团队激励跟沟通第1部分(2).pptVIP

团队激励与沟通 智西湖 第1章 激励概述 1.1 激励的一般概念 1. 激励的含义 激励：是指激发、鼓动、鼓励之意。 《资治通鉴》记载： “贼众精悍，操兵寡弱，操抚循激励，明设赏罚，承间设奇，昼夜会战，战辄擒获，贼遂退走”，“将士激励请奋” 2. 激励的概念 “激励”一词，作为心理学术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。 在管理领域，指调动人的积极性。 3. 激励的意义 （1）激励是生产力的促进剂、推动剂。 （2）激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。 正确地认识激励理论、模式，不失时机地采用适当的激励方法与手段，对各级管理人员有非常重要的意义，能有效调动员工积极性、激发主动性，可避免决策失误。 4. 领导者要重视激励 （1）企业的物化过程是投入与产出，他要求企业经营者以最少的投入，获取最大的效益。 （2）哈弗大学教授威廉·詹姆斯在员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只要发挥20%~30%的能力就可以保住饭碗，如果给以充分激励，那么，他们的能力可以发挥到80%~90%。 （3）在当今国内外企业竞争激烈的情况下，企业为了生存和发展，不断提高自己的竞争力，必须最大限度地激励全体职工，充分挖掘人力资源的内在潜力，促使更多的人能够自觉自愿地去为实现组织目标而奋斗。 5. 一些成功的范例 日本松下公司：只有先熔铸出松下人，才能研制出松下商品。 IBM的尊重人、信任人的激励手段。 法国有句古老谚语：一个人累了也能再走完一段很长的道路。 太平洋门户网：站在3000米的高度，看不到6000米的风景。 6. 激励的作用与特征 （1）激励的作用 领导的职责是把职工的动机有效地引向组织的目标，将职工当作资源加以开发，通过激励，了解动机，留住职工，激发创造性。 （2）激励的特征 激励是有方向性的 激励是有选择性的 激励是有时效性的 激励的复杂性和能动性 （3）激励与企业管理 寻求激励因素以激发动机，驱使行为。 选择激励的方向是考虑激励只对个人利益有利，还是国家、集体、个人利益的结合。 要保持激励行为持久，要不断依靠新的强化措施。 从工作绩效看激励：绩效=能力×积极性 1.2 从系统观认识激励 1. 激励系统的一般描述 激励系统指的是有相互关联、相互作用的激励要素构成的一个整体，包括以下三个方面：激励时间维指激励过程；激励空间维指激励层次、激励逻辑维指各种激励因素。如图4所示。 2. 激励系统的特征 激励是人---人系统 激励系统是动态的 激励系统是耗散的 激励系统是一个非平衡的动态开放系统 激励系统是可分的 1.3 对激励过程有效性的再认识 1. 激励信息的获得 激励信息是什么 激励信息的认识与取得 激励信息与激励效果 2. 激励过程的控制 激励的过程控制就是指激励主题如何选择控制激励因素，掌握激励时机，监督激励的过程，调动激励客体的积极性，使其行为符合激励主题的要求，实现组织目标。 激励过程的控制一般分为宏观激励控制和微观激励控制。 3. 有效激励过程的模式 有效的激励是激励主题、激励客体、激励因素、激励信息、激励环境、激励控制等各种要素相互作用的结果。它是激励过程与要素的有机统一。如图5所示。 本章主要概念与思考题 主要概念 激励 激励过程 激励系统 思考题 1. 激励有什么作用 2. 试述激励的特征，并举例说明 * * 激发人的动机的心理过程模式可表示为：需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。需要、动机、行为、目标，这四者之间的关系如图1所示。 图1 动机激发的心理过程模式图 图2是典型的人类行为模式图。 图2 人类行为模式图 激励过程的分析一般涉及三个方面：激励的动力、激励行为的指向、激励行为的保持。激励过程的核心阶段如图3所示。 图3 激励过程的核心阶段 图4 激励系统的3维结构图 图5 有效激励过程模式图 *