电子商务在徐州观音机场客票中心应用分析.docVIP

电子商务在徐州观音机场客票中心应用分析 　　【摘 要】作为“信息高速公路”基础的Internet自诞生之日起就受到了人们的广泛关注，特别是近年来，发展速度更是迅猛异常，因特网正在影响着人类生活的各个方面。有人预言，21世纪将是信息时代，信息技术将改变整个世界。随着旅游业的逐渐成熟和发达，现在人们更多的使用飞机作为出行交通工具，因此机票票务市场也在快速发展。为了提高机场售票的工作效率，徐州观音机场客票中心利用电子商务这个技术平台同时进行网上售票。这在一定程度上改变了人们的社会活动方式，同时也使广大的客户可以得到更好的票务服务。 　　【关键词】电子商务；网上订票；徐州观音机场客运中心；电子客票 　　20世纪90年代以来，日益成熟的现代信息技术逐步渗透到我们生活中的每一个角落--家庭、公司、银行、学校、医院等。至此，以计算机网络技术为基础的电子商务??从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心；从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务在各行业中的应用可谓如火如荼。随着互联网的飞速发展，网络业务也得到了迅猛发展，网上订票就是互联网和网络业发展的产物。这种方式改变了其传统运作方式和手段，拓展了售票渠道，使航空业不断提高服务水平，开拓了航空服务贸易的新渠道。电子商务使传统的售票方式发生了革命性变化，给旅游业和航空事业带来了新的发展契机。本文分析了电子商务在徐州观音机场售票中心的应用，并探讨网上售票与电子商务结合的优势。 　　一、电子商务简介 　　（一）电子商务概念 　　电子商务是一个新的名词而并非是一种全新的事物，电子商务源于英文ELECTR- 　　ONIC COMMERCE，简写为EC。在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，这是一种新型的商业运营模式。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业追逐的热点，显示出极强的生命力。在电子商务漫长而曲折的发展过程中，涌现出大批从事电子商务的新型企业。 　　（二）Internet电子商务 　　现代意义上的电子商务是国际互联网Internet技术成熟后才开始的，即所谓的Internet电子商务。Internet网上的电子商务之所以受到重视，是因为它具有区别于其他方式的不同特点。它可以使企业从事在物理环境中所不能从事的业务，有助于降低企业的成本，提高企业的竞争力，能为广大的网上消费者增加更多的消费选择，使消费者得到更多的利益。 　　二、徐州观音机场基本情况 　　（一）徐州观音机场情况介绍 　　徐州观音机场是由徐州地方筹资6.91亿元人民币兴建的大型民用机场，1997年11月8日正式通航。观音机场位于淮海经济区中心城市徐州市，紧临104国道，距离徐州市区45公里，宿州市区70公里，淮北市区90公里，枣庄市区110公里，宿迁市区70公里。因此，观音机场不仅是徐州的机场，也是淮海经济区的机场。淮海经济区包括江苏、山东、安徽、河南四省的20个地级城市，面积17.8万平方公里，人口1.2亿，自然资源和人口资源丰富，不论是客运市场还是货运市场，潜力都十分巨大。 　　（二）徐州观音机场客票中心 　　目前，徐州观音机场旅客年吞吐量超过65万人次，同比增长30%，在省内排名升至第3位，仅排在南京禄口国际机场和无锡硕放国际机场之后；在华东地区的排名也由去年的第21位升至第18位。这标志着观音机场进入新的快速发展阶段，同时也意味着该机场票务中心的工作也愈加繁重。徐州观音机场售票中心是该机场下属一个重要职能部门，售票中心内设电子商务组，专门负责网上预订机票工作。 　　（三）客票中心开展网上订票的意义 　　网上航空订票在实现信息共享和数据传输同时，保证数据的安全性、准确性、一致性、完整性、共享性。网上订票，也可以宣传航班的线路和其他产品，招揽更多的旅客购买机票，为机场带来更多的经济效益，同时为机场节省人力成本，提高工作效率，从而增强企业的竞争力。用户也可以随时随地更方便快捷的购买机票。 　　其中，观音机场客票中心电子商务网站B2C、B2B后台管理全力配合集成商的电子商务平台的各项功能开发，主要任务是B2C后台、B2B后台及网站前台价格发布、申请、直接预订等模块。 　　三、网上订票的必然性 　　现如今，自助旅行是当今大多数人出门时的一种主要方式，不管是旅游还是出差，如何做到省时、省钱又省力，这是每个旅行者都非常关注的