家乡特惠卡项目成果汇报修改版.docVIP

实习部门：城区分公司市场部 小组名称：家乡服务兵营团 技术指导： “家乡特惠包 ”——分组策划项目项目成果汇报 一、项目架构 项目名称：神州行家乡特惠礼包推广 项目小组名称：家乡服务兵营团 项目小组组长： 项目小组组员： 项目技术指导： 二、项目内容 1、项目背景信息综述 （1）项目目的 通过整合资源优惠，绑定客户，让利于客户的策略，推出“神州行家乡特惠卡”，一方面使我们的客户享受到各种实实在在的优惠，另一方面打造汕尾移动在群众里的形象，开发往返人群的潜在用户从而在竞争激烈的通讯市场上，赢得新的通讯领域，占据优势，实现客户与公司利益的共赢。 （2）项目预期结果 ( 外出客户认识了解神州行家乡特惠卡的各种优惠 ( 客户加入短号群或亲友网等有效方式，从而捆绑客户 ( 提高外出客户市场的潜在用户 （3）项目选取原因 通讯市场上各通讯集团竞争激烈，尤其是在新春佳节时期，回返程客户数量众多，往返群体已成为各通信企业市场争夺的焦点，各大 通讯集团推出一系列的优惠活动抢夺市场，如：联通、电信集团推出 送手机送话费送流量等一系列的优惠措施吸引客户，抢夺市场。 我们汕尾移动经过对现有汕尾外出人口调查和根据汕尾客户每年往返程情况分析，外出人口与居住汕尾家人有联系离不开电话通信，而所用的均为外地号码，话费较高，为了省话费，尽量控制通话时。为此，我们采用整合资源，绑定客户，让利于客户的方略，推出“神州行家乡特惠卡”。从而实现公司利益与客户利益的共赢推出了，这也将是我们开扩通讯市场重要手段之一 2、项目实施流程 （1）确定成员——选定项目——构思框架——分工进行——访谈交流——讨论——制定方案（策划书、PPT演示）——总结经验 3、项目的方法： 4P分析法 、SWOT分析方法 （一）营销策略——4P分析法 1.1 Product（产品） 家乡特惠卡是神州行轻松卡的基础上演变而来，它是一种针对汕尾外出人员推出的优惠活动产品，其具有神州行轻松卡资费特点，又整合了资源优惠让利于客户。 Pride——定价策略 套餐月租 0元/月（来电显示6元/月，必选） 通话时段 闲时（0:00—11:00） 忙时（11:00—24:00） 本地 国内号码前加拨12593 0.19元/分钟全包 0.39元/分钟全包 直播国内电话 0.39元/分钟全包 拨省外定向长途 0.08元/分钟 被叫 免费 省内漫游 国内号码前加拨12593 0.19元/分钟全包 0.39元/分钟全包 直拨国内电话 0.49元/分钟全包 被叫 免费 省际漫游 国内号码前加拨12593 0.39元/分钟全包 主叫国内 0.49元/分钟全包 被叫 0.39元/分钟全包 1.3. Place——销售方位策略 营业厅 优点 能够提供全面的服务，了解家乡特惠卡的资费和特点，更容易被客户接受。 缺点 由于营业厅提供综合服务，业务量较多，增加了营销代表的工作量以及会耽搁客户办理业务的时间 促销点 优点 优惠及促销活动能够吸引潜在客户的眼球，且促销点展示的商品较少，有助于客户把焦点放在目标产品上，提高销售效率。 缺点 促销点往往会吸引一群人蜂拥而上，促销员无法一一为客户解释，难以有效的传递家乡卡的各种优惠特点 代理点 优点 代理商地理位置分散，能够增加家乡卡增广销售覆盖面，为客户提供诸多便利。 缺点 由于代理商素质参差不齐，各代理商促销方法和技巧不尽相同，导致出现一些状况 Promotion——优惠策略 家乡卡优惠提示 新激活送话费：家乡特惠卡新激活内含235元话费，首月启用55元，剩余话费分12个月赠送，每月赠送15元。 充100送200元话费，再送半年30M/每月手机上网流量：4月30日前一次性充100元送200元话费，充值话费立即到账，赠送话费次月起分五个月平均使用，月底到账。 加拨12593，资费更便宜：国内(港澳台除外)号码前加拨12593，省内主叫闲时（00:00—11:00）0.19元/每分钟全包，忙时（11:00—24:00）0.39元/每分钟全包 加入亲友网，全省通话不花钱：汕尾移动客户客户可免费使用亲友网至2012年6月30日（亲友网群内包月套餐5月/号/月；群内套餐月租费当月收取次月底前返还）。 短信 办理方式：主号付费，主号发送短信BLJT5到10086 各自付费，主号发送短信BLSW5到10086 拨打定向长途通通8分钱：2012年12月31日前，特惠卡在汕尾本地拨打国内定向长途（港澳台除外），每分钟只需0.08元，本优惠采用先收后返方式，当月优惠话费在次月底前分两次返还。 短信办理方式：特惠卡客户发送短信BLCTYH短信短信