质量认证→内审员培讲义（PPT 63页）.pptVIP

内审员培训 2008-03 培训内容 管理体系审核概论 审核与管理体系审核定义 管理体系审核的分类 审核的目的 审核的时间和频次 管理体系审核的范围 审核的依据/准则 审核的顺序 管理体系审核 内审的准备 内审实施 纠正措施 年度内审的总体分析和年度内审报告 内审和外审的比较 培训内容 管理体系审核概论 审核与管理体系审核定义 管理体系审核的分类 审核的目的 审核的时间和频次 管理体系审核的范围 审核的依据/准则 审核的顺序 管理体系审核 内审的准备 内审实施 纠正措施 年度内审的总体分析和年度内审报告 内审和外审的比较 审核： 为获得审核证据，并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。 1.审核准则:用作依据的一组方针,程序和要求 也称为审核依据： 包括ISO9001、ISO14001标准； 组织的质量/环境管理体系文件（质量/环境管理体系手册、程序文件、作业文件等）； 相关的法律法规； 客户的要求； 其他附加的要求。 3.审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 质量/环境管理体系审核:可理解 “为获得质量/环境管理体系活动和其它有关结果的证据,并对其进行客观地评价,以确定是否满足质量/环境管理体系要求所进行的系统的独立的并形成文件的过程.” 培训内容 管理体系审核概论 审核与管理体系审核定义 管理体系审核的分类 审核的目的 审核的时间和频次 管理体系审核的范围 审核的依据/准则 审核的顺序 管理体系审核 内审的准备 内审实施 纠正措施 年度内审的总体分析和年度内审报告 内审和外审的比较 质量/环境管理体系审核的分类 第一方审核：内部审核，审核的审核方是来自于组织的内部 第二方审核：外部审核，审核的审核方是来自于组织的相关方，其中最常见的是客户 第三方审核：外部审核，是独立于第一方和第二方之外的一个经过注册的、公正的、能胜任的审核机构所进行的审核。若审核结果是符合特定标准、法律、法规的要求，则认证机构将向受审核方颁发认证证书，并发布公告。 培训内容 管理体系审核概论 审核与管理体系审核定义 管理体系审核的分类 审核的目的 审核的时间和频次 管理体系审核的范围 审核的依据/准则 审核的顺序 管理体系审核 内审的准备 内审实施 纠正措施 年度内审的总体分析和年度内审报告 内审和外审的比较 第一方审核的目的： 依据某一标准来评价组织自身的管理体系 验证组织自身的管理体系是否持续满足规定要求，并正在运行 证实适用法律法规的符合性 重要管理手段，自我改进机制 在外部审核前作好准备 第二方审核的目的： 当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价 在有合同的情况下，验证供方质量体系是否持续满足要求并正在运行 作为制定和调整合格供方的依据 沟通供需双方对质量要求的共识 第二方审核的主要目的是为了选择好的供应商或合作伙伴。此外，开展第二方审核还有利于促进供方管理水平的提高，加强双方的理解和合作。 第三方审核的目的： 确定质量/环境管理体系是否符合要求 确定现行的管理体系实现规定目标的有效性 确定受审方的管理体系是否能被予以认证/注册 为受审方提供改进其质量/环境体系的机会 减少许多重复的第二方审核 提高企业信誉，增强竞争能力 培训内容 管理体系审核概论 审核与管理体系审核定义 管理体系审核的分类 审核的目的 审核的时间和频次 管理体系审核的范围 审核的依据/准则 审核的顺序 管理体系审核 内审的准备 内审实施 纠正措施 年度内审的总体分析和年度内审报告 内审和外审的比较 内审 第一次审核：体系建立之时 常规：按预先编制的年计划进行，滚动式，集中式，每年至少进行一次内审 特殊情况： 严重质量问题、相关方投诉， 内部环境变化 第二，三方审核之前 证书到期前 第二方审核： 在编制合格供方或承包方名录之前 签定合同后视供方质量状况 第三方： 企业或委托方提出申请认证/注册之后 最长不得超过1年 证书满三年需进行复评 培训内容 管理体系审核概论 审核与管理体系审核定义 管理体系审核的分类 审核的目的 审核的时间和频次 管理体系审核的范围 审核的依据/准则 审核的顺序 管理体系审核 内审的准备 内审实施 纠正措施 年度内审的总体分析和年度内审报告 内审和外审的比较 质量/环境管理体系审核的范围 管理体系的过程（要素） 管理体系的场所 管理体系的活动 产品形成的全过程 培训内容 管理体系审核概论 审核与管理体系审核定义 管理体系审核的分类 审核的目的 审核的时间和频次 管理体系审核的范围 审核的依据/准则 审核的顺序 管理体系审核 内审的准备 内审实施 纠正措施 年度内审的总体分析和年度内审报告 内审和外审的比较 审核的依据/准则 ISO9000/14000标准 方针、目标 管理体系手册