电子商务网站法律风险控制机制研究-金华律师协会.DOC

电子商务网站法律风险控制机制研究 摘要：凭借着日趋完善的网络体系，乘着网络全民化的东风，中国的电子商务正以惊人的速度发展，电子商务在消费领域中所占的比重越来越大。众所周知，目前电子商务的发展已经进入了白热化的阶段。但较之美国的电子商务网站，中国电子商务网站不注重商品质量和服务品质，面临的法律风险十分严峻。在电子商务网站群雄并起的发展趋势下，对于网站的经营者来说，如何才能在竞争日趋激烈的电子商务市场中占得一席之地成为了摆在面前的头等大事。笔者认为，电子商务网站经营者必须正视网站投资和建设过程中存在的法律风险，不断完善网络经营管理模式，有效控制经营过程中的法律风险，完善相应的纠纷解决机制，才能跻身于电子商务的发展浪潮中。 关键词：电子商务、网站、法律风险 引言 互联网的迅速发展使电子商务市场成为继传统市场之后的又一个巨大市场，这一市场突破了国界与疆域，国家的界限也在某种程度上消失。电子商务是对传统商务活动的一次根本性革新，自其产生以来就使商务模式发生了显著改变，使人类的社会、政治和文化生活产生深刻变革。2011年11月，美国著名的企业管理咨询公司波士顿咨询公司发布最新研究报告称，中国电子商务规模目前已名列全球第二并迎来爆炸式增长，2008年中国的电子商务销售额为1280亿元，到2010年几乎翻两番达4760亿元。预计到2015年，中国互联网零售市场交易额将超过2万亿元，超过美国成为世界最大的电子商务市场。 综观电子商务近二十年的发展，越来越多的人加入到电子商务行业，越来越多的传统商务企业意识到，电子商务行业是一个可以持续发展，具有巨大发展前景的行业。时至今日，电子商务不再只是商务活动的一种替代方案，而是一种完全可以替代线下交易的商业模式，是企业生存的必要手段。目前，各种新兴的电子商务网站正在全面攻占市场，同时，许多传统的法律风险，如诉讼风险、交易安全风险、知识产权风险正在向电子商务网站渗透。2010年10月，中国电子商会315消费电子投诉网公布第三季度报告在过去的三个月中，网络购物投诉达11138宗，同比“爆炸式增长”89.94%长长的投诉黑榜上，知名购物网站几乎无一幸免。电子商务网站是树立企业形象和实现现代化办公的标志，是与用户交流及沟通的窗口；是买方和卖方信息交汇与传递的渠道；是企业或商家展示其产品与服务的舞台；是企业或商家体现其形象和经营战略的载体。它具有对网站进行在线管理的功能，如对产品图片和文字进行编辑、修改、删除、替换，能及时反映公司最新动态和新产品；还能收集新老客户资料进行等级管理，实现对一些保密资料分级浏览；为方便客户在线订购；可以开辟网上咨询订购系统，让客户像在超市一样把所有产品放入购物篮中进行网站在线订购；也可以开辟商务洽谈室，在线进行洽谈；也可以由公司设置一些主题进行网上调查；也可由访客提交一个主题来开展讨论。 由此可见，电子商务网站的创建是企业能够顺利开展电子商务前提。同时，也是企业进行形象宣传、产品展示推广、与客户沟通、信息互动的阵地。无论是对于一个资深的电子商务投资者还是刚入行的投资者而言，一个好的电子商务网站无疑会对电子商务交易起到举足轻重的作用。一个功能强大、管理规范的电子商务网站对促进电子商务交易的进行也会起到巨大的作用。 （二）中国电子商务网站的发展历程 1、电子商务网站萌芽阶段 中国第一批电子商务网站的创办时期始于1996年，一些IT厂商和媒体以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。互联网全新的发展概念鼓舞了第一批创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播。从1996年到1999年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体，阿里巴巴、中发网等电子商务网站纷纷出现。 2、电子商务网站经历寒冬和复苏时期 2000年至2001年，资本市场泡沫破灭的大背景下，电子商务网站的发展也受到严重影响，创业者的信心经受到了严峻的挑战，包括阿里巴巴在内的众多B2B电子商务网站跌入了谷底。2000年与2001年无疑是电子商务网站的冰冻期。电子商务网站经历寒冬后，2002年出现复苏，部分电子商务网站也在经历过泡沫破裂后更加谨慎务实地对待网站的盈利模式和经营。中国化工网、全球五金网、中国建材网、中国工控网等等都是从这时创办的。 3.电子商务网站新热潮 2004年，中外合作、产业对话成了中国电子商务市场的主旋律。各大电子商务网站会员数量迅速增加，部分电子商务网站实现盈利，电子商务网站进入黄金发展期。阿里巴巴、环球资源和慧聪的成功激发了创业者的热情，仅2006年，国内电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的23.96%。2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%，网站数量