部门经理人资源管理.ppt

部门经理的人力资源管理 课程目的 请大家思考： 人力资源管理只是人力资源部门的工作吗？ 部门经理承担的人力资源管理工作有哪些？ 各级经理在人力资源管理中承担的责任是什么？ 项目经理需要承担人力资源管理的工作吗？ 某公司一部门经理的人力资源管理工作的实际案例 各级管理者是公司人力资源管理的主体 案例：某公司项目经理的人力资源工作 问题： 目录 问题 案例：某公司如何通过人力资源的规划和管理，确保公司  战略目标的实现的路径 人力资源管理的内容 案例：某公司的愿景使命与战略目标的关系 愿景 人力资源管理系统 人力资源管理的培训职能 育人 提升专业技能 个人素质/文化 订立员工发展规划 组织发展 人力资源管理的主要活动 人力资源管理理念 人力资源管理理念 人力资源管理理念 人力资源管理理念 人力资源管理与业务管理的关系 案例：从愿景到战略目标到KPI到公司行动 管理者的人力资源管理责任 各级管理者在人力资源管理中的责任及角色 案例练习 选定一个部门，列举出你作为部门主管应该进行的人力资源管理工作。 目录 什么是职位 职位分析与人力资源管理 职位是如何产生的？ 某公司销售人员素质模型库 如何写职位说明书及如何进行职位分析 职位说明书的组成与范例 案例：职位说明书 思考:怎样建立一个合理的职位管理体系? 如何进行职位评估 案例分析：某公司新产品开发项目经理的职位评估 笔试 情景测试 IQ测试 EQ测试 AQ测试 测试效果分析 案例练习 选定一个你部门的职务，进行岗位分析和并制定简单的职位评估。 目录 管理者运用绩效管理追求什么？ 绩效管理的含义—绩效管理重在沟通的过程 绩效管理的过程--PDCA 绩效管理不仅仅是一个绩效的评价，而是立足于绩效改进的PDCA循环 案例分析 案例分析（IBM） 绩效管理的基本程序－－三步曲 绩效计划阶段－－主管作什么？？ 如何设立绩效考核目标？如何将绩效目标变成KPI？ 什么是KPI？ 案例分析：业界成熟公司的KPI案例分析 KPI的定义及主要类别 KPI（关键绩效指标）是将执行企业战略的一套工具，同时也是绩效管理的一种手段。 KPI的指标从内容上一般分为五类： 直接经营计划分解的指标，如销售收入等 市场和客户的指标，客户包括内部和外部的客户 内部运作流程及管理的指标 技术发展指标和可持续发展的指标 员工发展及组织指标 KPI的定义及主要类别（续） KPI的指标从数据来源上一般分为四类： 从财务直接得出数据的指标，如销售收入，净利润等 通过直接数据进行计算得出的指标，如人均收入＝收入÷人数 从关联的KPI设置权数得出的指标，如产品成熟度等等 调研得出的指标，如员工满意度、企业文化认可度等 示例：核心竞争力提升 KPI的指标从行政级别上一般分为四级： 公司级的KPI为一级 事业部级、产品级的KPI为二级 部门级、项目级的KPI为三级 员工级的KPI为四级 KPI是怎样产生的？ KPI指标来源 公司目标和KPI设计工作程序 公司决策层关注四个相互关联的战略目标 从战略到活动建立公司分级分层的活动和KPI体系 只要建立了公司活动的关联,无论组织怎样变化,都不会影响公司战略和目标的实现,活动是一切基础 公司级KPI指标制定思路 案例：研发部策略 绩效指标和战略目标——销售收入增长 绩效指标和战略目标——客户满意度 案例：KPI指标的诠释、计算规则 KPI制定应注意的问题 KPI是由定性逐步向定性和定量相结合的过程。 KPI是一个逐步完善的过程，在建立之初KPI有些指标的来源数据不全面，随着管理水平的逐渐提升和内部数据的完善，KPI必将发挥越来越重要的作用。 KPI指标对一个部门来说可能很多，要根据公司的价值导向和部门的职能和目标，一般来说只能选择不超过7项，其中最重要的3－5项应占到80％的比重。 案例:KPI制定项目流程 案例:KPI分解示例 绩效考核的分类形式 研讨：绩效考核形式 绩效辅导阶段：主管怎么做？ 考核及反馈阶段：主管怎么办？ 考核结果的定义和比例 诊断绩效问题工具箱介绍 案例分析 准备阶段：解决策略及方法(I) 解决策略及方法(II) 解决策略及方法(III) 绩效考核的误区（一） 绩效考核的误区（二） 案例：由于研发人员一人多任务, 所以采用按角色考核模式 管理者的绩效观念 绩效管理中的各部门的角色定位 案例练习 如何进行绩效管理？ 制定KPI分解计划。 目录 激励过程图 奖励机制的驱动力 影响激励效果的因素 薪酬制度：平衡职位的贡献与人的贡献 激励理论 需要层次论 双因素模式 马斯洛的需求层次理论 测试 员工的期望 麦克格利格的X-理论和Y-理论 激励理论的应用 双因素理论的应用 激励三步曲 员工激励方法 分析激励 创建激励 帮