提升篇(高级)：导购员售卖技巧提升篇.pptVIP

导购员终端销售提升篇 ——技能提升; 特别鸣谢 ;写在前面的话——导购提升要诀;ONE;ONE;1、强烈的推销意识;其次，服务是方法问题。导购员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱服务。前者如对顾客的优惠、提供奖品等；后者包括五个方面：正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息、售后服务的安排、提供购物的乐趣和满足感。 ;什么是专业的素质;ONE;什么是专业的职责;在企业的角度，导购员的角色定位;ONE;什么是专业的基础;什么是专业的基础;什么是专业的基础;先说利益点：我们采用四维油烟分离技术，只剩下2.4％不到的油烟进入风机系统内部，延长使用寿命和拆洗周期。 如果顾客还想继续了解，可进行如下讲解： 第一重 : 油烟有壁附效应，使得康达导流板能对油烟进行冷凝分离10.2% 第二重：进风口转弯处，油烟高速拐弯，离心力分离部???油烟5.2% 第三重：内置导流板二次冷凝分离，可分离45.1%的油烟 第四重：内置整流罩过滤分离37.1%的油烟;ONE;终端二二法则;两种销售方式——哄着买与吓着买 哄着买——这里哄着买不是欺骗顾客，第一：要言语真诚，不夸大，不虚假。尽量站在顾客角度去考虑，贴近顾客生活，拉近销售距离。第二：赠品质量与产品功能贴近顾客家庭使用。 吓着买——不是对顾客进行人身威胁，而是从品牌保证、售后保障与产品性能出发，侧面告诉顾客购买了杂牌或者无保障的产品，在电气安全与售后保障上有隐患。 ;专业的销售技巧;;;专业销售技巧;第一步：看外观：我们的烟机外表采用精钢黑玻，不锈钢整体拉深成型，无缝不积油，容易清洗（利益点）。 第二步：讲四维：我们采用最新的四维油烟分离技术，能将97.6％的油烟在烟机外面分离掉，仅剩2.4％不到的油烟进入烟机内部，延长烟机使用寿命，延长拆洗周期（利益点）。 第三步：赞油网：（打开导烟板，指着整流罩）这是我们的天弧整流罩，比起普通平面的油网，油脂分离度提升10％甚至更多（利益点）； 第四步：夸电机：我们美的68年开始起家，所用的电机都是全封闭的威灵电机，油污进不去，而且转速高，每分钟1100转，风量大 （利益点）。 第五步：捧蜗舌：如果顾客还疑虑噪音，吸力，（指着整流罩内部）里面是我们自主研发的航空翼型蜗舌，能减少油烟回流，比传统的烟机噪音更低、出气更顺（利益点）。;专业销售技巧;专业销售技巧;;例子：专利旋火减速火槽，让燃烧更稳定;ONE; 一般来说，除非顾客心里已经选定型号，他们对家电的选购多数心里是还没有谱的，所以这些顾客的眼神是游离的，眼神是挑选的。在和导购员谈话时，眼神会停留在导购员身上，不会左顾右盼。 而厂家的人，多是冲着调研型号来的，一进来时眼神是专注的，和导购员谈话时，基本上不看人，而且问的问题也很技术化。;女性－偏感性 -注重外观 -注重清洗方便 -对现场演示或以图片说明 的接受度更强; “戴眼镜”顾客一般多为高学历顾客，购买谨慎、耐得性子、不紧不慢。导购员普遍反应非常难应付，成交率不高，甚至看到“戴眼镜”的头就大。 建议应对法则“先冷后热”。刚开始不要太热情，他问什么咱答什么，多一句咱也不讲。对于比较宏观的问题，要主动把问题细化再问。说话时底气要足，显得能拍板的样子。几个回合下来，对方的购买需求大概就清楚了。这时候再介绍活动政策、其它卖点……。 ; 年纪大的顾客，特别要有耐心。 什么是有耐心，除了要做到问必达之外，其实年纪大的顾客买态度更多于买产品。咱们说话时吐字清晰，主动把椅子搬出来让老人家坐，自己站在一旁主动和他们介绍，交流，演示，时不时提一下人家孩子，孙子……，让他们感觉到我们非常的重视他们，把他们当长辈。这样年纪大的顾客更容易认可咱这个人，认可了人那么就更容易认可产品。 ;THANKS