工商银行吉林省分行牡丹卓展联名卡的营销策略.doc

工商银行吉林省分行牡丹卓展联名卡的营销策略 第3章工商银行吉林省分行牡丹卓展联名卡营销环境分析 3.1牡丹卓展联名卡营销环境分析 牡丹卓展联名卡是工商银行吉林省分行与长春卓展时代服饰广场联合发行 的一种集卓展VIP卡功能与工行贷记卡功能的复合型牡丹卡。此卡不但具有卓展 VIP客户的专有功能，同时还具有工商银行的金融功能，此卡用户可以在境内外 有银联标志”和“VISA”标志的地方消费，还可以在全国卓展连锁超市、百货商场 门店享受VIP客户具备的各种优惠。 牡丹卓展联名卡作为一种全新的金融产品，有其特定的市场环境。所以， 正确认识分析卓展牡丹联名卡的宏观，中观和微观环境对工商银行吉林省分行 开展深化市场卓展联名卡营销是很必要的。 3.1.1工商银行吉林省分行简介 中国工商银行吉林省分行成立于1984年4月，是吉林省内客户群体最广、资 产规模最大，同时是最具优良社会声誉的商业银行。成立至今，工商银行吉林 省分行的优异表现和服务得到了社会各界的高度评价。吉林省工行下设1个营业 部，吉林省区域内有364个营业机构网点，员工1万多人。 工商银行吉林省分行始终坚持为客户服务的理念，坚持不断通过优化业务 流程，加强渠道建设使工行的服务能力、服务效率和服务水准不断突破。一批 新产品，新服务不断的投放市场，像理财金账户、金融e家、牡丹卡等品牌的市 场影响力不断扩大，这种领先优势和安全保障服务得到了广大客户的普遍认同。 “您身边的银行，可信赖的银行”的市场形象深入人心。 实至名归，工行吉林省分行近几年连续被评为“最具竞争力银行”“最佳 服务银行”“最受欢迎银行信用卡”、“最杰出银行”等很多大奖。32家核心 竞争力晚点储蓄存款不断增加，理财产品销售已经突破百亿元，综合竞争实力和贡献度明显提升。如今工行吉林省分行正朝省内最优服务质量银行、客户最] 14 和贡献度明显提升。如今工行吉林省分行正朝省内最优服务质量银行、客户最 满意银行和中高端客户首选银行的目标前进。 3.1.2宏观环境PEST分析 宏观营销环境(Macro-Environment)指对企业营销活动造成市场机会和环 境威胁的主要社会力量。宏观营销环境分析主要从四大方面分析，政治法律环 境分析、经济环境分析、社会文化环境分析、科技环境分析（PEST分析）。通过 对宏观环境的分析能对卓展联名卡的营销环境做全面的认识，适应和把握大环 境的变化来改进营销策略以达到银行和企业的目标。 1政治法律环境分析 2010年，在党中央和国务院的领导下，全国人民以邓小平理论和“三个代 表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，着力保障和改善民生，我国金融 体制不断进行改革和发展，国民经济形势向好，人民生活水平向上。 1993年国家大力支持和发展“金卡工程”，银行卡业务加快发展。人民银 行在2005年与8个部委联合发布的《关于促进银行卡产业发展的若干意见》， 明确提出我们的政府职能部门应带头使用银行卡，并提出：至2008年，全国年 营业额在100万元以上的商户受理银行卡的比例要达到60%左右，由此可见政府 支持信用卡在我国支付工具的地位。此外，这些意见突出要求在大中城市的一 些重点商业街区和商务地点、旅游景区和星级宾馆和饭店要全部可以受理银行 卡。 2010年中国银行业协会银行卡专业委员会在京发布《2009年中国信用卡产 业发展蓝皮书》将信用卡产业定义为一个涉及诸多行业的综合型产业。要求提 高对信用卡产业的认知，共同关注中国信用卡产业的发展。此外蓝皮书还显示， 信用卡产业涉及互联网、邮电业、计算机、制造印刷业等十多个行业。这对国 民经济发展和GDP增长的贡献起着积极作用，它又是国民经济发展中重要的组成 部分。由此可见，政府对信用卡业务的发展提供了较好的政策环境。 伴随着信用卡业务的发展，相关法律法规相继出台。1999年人民银行发布 的《银行卡业务管理办法》，这对推动我国银行卡市场的发展起到了重要作用。2005年4月28日颁布的《商业银行外部营销业务指导意见》规范了商业银行外部 营销业务。中国人民银行和中国银监会在2006年4月联合发布了《关于防范信用 卡业务风险有关问题的通知》，规范了信用卡发卡和受理行为，保障了银行资 金安全。2009年7月中国银监会发布关于进一步规范信用卡业务的通知，进一步 规范了银行业金融机构信用卡业务经营行为，防范相关业务风险。完善相关法 律法规和政策制度的完善，为信用卡业务的发展创造了良好的环境。 2经济环境分析 近几年中国国民经济增长较快，我国面临的财政环境相对比较稳定。“十一 五”期间，国内经济实现了年均11%以上的增长，而物价的年平均上涨率为2.9%。 根据国家统计局公布的数据显示，2009年国内生产总值335353亿元，比上年增 长8.7%。其中第一产业，第二产业和第三产业增加值分别