营销132 44号 杨冬梅 —我的社会实践报告.docVIP

我的社会实践报告 班级：营销132 学号：2013040302344 姓名：杨冬梅 21世纪是一个注重理论与实践相结合的社会，作为一名大学生 我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，我们也不是只注重理论而不注重实践的书呆子，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，奠定良好的基础，才能学以致用，在实践中成才，实现大学生的自我价值。 2015年1月26号我进入明湖商场成为广州五星苹果男鞋专柜一名销售人员。茂名市明湖百货有限公司是茂名市供销社属下的一家较大型的商贸流通企业，主要经营皮具皮鞋、生鲜熟食、金银首饰、钟表眼镜等等。我所工作的岗位是广州五星苹果男鞋和东方豹皮鞋两大品牌明湖加盟商专柜的一名销售人员。 我是市场营销专业的一名学生，经过一年多的学习，我深刻体会到市场营销是一门理论与实践相结合的专业，很多东西不是从书本中得来的，更多从实践中得到知识。于是在即将放寒假的时候我拜托我的亲朋好友帮我留意身边是否有与我专业相关的岗位，我很幸运一回到家里，就有适合我的岗位。工作了五个星期，我对这份工作从不认识到渐渐熟悉，并能运用自如。以下是我对这五个星期的工作的总结和深刻体会。 虚心向学，多点请教前辈。 虚心向学，多点请教前辈，这是我从第一天上班就谨记于心的一句话。我销售的产品是男装皮鞋，在商场专卖店的男装皮鞋都是采用国际标准码来标记鞋码数的，第一天上班，店长就问我是否懂得看码数，我心里一惊，亲人曾经教会我看码数，虽然懂得看但是心里还是不是很熟悉，店长似乎一眼看穿了我的心思，直接的跟我说：“你刚刚来不懂是正常的，如果不懂就要问，虚心向别人请教，多点问他人，这样才能从不懂到懂的。在商场上班都是有一套管理运营模式的，我们专柜的鞋子的价钱，鞋子的摆放，柜台的管理，仓库的管理都是有规则的，你刚刚到来很多东西不熟悉，你要主动的去了解和多点去请教前辈，问我们才会渐渐的熟悉和懂的。我们可以告诉你柜台的鞋子摆放规则，仓库的摆放规则，剩下的就要靠你自己去慢慢熟悉和掌握”。店长讲的话都有道理，刚开始接触的时候，我很多东西都不熟悉，顾客问鞋子的价格，有些鞋子底下贴有价钱我能清楚的知道，但是有些标签已经丢失，我完全不知道价格是多少，我只能查标码本，根据型号找到这双鞋来查价格，等我查完，此时顾客已经走远了，当时我深刻的明白如果我要成功的卖出一双鞋子，我必须要清楚的知道鞋子的价钱，多点问和我一起上班的同事，这样我才能节省时间，快点熟悉鞋子的价格，留住客人。这是我一到岗位的时候上的第一堂课：虚心向学，多点向前辈请教。 二．多观察，多发现，处处都是学问 第二天店长带着我熟悉鞋子的摆放规则，我根据店长为我介绍的总结出以下几点 (一)在商场上避免扒手会顺手将鞋子拿走，通常他们摆鞋子只会摆一只鞋子出来，另外一只鞋子会放在鞋柜，或者在另外的一个地方，这样的排放不仅可以摆放更多的鞋子款式，看起来简单大方，整洁清晰，同时可以吸引顾客的注意力，又可以以防小偷趁我们不注意的时候把我们的一双鞋子穿走，这样一只鞋子他们都怎样都无法穿走。 （二）同类型同款式不同颜色的鞋子摆放在一起，这样可以方便顾客和我们清楚的知道这款鞋子有什么颜色，同时这样的摆放方式看起来清楚明了，利于消费者对比这双鞋子哪种颜色比较好看，当顾客犹豫不决的时候，我们也方便拿取两双鞋子让顾客穿起来互相对比。 （三）同类型不同款的鞋子靠近的摆放在一起，可以方便顾客对比，同时也我们作为销售人员在销售的过程，遇到顾客喜欢的那双鞋子码数没有，我们可以快速介绍我们周围同类型的鞋子给他们，这样才能把我们的顾客留住，顺利达成交易。 （四）为保持店面的整洁，一个夹板通常放四到五双鞋子，放在一起鞋子通常不超过三只，每摆放两只或三只留下5—10厘米的间隙，这样的摆放秩序看起来既不杂乱，又清楚明了，也能快速记住哪些鞋子在哪些地方。具体看上图。 三．勤奋学习，掌握技巧，心中有仓库。 从店面学习到仓库的学习，在一几十平方米的专柜里要摆放几百上千个鞋和满足适合顾客的码数是需要技巧的，我们除了有店面还有一个摆鞋的仓库，里面的也摆放了成百上千双鞋子，我们怎么能在短短的几分钟之内找到我们需要的同型号的鞋子呢，第一他们摆放鞋子的时候有规矩的摆放，而不是杂乱无章的摆放，什么型号的鞋子放在那里他们会清楚的标记。作为一位新手初来乍到，我一时间看到那么多的鞋子我都晕倒了，还要我记住它们在哪里，的确要晕。刚开始的时候不停的抱怨，我姐姐对我说不要害怕，跑多几次仓库，多点到仓库那边熟悉一下，你就会很容易找到鞋子，加上仓库会在你的脑海中，心中就有仓库，下次找鞋子的时候就方面许多了。听完我姐姐和店长的话之后，我认真的去实行，每