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我的社会实践报告 ——揭阳军埔“电商年货节”志愿活动 班级：营销141学号：2014040301321 姓名：廖铭璇 年节将至，家家户户都要准备年货过春节。为了推行电子商务，迎合市场的发展趋势，揭阳军埔电子商务村在2月5号-8号举办了首届“电商送喜喜洋洋”的展会，即潮汕首届电商年货节“广货网上行”的活动，面向了揭阳学子招募若干名志愿者。在得知这个好消息之后，我兴奋不已，立马报名加入这个志愿者活动中。一直以来都盼望着能早一天零距离接触电商这个行业，没想到那么快就梦想成真了，幸福来的太突然了！这是我大学假期中所接触的第一个社会实践，也是我首次有机会近距离了解和接触电商这个行业，还能通过志愿活动，了解一下营销的新模式。怀着忐忑和兴奋的心情，一大早我便骑了半个多小时的单车来到了传说中的“揭阳淘宝村”，早上这里的店面大多都没开门，据了解，这个村子几乎家家户户都是在做淘宝生意，一个小小的实体店(简单的装修)再配置上几部电脑，或者有些人干脆在自己家里开网店，做电子销售行业，如今的规模越做越大，还初步形成一套电商学习方式，为想接触电商行业又没有经验的人们带来便利。 来到展会现场后，在志愿服务队队长的安排下，我们分配好任务。我们的现场工作包括指挥交通、维持秩序、引导人员、清洁场地、为现场人员提供服务等。几个人为一组，然后互相轮流交换工作。这些事情看起来简简单单，其实做起来不容易，还是需要经验和技巧。 先说指挥交通，首先要认真观察现场出入口以及周围的环境，才能将车辆指引到正确的位置；因为现场没有将车辆停放的位置划分好，要保持头脑清醒，将停车的区域规划好，车辆才能有秩序地停放；同时小组里的几个人需要互相协作，一部分人指引车辆，另一部分人负责协助车辆的停放。有些人刚开始不清楚停放位置稍不留神就把车开了进去，我们就要跑过去喊他们停下来。再加上现场都是沙地，摩托车辆很难行驶和停放，我们要自己前去挪动排放整齐，经常挪完一辆车就把我搞得累的要命。因为我是第一次做这种活，刚开始觉得指挥车辆的工作很别扭，特别不习惯。现场又是沙地，来来回回走动鞋子全是沙子。风一吹车子一开快便会扬起很多的沙雾。但是一想到这样一来顾客也能方便进出入展会，怀着愉快的心情淘年货，心里便觉得再累也值了。 再说维持秩序，因为展会现场有特色的节目表演，需要志愿者在舞台下维持秩序，我们需要协助主持人寻找现场观众互动，维护现场的气氛；还要防止淘气的小孩子偷偷爬上舞台，微笑的示意告诉他们不能这么做；在商家自荐产品免费回馈顾客活动的环节，现场的秩序最混乱，大人小孩都不顾自己的安全，统统都往舞台中间挤，现场情况连我们自己也无法预料，场面跟粉丝见到大明星那样疯狂，我们只能站在最前面挡着，尽量保护前排小孩子的头和手不受伤害。 因为是首届潮汕电商年货节，为了推广宣传，几乎所有的商家都低价销售，吸引了来自各地的顾客前来购买。有附近的住户，有自己大老远开车过来的，也有坐免费公车直达这里的人，人来人往，很是热闹。最喜欢的最受考验的是引导人员的工作，需要主动跟前来的人们问好打招呼，在路口发展会的传单、耐心解答他们的各种疑问、需要我们保持微笑，亲切的状态，遇到老人家提太重的东西主动过上前搭一把手，看着很多人提着一大袋一大袋的年货高兴地回去，心中有说不尽的喜悦。 到了中午吃饭的时候，队长让我们这群小伙伴互相介绍认识一下对方，玩了一场自我介绍的小游戏，让我们彼此之间迅速变得亲近起来，在接下来的工作中协调得更好。这种方式也令我大受启发，在一个陌生的工作环境里，作为一个管理者，要协调好员工之间的关系，注重团队精神，为员工创造一个更加和谐稳定的工作环境，同时协调和分配每个员工的工作，才能更好地提高整体的工作效率，推动整个团队的发展。作为一个员工，要努力去适应新的工作环境，友好地与领导和同事相处协作，虚心学习他人的优点，改善自己的不足，争取更大的提升空间，热爱自己的工作，才能在工作中不断去完善自己、发展自己。 中午吃完饭后趁着休息时间去逛了整个展会，原来展会销售的产品大多都是商家在工业区设厂自做自销，应用于电子商务行业，通过网络销售外地，相对起来销往本地区较少。因为这些商家大多是自做自销的，一手买卖，销售产品的价格相对比较便宜，物美价廉，适用度高，销售量一般较大，而且竞争力强。如今，越来越多的行业陆陆续续加入到电商这个大家庭，电子商务越来越成为人们生活不可缺少的一部分，其便捷、快速深受到市场的喜爱和依赖，在未来的几十年里仍会持续快速地发展，不断深入到每家每户的生活中。网络营销也是当今热门的营销手段之一，因为其成本低，运营便捷，商品五花八门，虽然有些产品质量更是存在严重隐患，价格参差不齐，监管不到位等等情况，但是其购买方式便捷，仍然深受大众的喜爱。如何在网络营