大大提高汽车服务工程专业学生的职业岗位能力，满足汽车专业技术及其服务领域的人才需求，提升学生的就业竞争力。 　　关键词 职业岗位 汽车服务工程 课程体系 改革 　　中图分类号：G642 文献标识码：A 　　Automobile Service Engineering Specialty Curriculum System Reform Based on the Requirement of Vocational Position Ability 　　DENG Yanning， LI Fazong， CUI Zhonghua 　　（School of Mechanical Engineering， Ningbo University of Technology， Ningbo， Zhejiang 315016） 　　Abstract Analyzing the status of the current automobile service engineering professional course system， combining with the automobile service enterprise professional ability request， building the automobile service engineering specialty curriculum system based on the requirement of vocational position ability， This can greatly improve the professional post ability of students， meeting the talent demand of automotive professional technology and its service field， enhancing the employment competitiveness of students. 　　Key words vocational position； automobile service engineering； curriculum system； reform 　　随着我国汽车行业的蓬勃发展，汽车服务的内涵由以前单一的汽车销售、维修为主的服务发展成为从汽车出厂到销售、售后服务、旧机动车交易，直到汽车报废、回收为止的整个过程中一系列的服务管理和技术支持等服务内容。汽车服务的内容和形式都发生了质的变化，对汽车服务人才的培养也提出了新的要求。原有的“重技术、轻服务”的汽车服务人才的培养模式已经不适应现阶段汽车服务人才的需求，为了满足行业发展对人才的需求，必须对汽车服务工程专业现有课程体系进行改革。 　　1 汽车服务工程专业课程体系改革的背景 　　近年来，我国汽车行业已经完成了从公务用车向家庭用车阶段的转变，据中国汽车工业协会统计，去年我国汽车产销量超过美国居世界第一，为1900多万辆。汽车行业的快速发展，也使得我国汽车服务业得到了前所未有快速的发展，各地的汽车4S店、汽车快修服务、汽车租赁企业、汽车金融公司、汽车会展公司都应运而生，提供了大量的就业岗位。由于人才培养的滞后性，导致汽车服务人才缺口巨大，大量汽车技术人员或者其他服务行业的人员转到普通的汽车服务岗位，表面看似乎达到了量的要求。但是，由于汽车产品的特殊性，没有工科背景的人很难在短时间内掌握汽车专业技术知识，没有汽车专业知识的从业人员，对汽车技术不了解，技术服务不到位；汽车技术人员只懂技术，不懂服务管理，服务理念缺乏，服务意识薄弱，这两类汽车服务人员造成的直接后果就是顾客满意度低，对于汽车服务 “质”的要求大打折扣。复合型汽车服务人才的缺乏目前已经成为制约汽车服务发展的一大瓶颈。 　　为此，我国许多具有汽车专业的高校应时代要求开办汽车服务工程专业，部分缓解了该领域人才缺乏的局面。各高校一直以来比较擅长于培养传统的汽车技术人员，但由于汽车服务工程是一门新设置的多学科复合型专业，涉及到较多不同学科的知识。在人才培养的过程中，师资的数量不够，实践经验也明显不足；教学内容上，比较偏重汽车理论知识，缺乏服务实践。这样的教学不能完全满足汽车服务行业的需求。因此根据汽车服务企业职业岗位能力要求，来培养合适的汽车服务人才，提升学生竞争能力，是十分有必要的。 　　2 当前汽车服务工程专业课程体系存在的问题 　　汽车服