储备店总实习指引手册.doc

深圳市摩根国际品牌服装会员店有限公司 储 备 店 总 培养指导手册 ITAT集团人力资源部 二零零八年一月 目 录 第一个月学习内容：基础技能 第一周 融入新环境 …………………………………………………….4 熟悉新环境中的人与物、熟悉制度与规划、管理准则 练习一……………………………………………………………………….5 第二周 ERP系统、办公系统 ………………………………………….8 ERP系统、办公系统的基本操作 练习二……………………………………………………………………….9 第三周 商品体系 ……………………………………………………….10 商品体系、物流管理、非商品物资管理 练习三………………………………………………………………………..11 第四周 防损管理 ……………………………………………………….12 防损管理、消防安全、突发时间处理 练习四……………………………………………………………………….13 第二个月学习内容：基础管理 第五周 财务管理 ………………………………………………….…..14 财务管理、成本控制 练习五……………………………………………… ……………………...14 第六周 营运管理 ……………………………………………………….15 营运管理、商品管理 练习六……………………………………………………………………….16 第七周 陈列与企划宣传 ……………………………………………….17 陈列原则、企划宣传 练习七……………………………………………………………………….17 第八周 会员发展 ………………………………………………………. 19 会员卡、会员权益单位、团体会员、会员团购业务 练习八………………………………………………………………………. 19 第三个月学习内容：决策实施 第九周 员工管理 …………………………………………………….….21 员工管理、员工激励、员工培训 练习九……………………………………………………………………….21 第十周 团队建设 ……………………………………………………….22 授权、激励、沟通、信任、领导力、高绩效 练习十………………………………………………………………………. 23 第十一周 商圈分析、市场竞争 ………………………………………. 24 数据分析、市场分析、顾客分析、行业分析 练习十一……………………………………………………………………. 24 第十二周 职业生涯规划 ………………………………………………. 26 工作总结和职业生涯规划 练习十二…………………………………………………………………….26  欢迎您来到ITAT大家庭！现在您已经正式成为我们当中的一员了。为了ITAT集团共同的事业，为了您的成功，请踏踏实实地走好每一步。在前进的途中，不可避免，您会遇到各种不同的困难，您是否能一步步走向成功，您的恒心和毅力将不可或缺。在您为了成功努力奋斗的同时，请您牢记：勤奋刻苦、创新求变、拼搏进取、快速发展，是我们的精神所在！ 现在，您手中的这本册子将为您提供一些指引，您除了完成这里的练习之外，在每月结束时，还需要写一份小结，记录下您在这一周的学习情况和发现的问题，这样对您的成长非常有益。 第一周 本周学习的主要内容 ○ 熟悉新环境中的人 店总经理/指定培养人、楼层经理、主管、本店同事。 ○ 熟悉新环境中的物 各部门所在位置、各部类商品区域划分 ○ 熟悉新环境中的制度、规则 人才选拔、培养、晋升流程 门店组织结构、管理层级设置状况 门店基础人事制度、公司的基本情况 ○ ITAT集团管理干部的准则 ITAT集团的价值观、道德观、事业观； ITAT集团对管理干部的各种要求 学习指引： 直落七天，是专为激发您斗志而设置的一个考验！是直面挑战，还是逃避困难，您需要在工作体验中表现出您在困难面前的心理素质。当艰辛的七天过去后，您会发现，在ITAT集团的蓝天上，有一道炫丽的彩虹正慢慢显现在您的眼前。 无论您现在从事的工作多么简单，认真对待，全力以赴是您的不二选择，任何高度成就的取得都得自于您今日细致的铺垫。心态决定一切，不同的心态将带来不同的结果。请您谨记！ 练习一 一、请您填空 1、您的培养人姓名：　　　 主要爱好：　　　　入职工龄：　　 2、ITAT现有会员店　　 　　家，俱乐部　　　　家,时尚店　　　　家，员工总数 人，供应商 家，全国会员总数 人。总营业面积　　 　 平方米